Етапи маркетингового дослідження

Маркетингове дослідження – процес, що складається з п'яти основних етапів:

• Визначення проблеми і постановка мети дослідження.

• Розробка концепції (програми або плану) дослідження: обрання видів дослідження, методів, створення знарядь досліджень, відбір вибірки та методів зв’язку з аудиторією.

• Збір інформації.

• Аналіз зібраної інформації для формулювання висновків.

• Оформлення та представлення основних результатів для їх використання з метою ухвалення маркетингових рішень.

1. Визначення проблеми дослідження – формулювання об'єкта, предмета, мети і завдань маркетингового дослідження.

2. Розробка концепції дослідження – після уточнення проблеми є з'ясування того, яким чином задача може бути вирішена. На цьому етапі має бути розроблений детальний план подальших дій, що охоплює визначення:

• гіпотези;

• методів збору інформації;

• параметрів вибірки («якщо хочеш спробувати солоної води, не обов'язково випивати все море»): кого опитувати, скільки необхідно опитати респондентів, згідно яких критеріїв їх відібрати.

3. Збір інформації – збір інформації може проводитися силами самої компанії або із залученням маркетингових фірм.

Залучення зовнішніх спеціалістів до проведення маркетингових досліджень має такі переваги:

• досвід проведення подібних досліджень, висококваліфікований персонал;

• наявність приміщень, обладнаних сучасними технічними засобами;

• швидкість проведення досліджень, чітка організація роботи;

• контроль якості процесу збору даних.

Перевагою проведення маркетингових досліджень силами власних спеціалістів є: менші матеріальні витрати; конфіденційність отриманих даних.

4. Аналіз інформації – аналіз інформації починається з переведення «сирих даних» в осмислену інформацію (бажано в електронну та числову форму), перевірки та усунення помилок, кодування. Далі, як правило, проводиться статистичний аналіз, тобто визначаються середні значення, частота, кореляційні співвідношення і т.п.

5. Підготовка звіту – представлення результатів проведеного маркетингового дослідження в структурованій, наочній і достовірній формі. Звіт має містити не спробу дослідника підтвердити свої гіпотези, а їх ретельна перевірка і виявлення науково обґрунтованих фактів та висновків. Крім написання звіту дослідники здебільшого проводять усну презентацію отриманих результатів дослідження.

Запитання:

• Що таке маркетинг, яким чином він пов'язаний з психологічною проблематикою?

• Охарактеризуйте головні концепції маркетингу: удосконалення виробництва, удосконалення товару, нарощення зусиль збуту, визначення потреб споживачів.

• Які функції здатний виконувати економічний психолог в типовій структурі маркетингової служби на підприємстві?

• Розкрийте специфіку маркетингу в рамках «Стратегії масового маркетингу», «Стратегії товарно-диференційованого маркетингу», «Стратегії цільового маркетингу».

• Коротко розкрийте сутність «Сегментації ринку», «Вибору цільових сегментів ринку», «Позиціонування продукту» як основних заходів цільового маркетингу.

• Дайте характеристику «Географічного», «Демографічного», «Психологічного» критеріїв сегментації ринку під час маркетингових досліджень.

• Розкрийте проблематику психографічних досліджень у маркетингу.

• Опишіть головні етапи маркетингових досліджень.