Принципи маркетингу

Під час здійснення маркетингової діяльності доцільно враховувати принципи маркетингу. Деякі і них мають гумористичне забарвлення, але сутність кожної глибока і серйозна.

• Споживач — це король, наше завдання полягає у тому, щоб із повагою і найбільшими зручностями допомогти споживачу зробити свій вибір.

• Треба намагатися виробляти (пропонувати) те, що можна продати, а не намагатися про­дати те, що можна виробити.

• Інженери і виконавці створюють виріб, а маркетологи — створюють товар.

• Споживача належить питати не про те, що він хоче придбати, а про те, у чому полягають його проблеми (чи цілі) і як він хоче задовольнити (досягти) їх за допомогою ваших товарів (та послуг).

• Хто забуває про конкурентів, того завтра забуде ринок.

• Слідкуйте за змінами зовнішнього середовища і за їх впливом на Ваш ринок та Ваші товари.

• Найбільш збиткове — це ефективно продукувати те, чого взагалі не слід пропонувати.

• Хороший дизайн — хороший бізнес.

• Ніхто не хоче платити за низьку якість, але ніхто не хоче платити і за зайву якість.

• Хто економить на системах збуту, той економить на процвітанні фірми.

• Зайві витрати — це витрати на недостатню рекламу.

• Немає сервісу — немає успіху.

• Маркетинг існує для фірми, а не фірма — для маркетингу.

Концепції маркетингу

Існує низка концепцій маркетингу, кожна з яких відповідає певному ета­пу його становлення, зокрема:

1. Концепція удосконалення виробництва - споживачі на­дають перевагу широко розповсюдженим та доступним за ціною товарам. Управління зосе­реджується на вдосконаленні виробництва та підвищенні ефективності сис­теми розподілу товару.

Застосування даної концепції доцільне у двох ситуаціях:

• коли існує високий попит на ці товари і покупці виявляють до них інтерес. У таких випадках виробники шукають шляхи збільшення випуску продукції;

• коли слід знижувати собівартість товару і її можна зменшити за рахунок підвищення продуктивності праці.

2. Концепція удосконалення товару передбачає, що споживачі віддають перевагу товарам із найвищою якістю та надійними експлуатаційними ха­рактеристиками.

Споживачі зацікавлені у придбанні якісних товарів, знають про наявність виробів конкурентів і роблять свій вибір, орієнтуючись на високу якість і погоджу­ючись платити за неї вишу ціну.

Такий підхід до управління підприємством може призвести до «надмірного захоплення» власним товаром, забуваючи про потреби споживачів.

3. Концепція нарощення зусиль збуту - спожи­вачі не купуватимуть товари в достатній кількості, якщо фірма не докладе значних зусиль у сфері збуту товарів.

Споживачі переважно не мають явного наміру придбати їхні товари, і тому треба вживати активних заходів для збуту товару.

На практиці концепцію інтенсифікації комерційних зусиль реалізують, на­в'язуючи покупку споживачеві, причому продавець намагається за будь-яких умов підписати угоду та здійснити продаж, а задоволення потреб споживача є для нього другорядною справою.

4. Концепція визначення потреб споживачів - запорукою досягнення цілей підприємства є вивчення і задоволення потреб клієнтів ефек­тивнішими і продуктивнішими методами, порівняно з конкурентами.

Задо­волення потреб певної групи споживачів, для чого постійно проводять дослідження ринку, аналіз і контроль маркетингової діяльності. Основним об'єктом уваги є потреби цільової групи споживачів. Прибуток збільшується завдяки підтримці споживчої задоволеності.