Принципи та завдання економічної психології

До методологічних принципів економічної психології слід віднести:

• Принцип культурно-історичної зумовленості економічної поведінки – особливості економічної поведінки залежать від культури та рівня розвитку суспільства.

• Принцип суб’єктності – людина в економічному житті є активною, усвідомлює свої цілі, цілеспрямовано керує своїми вчинками, обирає лише ті засоби, які потрібні їй для актуальних для неї питань, індивідуальним чином взаємодіє з різноманітними економічними суб’єктами (людьми, організаціями).

• Принцип взаємозалежності свідомості та поведінки – людські вчинки не завжди на 100% відповідають її ідея, смакам, цінностям, цілям. Поведінка та свідомість є залежними, однак не тотожними проявами людини.

• Принцип взаємовпливу економічних та соціально-психологічних явищ – економічні умови впливають на людину, її світогляд, поведінку, настрої.

• Принцип наближення емпіричних досліджень до практики – наукові зусилля необхідно пов’язувати з реальними проблемами економіки, її суб’єктів.

До основних завдань економічної психології належать:

• підвищення якості та конкурентоспроможності продукції;

• заощадження ресурсів;

• максимальна активізація творчого потенціалу співробітників;

• суттєве підвищення економічних показників фірми.

Методи економічної психології

В економічній психології використовується низка груп методів, з огляду на те, що в даному випадку йде мова про суміжний характер досліджень як психологічного, так і економічного порядку.

До першої групи зараховують традиційно-психологічні методи – спостереження, експеримент, інтерв’ю, анкетування, математичні статистичні методи. Опитування тут вимагають репрезентативних вибірок, вимоги до валідності та надійності методик, дотримання процедур, достовірності результатів на етапі їх інтерпретації та підтвердження гіпотез

До другої групи зараховують загально-наукові методи – аналіз, синтез, моделювання, абстрагування, історичний метод.

До третьої групи належать конкретні психолого-економічні методи – економіко-психологічний експеримент та ін.

Основні методи маркетингових досліджень

Методами отримання інформації в польових маркетингових дослідженнях є кількісні і якісні методи: опитування (анкетування, інтерв'ю, фокус-групи, хол-тести), спостереження, експеримент, панель, експертні оцінки.

Опитування – це усне (контактне чи телефонне) або письмове з'ясування позиції людей або отримання від них реакції на те-чи-інше питання чи проблему.

Усні і телефонні опитування здійснюють у формі інтерв'ю, їх класифікують за:

• категорією опитуваних (пересічні особи, експерти, підприємці);

• кількістю одночасно опитуваних (одиничне або групове інтерв'ю);

• рівнем стандартизації (вільне, структуроване, повністю стандартизоване інтерв’ю);

• частотою опитування (одноразове або багаторазове опитування).

В ході вільного опитування (інтерв’ю) інтерв’юер дотримується лише чітко обраної теми і мети, однак не иає строго заданої структури опитування. До переваг вільного опитування можна віднести:

• можливість індивідуального підходу до кожної з опитуваних осіб, що допомагає встановити контакт і підтримувати атмосферу довіри;

• можливість отримання додаткову інформацію, не передбачену структурою стандартизованого опитування.

Недоліками вільного опитування є:

• труднощі в протоколюванні відповідей;

• складність у порівнянні отриманих результатів;

• труднощі в обробці даних;

• високі витрати.

При письмовому опитуванні учасники одержують анкети, які їм пропонують заповнити. При цьому використовуються переважно закриті запитання, відповідь на які пропонують обрати з наведених варіантів.

Питання в маркетингових анкетах можуть мати форму:

• з відповідями: «так», «ні», «не знаю»;

• потрібно вибрати одну з декількох можливих відповідей;

• потрібно оцінити (якість чи привабливість) декількох об'єктів (наприклад різні марки автомобілів).

Існують рекомендації щодо проведенню опитувань: питання повинні бути простими, зрозумілими, однозначними, нейтральними; анкети мають починатися з простіших запитань і завершуватися більш складними, делікатними; для збільшення відсотка повернення анкет опитуваних слід заохочувати (невеликим обсягом анкети, телефонним проханням, наявністю конверту зі зворотною адресою, привабливим оформленням, пільгами). Професійні інтерв'юєри перед проведенням опитувань мають пройти інструктаж.

Спостереження – планомірне (здебільшого приховане) дослідження реакцій та поведінки людей (зокрема купівельної поведінки).

Такий метод є ефективним для дослідження поведінки покупців в місцях продажу (перед стендами з товарами), для вивчення безпосередньої взаємодії покупця (клієнта) з продавцем (особою, яка надає послуги).

Метод спостереження має переваги порівняно з опитуванням:

• більш висока об'єктивність у дослідженні поведінки людей;

• усунення можливості людини (як клієнта, покупця) прикрашати чи спотворювати свої уподобання, установки;

• можливість спостерігати і досліджувати неусвідомлену (імпульсивну, афективну) поведінку людей;

• можливість фіксації на відео чи аудіо носії дійсних ситуацій.

Недоліками спостереження як методу є труднощі із забезпеченням репрезентативності (наприклад, при спостереженні поведінки покупців в магазині вибірку неможливо зробити відповідною до демографічної структури суспільства).

Експеримент – це дослідження впливу одного стимулу на поведінку людини при одночасному обмеженні впливу сторонніх стимулів. Ознаками експерименту є:

• контрольовані зміни (окремі стимули змінюються під контролем дослідника, а інші стимули повинні залишатися приблизно постійними);

• активна фіксація та проколювання змін у поведінці досліджуваної людини під впливом стимулів;

• можливість виявлення причинно-наслідкових зв'язків.

З огляду на зовнішні умови експерименти класифікують на: експерименти в лабораторних умовах, в штучних умовах, в реальних умовах (польові).

Панельні дослідження – це дослідження постійно діючої репрезентативної вибірки з метою отримання первинної інформації про стан ринків, галузей, окремих підприємств, сімей, індивідуальних споживачів. Цей метод полягає в тому, щоб на основі сформованої вибірки регулярно одержувати від них інформацію у вигляді заповнених анкет.

Панельні дослідження можуть бути: а) короткостроковими - протягом 1-2 тижнів респондент щодня заповнює і передає анкету представнику організації; б) довгострокові – протягом півроку, року або декількох років проводиться заповнення форм, наприклад, раз на тиждень чи місяць; в) інформація фіксується не в письмовій (анкетній) формі, а за допомогою відео- і радіо- приставок, що фіксують які саме програми, канали, чи Веб-сторінки учасник дослідження слухає, дивиться по радіо, телебаченню, Інтернет (їх тривалість, час доби).

До найпопулярніших видів панельних досліджень відносяться наступні:

• Панель роздрібних торгівельних закладів (магазинів, кіосків: об'єм та частка їх ринку, дистрибуція, роздрібні ціни).

• Споживацька панель (обсяг споживання, частка ринку, середня роздрібна ціна, купівельна поведінка, профіль споживання, звички споживання.

• Телевізійна панель (об'єм теле-переглядів, рейтинг, частки каналів,

звички телеглядачів).