Модель Андріасена

Поведінкову модель споживчого вибору, розроблену Андріасеном, можна назвати моделлю формування установок і здатності переробки інформації у окремого споживача. Андріасен стверджує, що саме установки споживача на товар найбільшою мірою впливають на його реакції у сфері споживчого вибору.

На установки можуть впливати такі чинники:

• Я-концепція споживача;

• минулі переживання і досвід, пов'язані із задоволенням, чи незадоволенням потреб;

• соціальне навіювання – вплив на сприйняття людини подій, норм, цінностей, інших людей;

• індивідуальні враження від товару, що викликає зацікавлення об'єктів, а також товарів, які з ним пов'язані (упаковка, бренд фірми, реклама).

Зміна відношення до продукту може бути результатом зміни одного або декількох з цих чинників, що утворюють. Інформація, що отримується індивідом з різних джерел, піддається "процесу фільтрації", після чого вона взаємодіє з переконаннями, емоціями. У результаті формується установка, яка впливає на подальшу поведінку.

Можливі три варіанти дій споживача. Споживач може вибрати продукт (купити), продовжити пошук або утриматися від дій.

Рішення вибрати товар, як і два інших варіанту, приймається з деяким елементом примусу з огляду на дохід, бюджетні пріоритети, технічні можливості (габарити, господарська корисність). Вибрані альтернативи містять механізм зворотного зв'язку, який впливає на фільтраційні процеси в майбутньому.

Модель Ховарда Шеса

Ця модель відбиває п'ять стадій в процесі ухвалення рішення споживачем: привертання уваги, сприйняття товару, формування установки, виникнення наміру, акт придбання.

Вхідними стимулами модель розглядає три групи чинників:

• оцінка фізичних характеристик (розмір, форма, якість і ін.);

• символічні стимули (наприклад, назва);

• соціальні стимули (соціальний клас і так далі).

Далі підключаються перцептивні установки, такі як увага і відкритий пошук; вони фільтрують інформацію. Набуті установки (мотиви, критерій вибору, сприйняття марки і т.д.) є ядром цієї моделі і взаємодіють між собою.

Якщо перцептивні і набуті установки розглядаються як внутрішні неспостережувані механізми купівельної поведінки, то поведінкові чинники, такі як увага, реакція від сприйняття, рішучий намір, купівля є спостережуваними формами реагування. Модель також враховує екзогенні змінні, а саме: стать, особистісні якості, релігійні установки, фінансове становище і так далі.

Модель Нікосіа

Однією моделей споживчої поведінки являється модель Нікосіа. В ній зроблено акцент на впливах враження від фірми-виробника, а також враження від купівлі на наступну споживацьку поведінку.

Модель споживацької поведінки Нікосіа містить такі основні блоки:

• активація за допомогою рекламного повідомлення та формування споживчої установки;

• пошук і оцінювання;

• акт купівлі;

• процес зворотного зв'язку.

Перший блок ділиться на дві частини: елементи маркетингу фірми, що впливають на установки споживача, і психологічні атрибути (особливо упередження), що впливають на сприйняття споживачем маркетингових повідомлень фірми. Установка споживача відносно продукції фірми є результатом дії цього блоку.

Другий блок містить процеси пошуку відповідної інформації для оцінки продукції фірми в порівнянні з іншими альтернативами. Результат цих процесів - наявність або відсутність мотивації до придбання товару цієї фірми.

Третій блок. У разі виникнення мотивації до купівлі здійснюється акт придбання.

Четвертий блок: після купівлі товару в людини формується, з одного боку, установки щодо фірми-виробника, фірми-продавця (рекламіста). А, з другого боку, виникає установка до себе як споживача, пов’язані з переживаннями від придбання товару (якщо я задоволений товаром, і це підвищує самооцінку; якщо ж я розчарований товаром, то самооцінка загострюється чи знижується). Саме це впливає на споживчі упередження в майбутньому.