Організація маркетингової діяльності

Як здійснюється маркетингова діяльність? З чого вона починається? Що ста­новить її „серцевину"? Які етапи охоплює процес управління маркетингом? Від­повісти на ці та багато інших запитань допоможе розгляд моделі маркетингової діяльності: аналіз споживацьких запитів, вивчення конкурентних товарів і послуг, розроблення товару, ціноутворення, методи збуту, методи просування товару (маркетингові комунікації).

Для здійснення маркетингової діяльності на підприємстві необхідно:

• створити службу маркетингу;

• налагодити функціонування маркетингової інформаційної системи;

• визначити стратегію і скласти план маркетингу;

• здійснювати маркетинговий контроль.

Типова структура маркетингової служби на підприємстві

Служба маркетингу на підприємстві:

• вдосконалює діяльності підрозділу;

• підбирає фахівців з маркетингу; розподіляє між ними функціональні обов’язки та завдання; створює належні умови для ефективної роботи маркетингового персоналу;

• розробляє річний план роботи, та здійснює заплановані проекти;

• забезпечує ефективну взаємодію маркетингових та інших служб.

Служба маркетингу може мати різну органі­заційну структуру: функціональну, регіональну, товарну, ринкову та різноманітні їх комбінації.

Функціональна організація служби маркетингу передбачає розподіл обо­в'язків між структурними підрозділами за окремими функціями маркети­нгової діяльності.

Функціональна організація служби маркетингу є найпоширенішою та най­простішою, проте її ефективність знижується із зростанням товарного асортимен­ту та розширенням кількості ринків збуту. При такій організації маркетингу від­сутня особа, яка відповідає за маркетинг окремих товарів загалом чи маркетингову діяльність на окремих ринках.

Регіональну організацію служби маркетингу застосовують у компаніях, які працюють на широких географічних ринках. Вона передбачає створен­ня підрозділів, що займаються маркетингом продукції підприємства в окре­мих регіонах.

Така організація дає змогу збутовому персоналу прожитати в межах тери­торії, яку вони обслуговують, досконало знати своїх споживачів, працювати з міні­мальними витратами часу і коштів на реалізацію продукції.

Стратегії маркетингу та оцінка ринку

Будь-яка компанія усвідомлює, що її товари не можуть подобатись чи бути потрібними відразу всім покупцям: покупців дуже багато, вони мешкають в різних регіонах, мають відмінні потреби і звички. З цієї причини в плануванні випуску певної продукції (чи надання певних послуг) увагу скеровують на обслуговування певних категорій клієнтів – певних частин (сегментів) ринку. Компанія повинна виявити найпривабливіші сегменти ринку, які вона в змозі ефективно обслуговувати.

З огляду на характеристики товарів (послуг) та категорій клієнтів розрізняють три стратегії маркетингу.

Стратегія масового маркетингу.

Характерний тим, що фірма займається масовим виробництвом, масовим розподілом і масовим стимулюванням збуту одного товару (послуги), який потенційно потрібний для практично всіх покупців.

Така маркетингова стратегія матиме успіх за умови максимально низької собівартості і ціни товарів (послуг) щоб сформувати максимально великий потенційний ринок. Прикладом може бути виробництво таких товарів як сірники, цвяхи; а щодо послуг – надання телефонного стаціонарного зв’язку і т.п.