Приклад оцінки сильних сторін бізнес – проект створення кафе

№п/п	Чинник	Бальна оцінка	Коефіцієнт вагомості		Рейтинг
А1	Наявність кваліфікаційного персоналу, що має досвід роботи	5	0,1		0,5
А2	Добрі ділові зв'язки зі споживачами продукції, постачальниками матеріалів і комплектуючих	5	0,06		0,3
А3	Низька трудомісткість виробництва	4	0,12		0,48
А4	Зручне місце розташування підприємства щодо районів	4	0,15		0,6
А5	Близькість до транспортних магістралей	4	0,2		0,8
А6	Забезпеченість всіма необхідними комунікаціями	5	0,02		0,1
А7	Наявність виробничих потужностей, що дозволяють розвивати діяльність на базі існуючого устаткування	5	0,09		0,45
А8	Висока якість продукції	5	0,11		0,55
А9	Активна маркетингова політика	4	0,08		0,32
А10	Порівняно швидка окупність і висока ефективність проекту	4	0,07		0,28
Разом:		45	1	4,38

Рис. 1 – Радіаційна діаграма сильних сторін бізнес-проекту створення кафе.

Завдання 3 Розробка анкети опитування споживачів продукції (послуг)

Постановка завдання 3: розробити анкету опитування потенційних споживачів продукції (послуг), що пропонується у бізнес-плані. Цілі анкети: виявити відношення до проектованого бізнесу, або продукції потенційних споживачів за елементами комплексу маркетингу, а саме: до товарів і товарної політики; цін та цінової політики; політики розподілу та просування на ринку.

Головні вимоги до виконання завдання 3: анкета повинна за складом та змістом повинна відповідати поставленим цілям, а також вимогам, що наведені нижче. Кількість запитань у анкеті: 15 – 20 закритих і 2-3 відкритих питання з обов’язковим використанням всіх типів питань, що наведені в табл. 3. Примірник анкети с заповненням респондентів, а також дані про результати обробки наводяться в роботі. Оформлення анкети також враховується при загальній оцінці курсової роботи. Приклад анкети опитування на споживчому ринку з висновками та рекомендаціями наведено у додатку В.

Методичні рекомендації до виконання завдання

Опитування (метод комунікацій) - отримання даних (відповідей респондентів на питання) з використанням спеціальних прийомів. Використовується в 90% всіх опитувань.

Основні правила побудови анкети опитування споживачів

1. Анкета повинна починатися з психологічно продуманого обґрунтовування і короткої, але точної інструкції про правила заповнення анкети.

1. Структура анкети повинна сприяти більшій готовності респондента відповідати на запропоноване питання і більшої надійності його відповідей. Особливу увагу необхідна приділяти формулюванню першого (“контактного”) питання.

2. На початку анкети (або її блоку) у жодному випадку не можна ставити складні або хвилюючі питання.

3. Місце “паспортички”, або паспортних даних споживача в анкеті повністю залежить від проблеми, що вивчається.

4. Найскладніші питання, направлені частіше всього на з'ясування відносин, думок, роздумів, орієнтацій респондентів, розміщуються в середині анкети.

5. Змістовна точність, виразність, простота мови і чіткість форми, однозначність - основні методичні вимоги до формулювання питань.

6. Питання слід формулювати так, щоб на нього можна було відповісти декількома словами, одним словом, підтвердженням або запереченням (“так” чи ні”), підкресленням підказки відповіді або числом.

7. Питання, що відносяться до однієї загальної теми, слід розташовувати разом, один за іншим, щоб їх логічний порядок допомагав відповідати респонденту.

8. В заключній частині анкети поміщаються питання, мета яких - поглиблення і уточнення інформації, отриманої у відповідях на попередні питання. Заключні питання повинні бути відносно легкими.

9. Питання, що вимагають просторових коментарів, необхідно мати своєму в розпорядженні ближче до середини анкети.

10. В кінці анкети респонденту виноситься подяка за співпрацю в проведенні опиту.

11. При формулюванні набору підказок-відповідей і порядку їх розташування необхідно пам'ятати про вплив на результати опиту порядку розташування альтернативних відповідей.

12. Не допускати великих розмірів анкети. У разі потреби використовувати “оптичне зменшення”.

13. Анкета повинна бути акуратною в поліграфічному виконанні.

15. Анкета повинна відповідати вимогам простоти і зручності роботи як респондента, так і фахівця, який оброблятиме анкету (можливо, за допомогою комп'ютера).

Таблиця 3