Послуги – як окрема категорія товарів

Як зазначалося послуги є окремою категорією нематеріальних товарів, які неможливо відділити від продавця товару, вони невіддільні від процесу праці, однак які є корисними і користуються попитом з огляду на бажані зміни для споживача, котрі він отримує внаслідок їх купівлі.

Послуги — визначають як об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволення потреб. Їх зараховують до товарів короткочасного користування відносять також і послуги.

Приклади подібних товарів — стрижка в перукарні, навчання в школі, ремонтні роботи, нотаріальне посвідчення документів, перекладення розмови (письмового тексту) з іноземної мови, інформування громадян по радіо, телебаченню про новини, демонстрація спектаклів, музичних концертів, психологічна консультація і терапія, медична допомога, юридична консультація, менеджерські чи посередницькі послуги.

Послугою є будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропонувати інший і які в основному невідчутні і не приводять до заволодіння ними. Виробництво послуг може бути зв'язано або не пов’язано з товаром в його матеріальному вигляді. Послугам властиві характеристики:

• Невідчутність - послуги неможливо локалізувати в певний матеріально відчутній формі, бо пов’язані з категорією часу (тривалості), їх не вдається побачити, спробувати на смак, почути, понюхати до моменту придбання. Натомість звичайні товари існують в матеріальному вигляді.

• Невіддільність послуги від її джерела – послуги нерозривно пов’язані з їх носієм, людиною, яка надає послуги. Придбати послугу означає впустити на певний час у свій життєвий простір іншу людину, яка щось робитиме, і своєю працею принесе нам певну вигоду, задовольнить наші потреби. Натомість звичайні товари існують незалежно від присутності або відсутності його джерела (продавця).

• Непостійність якості - якість послуг коливається в широких межах залежно від їх постачальників, а також від часу і місця надання.

• Незбереженість – послугу, якщо вона не залишає матеріальних результатів, неможливо зберегти. Послуга діє у час її надання.

Життєвий цикл товару

Життєвий цикл товару — це час існування товару на ринку. Будь-який товар рано чи пізно витісняється з ринку іншим, досконалішим або дешевим. Можуть бути товари-довгожителі, але вічних товарів практично є обмежена кількість.

Запитання:

• Дайте тлумачення поняття – «економічна поведінка». Дайте коротке тлумачення різновидів соціально-економічної поведінки, таких як: Міграційно-трудова, Споживацька, Професійно-освітня, Адаптаційно-трудова, Церемоніально-статусна, Організаційна Інноваційна.

• Розкрийте смисл закону Йеркса-Додсона, що описує емоційні компоненти споживчої поведінки людини.

• Яким чином проявляються Накопичувальні емоції, Гностичні емоції, Глоричні емоції, Естетичні емоції, Гедоністичні емоції, Комунікативні емоції, Романтичні емоції в економічній поведінці людини?

• В чому проявляються раціональні (когнітивні) компоненти економічної поведінки людини? Чим може бути спричинене зменшення раціональності в діях як окремої людини, так і члена бізнес-організації?

• Розкрийте смисл мотиваційних компонентів в економічній поведінці людини: Мотиви отримання винагороди, Мотиви накопичення (заощадження), Мотиви інвестування, Мотиви кооперації.

• Що таке «товар» як ціль економічної поведінки людини. Які особливості матеріальних товарів і нематеріальних товарів (послуг)?

• Прокласифікуйте товари з огляду на їх характеристики, ритм придбання, довговічність.

• Які характеристики «послуг» як окремої категорії товарів.