
- •Передмова
- •Тема 1. Економічна психологія як галузь знань
- •Економічна психологія як міждисциплінарна галузь знань
- •Економічні підходи:
- •Психологічні підходи:
- •Об'єкт, предмет і сфери дослідження економічної психології
- •Напрямки дослідження економічної психології
- •Зв'язок економічної психології з іншими науковими напрямками
- •Принципи та завдання економічної психології
- •Методи економічної психології
- •Основні методи маркетингових досліджень
- •Методи ухвалення рішень з маркетингових питань
- •Етапи становлення економічної психології
- •Об'єктивне середовище -► Псих. Процеси -► Економіч. Поведінка
- •Світ речей: його вплив на особистість
- •Психологічні наслідки технічного та економічного прогресу
- •Запитання:
- •Тема 2. Психологія економічної поведінки Поняття «економічна поведінка» та її види
- •Емоційні, мотиваційні, когнітивні, вольові компоненти «економічної поведінки»
- •Емоційні компоненти економічної поведінки
- •Когнітивні компоненти економічної поведінки
- •Аксіома постійності:
- •Аксіома заміщення:
- •Вибір і розрахунок
- •Мотиваційні компоненти економічної поведінки
- •Мотиви отримання винагороди
- •Мотиви накопичення та інвестування
- •Мотиви кооперації
- •Вольові компоненти економічної поведінки
- •Придбання товарів та послуг – основні цілі економічної поведінки людей
- •Послуги – як окрема категорія товарів
- •Життєвий цикл товару
- •Запитання:
- •Тема 3. Психологія підприємництва Соціальні передумови підприємництва
- •Соціальні типи підприємців
- •Негативне сприйняття підприємців
- •Психологічні ознаки підприємництва
- •Активність
- •Лідерство
- •Готовність до ризику
- •Види підприємницьких ризиків:
- •Творчість (інноваційність)
- •Основи бізнес-планування
- •Загальні вимоги до стилю написання бізнес-плану:
- •Етапи розробки бізнес-плану
- •Підготовчий етап.
- •Основний етап.
- •Запитання:
- •Тема 4. Психологічні аспекти функціонування грошей та ціноутворення Історія та теорія вартості та грошей
- •Стан розробки проблеми психології грошей
- •Історія виникнення грошей та їх функції
- •Розвиток форм вартості і виникнення грошей
- •Сутність грошей
- •Функції грошей
- •1. Гроші як міра вартості.
- •2. Гроші як засіб обігу.
- •3. Гроші як засіб платежу.
- •4. Гроші як засіб нагромадження та створення статків.
- •Соціально-культурні особливості ставлення до грошей
- •Гроші як засіб демонстрації статусу
- •Відношення до грошей у різних соціальних груп
- •Вплив грошей на формування особистості Сприйняття грошей в дитячому та підлітковому віці
- •Гроші та проблеми самореалізації
- •Грошова типологія людей
- •Стимули збільшення заробітку
- •Особливості ставлення до сплати податків та інших відрахувань
- •Проблема зберігання і накопичення грошей
- •Психологічні аспекти ціноутворення
- •Реакція на зміни цін
- •Запитання:
- •Тема 5. Психологія маркетингу Поняття та концепції маркетингу
- •Принципи маркетингу
- •Концепції маркетингу
- •Організація маркетингової діяльності
- •Типова структура маркетингової служби на підприємстві
- •Стратегії маркетингу та оцінка ринку
- •Стратегія масового маркетингу.
- •Стратегія товарно-диференційованого маркетингу.
- •Стратегія цільового маркетингу.
- •Робота в рамках стратегії цільового маркетингу
- •1. Сегментація ринку
- •Географічний критерій сегментації ринку
- •Демографічний критерій сегментації ринку
- •Психологічні критерії сегментації ринку
- •Поведінковий критерій сегментації ринку
- •Вибір цільових сегментів ринку
- •Позиція та позиціонування продукту
- •Структура маркетингових досліджень Поняття маркетингового дослідження
- •Види маркетингових досліджень
- •Етапи маркетингової діяльності
- •Етапи маркетингового дослідження
- •Запитання:
- •Тема 6. Психологія споживача Поведінка споживача як об’єкт дослідження
- •Історичні передумови вивчення споживацької поведінки
- •Споживач у ринковій системі
- •Чинники, ефекти та моделі поведінки споживача Чинники споживчого вибору
- •Типові ефекти споживчої поведінки
- •Моделі споживацької поведінки Модель ф.Котлера
- •Модель Андріасена
- •Модель Ховарда Шеса
- •Модель Нікосіа
- •Модель Бетмана
- •Індивідуальні якості і споживчий вибір
- •Маркетинговий аналіз поведінки споживачів Класифікація споживачів на основі методики vals 1
- •Класифікація споживачів на основі методики vals 2
- •Основні чинники поведінки споживачів
- •Особові чинники поведінки споживачів
- •Соціальні чинники поведінки споживачів
- •Мотиваційні чинники поведінки споживачів
- •Пізнавальні чинники поведінки споживачів
- •Напрями вивчення споживацької поведінки
- •Споживчі установки і методи їх вивчення
- •Вивчення рівня задоволення очікувань споживачів
- •Запитання:
- •Тема 7. Класифікація професій, професіографія в кадровому менеджменті Основні поняття професійного відбору
- •Класифікація професій
- •Типологія професій е.Клімова
- •Типологія професій Дж. Голланда
- •Карта сумісних професійних середовищ Голланда
- •Професіографія
- •Психограма
- •Запитання:
- •Тема 8. Соціально-психологічні підходи професійного відбору Профвідбір та прийом на роботу персоналу
- •Вимоги до прийому персоналу:
- •Процедура:
- •Внутрішні та зовнішні джерела залучення працівників
- •Принципи та критерії відбору персоналу
- •Критерії професійного відбору персоналу.
- •Етапи професійного відбору персоналу
- •Основні етапи процесу психологічного відбору:
- •Процес професійного відбору складається з декількох етапів.
- •Методи (процедури) професійного відбору Анкетування
- •Інтерв'ю (співбесіда)
- •Біографічним метод
- •Тестування
- •Спеціальні індивідуальні випробовування
- •Групові вправи та ігри
- •Запитання:
- •Перелік рекомендованої літератури
- •Додаткова література:
- •79016, М. Львів, вул. Митр. Ангеловича, 28,
Мотиви кооперації
Мотиви економічного егоїзму в кооперативній поведінці ілюструє «Дилема в'язня» з теорії ігор. Хоч варіант кооперації приносить не максимальний виграш, але якщо кожен із учасників діятиме як «економічна людина» (для максимальної особистої вигоди), то постраждають обоє.
На основі цієї дилеми аналізуються економічні рішення конкурентів, партнерів.
Наприклад, вихід на ринок з новим продуктом припускає врахування можливих дій конкурентів. Конкуренти розуміють, що прибуток буде більшим, якщо вони утримаються від випуску аналогічного продукту, оскільки переповнений ринок приведе до взаємних втрат.
З точки зору економічної психології, альтруїзм виражається в розподілі прибутків, наданні допомоги, пошуках компромісу в переговорах.
Існують різні спроби пояснення альтруїстичної економічної поведінки:
Альтруїзм розглядають як варіант егоїзму: заміна стратегії конкуренції на стратегію кооперації, за якої у власні інтереси включають інтереси не лише партнерів, але й конкурентів.
Існування в людини багатьох цілей, і альтруїзм (відсутність явної вигоди) стосовно однієї цілі передбачає прибуток (вигоду) відносно іншої цілі.
Чиста альтруїстична поведінка можлива, однак вона функціонально залежить від: - величини доходу суб'єкта: у кого є матеріальна можливість бути щедрішим, від того можна чекати добродійності. - індивідуальних якостей особи.
Вольові компоненти економічної поведінки
До вольових компонент економічної свідомості і поведінки відносяться економічні норми, економічний інтерес, економічний вчинок, діяльність.
Економічні норми – стандарти поведінки, що регламентують стосунки, «правила гри», які можуть стимулювати, і гальмувати активну економічну поведінку, заповзятливість. Як правило економічні норми закріплюються юридично, отримують статус правових, і її дотримання регулюється відповідними засобами контролю (санкціями).
Економічний інтерес – це форма впливу влади економічних благ на волю суб'єкта господарювання і джерело господарської активності. Оскільки зміни в економіці на макрорівні відбуваються за допомогою політичної волі, її вивчення представляє найважливішу проблему на стику з політичною психологією.
Придбання товарів та послуг – основні цілі економічної поведінки людей
Товар — предмет або дія, що володіє корисними властивостями, призначені для продажу. Однойменні товари розрізняються: ступенем корисності; набором властивостей; ступенем відповідності вимогам покупця і продавця. Конкурентність товару — здатність товару бути проданим на ринку у присутності конкурентних товарів.
В маркетингу товаром називають все, що може бути запропоновано на ринку таким чином, що буде помічено, придбано або спожито людьми для задоволення потреб.
Товар розглядається в технологічному, економічному і психологічному аспектах.
В технологічному аспекті під товаром розуміється об'єкт з різними фізичними, хімічними і іншими технічними властивостями.
В економічному аспекті товар — матеріальний або нематеріальний, об'єкт з конкретним потенціалом корисності, що задовольняє потреби споживачів.
В психологічному аспекті товар розглядається як уявлення споживача стосовно іміджу продукту.
Ці три сторони розглядаються і представляються на ринок в комплексі, кінець кінцем визначаючи конкурентоспроможність продукту.
1. Товари класифікують за різними критеріями, зокрема, з огляду на притаманні їм характеристики поділяють на:
Матеріальні товари — будь-який матеріальний об’єкт, який можна відділити від продавця товару, який більшою чи меншою мірою наділений такою якістю як збереженість (незмінність характеристик), доступний для людських органів відчуттів (можна торкатися, нюхати і т.п.), що можуть користуватися попитом.
Нематеріальні товари – об’єкти, які не мають матеріальної форми, однак які є корисними і користуються попитом з огляду на бажані зміни для споживача, які він отримує внаслідок їх купівлі. Нематеріальні товари неможна відділити від продавця товару, вони не наділені такою якістю як збереженість (незмінність характеристик), їх не можливо торкатися, нюхати і т.п. Нематеріальні товари невіддільні від процесу праці і здебільшого називають послугами.
2. Залежно від ритму придбання всі товари можна розділити на:
товари повсякденного попиту (їх споживач звичайно купує часто, без роздумів, з мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою);
товари попереднього вибору (їх споживач в процесі вибору і покупки звичайно порівнює між собою по показниках придатності, якості, ціни і зовнішнього оформлення);
товари імпульсної покупки (купують без жодного попереднього планування і пошуків; звичайно продаються в багатьох місцях, споживачі майже ніколи спеціально їх не шукають; для екстрених випадків купують при виникненні гострої потреби в них;
товари особливого попиту (престижні товари) – товари з унікальними характеристиками або окремі марочні товари, ради придбання яких велика частина покупців готова затрачувати додаткові зусилля.
3. Згідно ступеня довговічності товари можна розділити на:
товари тривалого користування (витримують багатократне використовування);
товари короткочасного користування (повністю споживані за один або декілька циклів використовування, наприклад, пиво, мило, сіль).
4. З огляду на кількість потреб, що задовольняються розрізняють товари, що задовольняють одну потребу і товари, що задовольняють декілька потреб.