Агенти - Гуртові продавці, що діють від імені покупців чи продавців і виконують обмежене коло функцій.

Активний суб’єкт ринку - Суб’єкт ринку, зайнятий пошуком одного або декількох потенційних покупців, які можуть брати участь в обміні цінностями

Беззбитковий обсяг продажу - Обсяг продажу, що забезпечує компанії виручку, рівновелику величині сукупних витрат.

Брокери - Гуртові продавці, основною функцією яких є організація зустрічі продавців і покупців та сприяння укладанню угоди між ними.

Вертикальна маркетингова система - Канал розподілу, за якого виробники, гуртові і роздрібні продавці функціонують як єдине ціле.

Взаємний маркетинг - Ситуація, коли і продавець і покупець активно зацікавлені в обміні та виступають активними суб’єктами ринку.

Відношення - Оцінка індивідом товару і спрямованість можливих дій відносно нього.

Горизонтальні маркетингові системи - Системи, в яких декілька компаній одного рівня об’єднують свої зусилля для освоєння нових маркетингових можливостей.

Гуртова торгівля - Будь-яка діяльність, пов’язана з продажем товарів і послуг з метою їх наступного перепродажу чи комерційного використання.

Диференційоване ціноутворення - Коректування цін, виходячи із відмінностей в характеристиках споживачів, товарів чи місцезнаходження.

Диференційований маркетинг - Освоєння компанією ринку, за якого для кожного із його сегментів розробляється окрема пропозиція та окрема маркетингова програма.

Диференціювання - Процес розробки низки істотних особливостей продукту з метою його виокремлення з-поміж товарів-конкурентів.

Діловий ринок - Сукупність компаній, що купують товари і послуги з метою їх використання для виробництва іншої продукції, яка відтак продається, здається в оренду чи постачається іншим споживачам.

Закупівельний центр - Підрозділ компанії-покупця, що відповідає за ухвалення рішень про закупівлю товарів виробничого призначення.

Заліки - Заохочувальні грошові суми, що виплачуються виробником роздрібному продавцю у вигляді винагороди за сприяння у просуванні товару.

Знижка - Пряме зниження ціни товару за умови його оплати у встановлений період часу.

Ідея товару - Загальна уява про продукт, який компанія може запропонувати на ринку.

Індивідуальний маркетинг - Ситуація, за якої кожного покупця розглядають як окремий сегмент.

Інтегрований маркетинг - Дворівнева система, за якої робота усіх відділів компанії є взаємозв’язаною та скоординованою задля задоволення інтересів споживача.

Калькуляція планової собівартості - Визначення оптимальної роздрібної ціни, а відтак створення товару, витрати виробництва якого дозволяють його пропонувати за такою ціною.

Канал розподілу - Сукупність незалежних організацій, за допомогою яких товари і послуги стають доступнішими для споживання чи їх використання в інших цілях.

Клієнти - Фірми, організації та окремі особи, що купують вироблену продукцію компанії.

Комбіновані маркетингові системи - Системи, за яких будь-яка компанія формує декілька каналів розподілу з метою охоплення декількох сегментів ринку.

Компенсації - Грошові суми, що виплачуються роздрібним продавцям у випадку їхньої згоди рекламувати товар виробника.

Комплекс просування - Сукупністю реклами, особистого продажу, заходів зі стимулювання збуту, організації зв’язків з громадськістю та прямого маркетингу, які використовуються компанією для досягнення рекламних та маркетингових цілей.

Контактні аудиторії - Будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до компанії чи впливає на досягнення нею поставленої мети.

Контроль рентабельності - Оцінка прибутку компанії від різних маркетингових заходів, з метою визначення шляхів підвищення їх ефективності.

Концепція життєвого циклу - Концепція, що характеризує зміну обсягів продажу та прибутку компанії у часі.

Концепція товару - Пророблений варіант ідеї, відображений у значущій для споживача формі.

Локальний маркетинг - Спеціальний підбір торгових марок і заходів з просування товару, враховуючи соціальні і демографічні відмінності мешканців різних регіонів.

Маркетинг - Соціальний і управлінський процес, направлений на задоволення потреб як окремих індивідів, так і груп, через створення, пропозицію та обмін товарів.

Маркетинг відносин - Практика побудови тривалих взаємовигідних відносин із ключовими партнерами на ринку.

Маркетингова база даних - Впорядкований інформаційний масив, що постійно оновлюється, про індивідуальних споживачів і потенційних клієнтів.

Маркетингова інформаційна система - Система взаємодії людей, технічних засобів та методичних розробок для планування збору, одержання й обробки інформації, спрямованої на успішне виконання поставлених завдань.

Маркетингова короткозорість - Зосередження уваги продавця на матеріальному продукті, а не на задоволенні людських потреб.

Маркетингова логістика - Діяльність, пов’язана з фізичним переміщенням матеріалів і готових виробів від місця виробництва до місця споживання з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку.

Маркетингова можливість - Найпривабливіший напрям зосередження маркетингових зусиль фірми, за допомогою якого можна домогтися найбільших переваг на ринку.

Маркетингова політика комунікацій - Розробка низки заходів, які фірма використовуватиме для інформування, переконування чи нагадування споживачам про свою продукцію.

Маркетингова стратегія - План досягнення маркетингових цілей компанії, що передбачає певну поведінку фірми на ринку.

Маркетингове дослідження - Комплексне планування, збирання, опрацювання й аналіз інформації з метою розв’язання конкретного маркетингового завдання компанії.

Маркетингове середовище - Сукупність активних суб'єктів ринку та зовнішніх чинників, що впливають на можливості компанії успішно співпрацювати з цільовими ринками.

Маркетингове управління - Процес планування і реалізації маркетингових програм, направлених на встановлення і зміцнення взаємовигідних обмінів із цільовим ринком.

Маркетинговий процес - Процес маркетингового управління.

Маркетингові посередники - Фірми, що допомагають компаніям визначати цільові ринки та просувати на них товари.

Мотивація - Сукупність чинників, що стимулюють людину до якихось дій з метою задоволення потреб.

Небезпека - Негативний вплив деяких тенденцій чи несприятливий розвиток подій, які за відсутності захисних маркетингових заходів призводять до скорочення обсягів продажу і зниження доходів компанії.

Ніша - Група покупців всередині сегменту, потреби яких задовольняються компанією та її конкурентами недостатнім чином.

Новинка - Товар, який частина потенційних споживачів сприймає як дещо нове.

Обмін - Процес придбання бажаного товару в пропозицією чогось натомість.

Орієнтири розвитку фірми - Набір маркетингових інструментів, які компанія використовує для розв'язання маркетингових завдань на цільовому ринку.

Особистий продаж - Сукупність заходів, пов’язаних з індивідуальним усним представленням торговим агентом продукції компанії конкретному споживачеві з метою здійснення акту купівлі-продажу.

Переконання - Уявна характеристика чогось.

Планування вибірки - Визначення певної аудиторії, тобто тих людей, з ким будуть взаємодіяти дослідники.

Позиціювання - Комплекс заходів, завдяки яким у свідомості споживачів даний товар займає особливе, відмінне від інших та вигідне для компанії, місце щодо аналогічних товарів.

Постачальники - Фірми чи окремі особи, що забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва товарів та послуг.

Потреба - Відчуття нестачі чогось необхідного, відповідно до культурного рівня та індивідуальності людини.

Пропаганда - Зусилля фірми щодо налагодження зв’язків з громадськістю передовсім через ЗМІ з метою формування сприятливого іміджу компанії, завоювання довіри до неї.

Реклама - Довільна платна форма неперсональної презентації і просування продукції фірми через засоби масової інформації.

Референтні групи - Групи, які безпосередньо чи опосередковано впливають на споживчу поведінку.

Ринкова спеціалізація - Зосередження уваги компанії на задоволенні потреб певної групи споживачів.

Ринок - Сукупність наявних та потенційних споживачів з певними потребами, для задоволення яких вони бажають і здатні брати участь в обміні.

Рівень каналу розподілу - Сукупність посередників, які виконують певні функції з переміщення товару і передачі прав власності на нього черговій ланці посередників у напрямку кінцевого споживача.

Роль - Набір дій, виконання яких очікують від людини оточуючі.

Сегмент ринку - Велика, згрупована за певними ознаками, група покупців всередині ринку, що однаково реагує на спонукальні заходи маркетингу.

Сегментування ринку - Розподіл ринку на групи покупців з чіткими відмінностями у потребах, уподобаннях і поведінці, кожна з яких має власні пріоритети у виборі товарів чи послуг.

Соціальні класи - Побудовані у певній ієрархії, відносно стабільні громадські групи, об'єднані єдиними цінностями, інтересами і поведінкою.

Споживчі випробування - Випробування, метою яких є з’ясування відношення споживачів до товару.

Сприйняття - Процес відбору та інтерпретації індивідом інформації.

Сприйняття товару-новинки - Індивідуальне рішення споживача регулярно користуватися товаром.

Стиль життя - Форма буття людини у світі, що виражається в його діях, інтересах і думках,

Стимулювання збуту - Використання короткотермінових спонукальних заходів з метою заохочення купівлі чи продажу продукції фірми.

Стратегічний контроль - Визначення відповідності маркетингової стратегії компанії умовам ринку.

Стратегія екстремальних цін - Встановлення ціни вище середнього рівня, з періодичним її зниженням у період акцій нижче рівня регулярно низьких цін.

Стратегія модифікації продукту - Стимулювання зростання обсягів продажу через зміну таких характеристик товару, як якість, властивості і зовнішнє оформлення.

Стратегія модифікації ринку - Стимулювання зростання обсягів продажу за допомогою збільшення кількості споживачів та підвищення інтенсивності споживання ними продукту.

Стратегія справедливих цін - Встановлення відповідної до якості товару і його сервісу ціни.

Стратегія швидкого проникнення на ринок - Стратегія, що полягає у встановленні фірмою низьких цін на новий товар та активному просуванні його на ринок.

Теорія високих квот - Встановлення нормативів, що перевищують можливості більшості торгових агентів, але водночас є цілком реальними.

Теорія відносних квот - Встановлення квот, які більшість торгового персоналу виконує з легкістю.

Теорія змінних квот - Встановлення нормативів, враховуючи індивідуальні можливості торгових представників.

Товарна спеціалізація - Ситуація, коли компанія концентрує зусилля на виробництві одного товару, який пропонується для декількох сегментів ринку.

Торгові посередники - Фірми, що допомагають компаніям шукати вигідних клієнтів з метою продажу товару.

Традиційні канали розподілу - Канали розподілу, що складаються з декількох незалежних виробників і посередників, кожен з яких є окремим господарюючим суб’єктом, що прагне максимізувати свій прибуток.

Функціональні випробування - Випробування, що повинні підтвердити надійність і безпечність споживання даного товару.

Цілі - Орієнтири розвитку фірми

Цінність товару - Співвідношення між перевагами, які споживач отримує в результаті купівлі та використання товару, і затратами на його придбання

Ціноутворення для стимулювання збуту - Тимчасове зниження цін на товари подеколи навіть нижче собівартості для короткотермінового збільшення обсягу продажу.

Ціноутворення з врахуванням особливостей споживача - Коректування цін, з метою психологічного впливу на споживача.

Ціноутворення за географічним принципом - Коректування цін з врахуванням місцезнаходження споживачів.

Щорічний контроль - Перевірка досягнення компанією запланованих показників діяльності.

Тема 1 маркетинг та його роль у господарській діяльності фірми

1. Одним з основних принципів маркетингу є:

а) налагодження маркетингових комунікацій;

б) орієнтація на тимчасовий ефект від маркетингової діяльності;

в) забезпечення тривалої співпраці зі споживачами;

г) правильної відповіді немає.

2. Маркетинг – це:

а) діяльність фірми з поширення інформації про переваги свого товару;

б) соціальний і управлінський процес, направлений на задоволення потреб споживачів через створення, пропозицію та обмін товарів;

в) процес виробництва та поширення товару;

г) діяльність, пов’язана з управлінням грошовими потоками на підприємстві.

3. Аналіз зовнішнього середовища є однією з:

а) функцій маркетингу;

б) принципів маркетингу;

в) цілей маркетингу;

г) правильної відповіді немає.

4. Головна заповідь маркетингу стверджує:

а) знати те, що споживачеві потрібно сьогодні і передбачити те, що він захоче купити завтра;

б) виявити потреби і своєчасно задовольнити їх;

в) задовольнити потреби споживачів при постійно зростаючих доходах продавців;

г) продати якомога більший обсяг продукції.

5. У маркетингу під ринком розуміють:

а) сукупність наявних та потенційних споживачів;

б) місце зустрічі продавця і покупця:

в) місце встановлення рівноважної ціни на товар;

г) правильної відповіді немає.

6. Зосередження уваги на матеріальному продукті, а не на задоволенні людських потреб називається:

а) трансакцією;

б) маркетинговим управлінням;

в) маркетинговою короткозорістю;

г) маркетинговим контролем.

7. Маркетинг відносин – це:

а) побудова тривалих взаємовигідних відносин із ключовими партнерами на ринку;

б) процес управління маркетинговою діяльністю;

в) розв’язання проблем організації виробництва;

г) правильної відповіді немає.

8. Обмін цінностями між двома і більше сторонами називається:

а) трансакцією;

б) трансфером;

в) маркетингом;

г) ринком.

9. Основним завданням компанії, що орієнтується на концепцію удосконалення виробництва є:

а) постійне удосконалення якості продукції;

б) підвищення технічного рівня виробництва;

в) забезпечення добробуту суспільства;

г) досягнення високої ефективності виробництва і її оптимальний розподіл.

10. Метою компанії, що притримується концепції інтенсифікації комерційних зусиль є:

а) виробництво продукції, в якій відчуває потребу ринок;

б) підвищення іміджу;

в) продаж вироблених товарів;

г) витіснення конкурентів з ринку.

Тема 2 процес маркетингового управління

1. Однією із сучасних тенденцій розвитку маркетингового управління є:

а) формування каналів розподілу;

б) визначення стратегії і політики ціноутворення;

в) проникнення маркетингу у нові галузі діяльності;

г) забезпечення збирання й обробки маркетингової інформації.

2. Розширення ринку відбувається, коли фірма:

а) глибше проникає на ринок:

б) новими товарами виходить на нові ринки;

в) розробляє нові товари;

г) існуючими товарами виходить на нові ринки.

3. Управління маркетингом – це насамперед управління:

а) збутом:

б) попитом:

в) пропозицією;

г) цінами.

4. Стратегічна група це:

а) підрозділ компанії-покупця, що відповідає за ухвалення рішень про закупівлю товарів;

б) технічний персонал компанії, що визначає зміни у конструкції з метою зниження витрат виробництва;

в) сукупність компаній, що притримуються однієї і тієї ж стратегії, направленої на один і той же цільовий ринок

г) правильної відповіді немає.

5. Ринкова можливість це:

а) сегмент ринку, який вільний від конкурентів і може бути легко завойований фірмою;

б) привабливий напрям маркетингової діяльності, за якого фірма може домогтися конкурентних переваг на ринку;

в) кількість товару, яку може продати фірма при даних доходах споживачів;

г) усі відповіді вірні.

6. Ідеальний бізнес – це ситуація, за якої:

а) однаково низькі і можливості і небезпеки компанії;

б) рівновеликі і можливості і небезпеки компанії;

в) значні можливості і практично відсутні небезпеки;

г) значні труднощі і відсутність можливостей.

7. Стратегія диверсифікації передбачає:

а) вихід зі старими товарами на нові ринки;

б) вихід з новими товарами на старі ринки;

в) вихід з новими товарами на нові ринки;

г) вихід зі старими товарами на діючі ринки.

8. Стратегія спеціаліста або обрання конкурентної ніші передбачає:

а) завоювання невеликої частки ринку;

б) збереження становища лідера на ринку;

в) досягнення переваг над конкурентами у певних галузях споживчого попиту;

г) обслуговування вузького але специфічного сегменту ринку.

9. Суть стратегії концентрації полягає у:

а) зосереджені уваги лише на матеріальних потребах споживачів;

б) мінімізації витрат з метою зниження ціни і розширення частки ринку;

в) зосередженні уваги на одному чи декількох вузьких сегментах ринку;

г) досягнення переваг над конкурентами у важливих для споживача галузях.

10. План досягнення цілей компанії, що передбачає певну поведінку фірми на ринку це:

а) маркетингова стратегія;

б) комплекс маркетингу;

в) маркетинговий процес;

г) правильної відповіді немає.