
- •Передмова
- •Тема 1. Економічна психологія як галузь знань
- •Економічна психологія як міждисциплінарна галузь знань
- •Економічні підходи:
- •Психологічні підходи:
- •Об'єкт, предмет і сфери дослідження економічної психології
- •Напрямки дослідження економічної психології
- •Зв'язок економічної психології з іншими науковими напрямками
- •Принципи та завдання економічної психології
- •Методи економічної психології
- •Основні методи маркетингових досліджень
- •Методи ухвалення рішень з маркетингових питань
- •Етапи становлення економічної психології
- •Об'єктивне середовище -► Псих. Процеси -► Економіч. Поведінка
- •Світ речей: його вплив на особистість
- •Психологічні наслідки технічного та економічного прогресу
- •Запитання:
- •Тема 2. Психологія економічної поведінки Поняття «економічна поведінка» та її види
- •Емоційні, мотиваційні, когнітивні, вольові компоненти «економічної поведінки»
- •Емоційні компоненти економічної поведінки
- •Когнітивні компоненти економічної поведінки
- •Аксіома постійності:
- •Аксіома заміщення:
- •Вибір і розрахунок
- •Мотиваційні компоненти економічної поведінки
- •Мотиви отримання винагороди
- •Мотиви накопичення та інвестування
- •Мотиви кооперації
- •Вольові компоненти економічної поведінки
- •Придбання товарів та послуг – основні цілі економічної поведінки людей
- •Послуги – як окрема категорія товарів
- •Життєвий цикл товару
- •Запитання:
- •Тема 3. Психологія підприємництва Соціальні передумови підприємництва
- •Соціальні типи підприємців
- •Негативне сприйняття підприємців
- •Психологічні ознаки підприємництва
- •Активність
- •Лідерство
- •Готовність до ризику
- •Види підприємницьких ризиків:
- •Творчість (інноваційність)
- •Основи бізнес-планування
- •Загальні вимоги до стилю написання бізнес-плану:
- •Етапи розробки бізнес-плану
- •Підготовчий етап.
- •Основний етап.
- •Запитання:
- •Тема 4. Психологічні аспекти функціонування грошей та ціноутворення Історія та теорія вартості та грошей
- •Стан розробки проблеми психології грошей
- •Історія виникнення грошей та їх функції
- •Розвиток форм вартості і виникнення грошей
- •Сутність грошей
- •Функції грошей
- •1. Гроші як міра вартості.
- •2. Гроші як засіб обігу.
- •3. Гроші як засіб платежу.
- •4. Гроші як засіб нагромадження та створення статків.
- •Соціально-культурні особливості ставлення до грошей
- •Гроші як засіб демонстрації статусу
- •Відношення до грошей у різних соціальних груп
- •Вплив грошей на формування особистості Сприйняття грошей в дитячому та підлітковому віці
- •Гроші та проблеми самореалізації
- •Грошова типологія людей
- •Стимули збільшення заробітку
- •Особливості ставлення до сплати податків та інших відрахувань
- •Проблема зберігання і накопичення грошей
- •Психологічні аспекти ціноутворення
- •Реакція на зміни цін
- •Запитання:
- •Тема 5. Психологія маркетингу Поняття та концепції маркетингу
- •Принципи маркетингу
- •Концепції маркетингу
- •Організація маркетингової діяльності
- •Типова структура маркетингової служби на підприємстві
- •Стратегії маркетингу та оцінка ринку
- •Стратегія масового маркетингу.
- •Стратегія товарно-диференційованого маркетингу.
- •Стратегія цільового маркетингу.
- •Робота в рамках стратегії цільового маркетингу
- •1. Сегментація ринку
- •Географічний критерій сегментації ринку
- •Демографічний критерій сегментації ринку
- •Психологічні критерії сегментації ринку
- •Поведінковий критерій сегментації ринку
- •Вибір цільових сегментів ринку
- •Позиція та позиціонування продукту
- •Структура маркетингових досліджень Поняття маркетингового дослідження
- •Види маркетингових досліджень
- •Етапи маркетингової діяльності
- •Етапи маркетингового дослідження
- •Запитання:
- •Тема 6. Психологія споживача Поведінка споживача як об’єкт дослідження
- •Історичні передумови вивчення споживацької поведінки
- •Споживач у ринковій системі
- •Чинники, ефекти та моделі поведінки споживача Чинники споживчого вибору
- •Типові ефекти споживчої поведінки
- •Моделі споживацької поведінки Модель ф.Котлера
- •Модель Андріасена
- •Модель Ховарда Шеса
- •Модель Нікосіа
- •Модель Бетмана
- •Індивідуальні якості і споживчий вибір
- •Маркетинговий аналіз поведінки споживачів Класифікація споживачів на основі методики vals 1
- •Класифікація споживачів на основі методики vals 2
- •Основні чинники поведінки споживачів
- •Особові чинники поведінки споживачів
- •Соціальні чинники поведінки споживачів
- •Мотиваційні чинники поведінки споживачів
- •Пізнавальні чинники поведінки споживачів
- •Напрями вивчення споживацької поведінки
- •Споживчі установки і методи їх вивчення
- •Вивчення рівня задоволення очікувань споживачів
- •Запитання:
- •Тема 7. Класифікація професій, професіографія в кадровому менеджменті Основні поняття професійного відбору
- •Класифікація професій
- •Типологія професій е.Клімова
- •Типологія професій Дж. Голланда
- •Карта сумісних професійних середовищ Голланда
- •Професіографія
- •Психограма
- •Запитання:
- •Тема 8. Соціально-психологічні підходи професійного відбору Профвідбір та прийом на роботу персоналу
- •Вимоги до прийому персоналу:
- •Процедура:
- •Внутрішні та зовнішні джерела залучення працівників
- •Принципи та критерії відбору персоналу
- •Критерії професійного відбору персоналу.
- •Етапи професійного відбору персоналу
- •Основні етапи процесу психологічного відбору:
- •Процес професійного відбору складається з декількох етапів.
- •Методи (процедури) професійного відбору Анкетування
- •Інтерв'ю (співбесіда)
- •Біографічним метод
- •Тестування
- •Спеціальні індивідуальні випробовування
- •Групові вправи та ігри
- •Запитання:
- •Перелік рекомендованої літератури
- •Додаткова література:
- •79016, М. Львів, вул. Митр. Ангеловича, 28,
Когнітивні компоненти економічної поведінки
Найбільша увага в полеміці економістів і психологів про раціональність економічної діяльності і поведінки була сконцентрована на проблемі ухвалення економічного рішення. Вкладення грошей в бізнес, вибір професії або учбового закладу, зміна міста або країни проживання пов'язані з ухваленням рішення за відсутності певної інформації про результат. Невизначеність залишається постійною, іноді домінуючою особливістю умов існування людини.
Економічний погляд на ухвалення рішення зводиться до двох питань: "Яка цінність цього"? і "Що я повинен за це віддати"? Звідси вибір між тим або цим, «зараз» або «згодом». Коли робиться вибір між певними альтернативами, то досить описати варіанти словами «краще, ніж», «гірше, ніж», або «такий самий».
Але в поведінці людини усе не так однозначно. Звернемося, наприклад, до «аксіоми жадібності», представленої в теорії попиту:
Якщо в кошику «А» є такі ж товари, що і в кошику «Б», але в кошику «А» є на один товар більше, то «А» завжди буде більш привабливим за «Б».
Кожен з нас може навести приклади нераціонального з економічної точки зору вибору, що спростовують «аксіому жадібності»: в діях людини домінує соціальна бажаність, прагнення виглядати кращим в очах інших, відмовитися від зайвого, через вихованість, галантність, скромність, сором.
Часто вибір здійснюється за ситуації, коли обирати між двома або більше різними можливостями, кожна з яких має власні переваги (рішення, купувати або не купувати лотерейний білет, цінний папір). В цьому випадку вже недостатньо просто порівняти альтернативи, треба визначити чисельне значення "щастя" або користі, що оцінює кожен варіант.
Підстави вивчення імовірнісної економічної поведінки були закладені економістом Оскаром Монгерштейном і математиком Джоном фон Нейманом в книзі "Теорія ігор і економічної поведінки" (1944) (Нейман Дж. фон, Моргенштерн О. Теорія ігор і економічна поведінка/ Пер. з англ. - М., 1970.)
Автори проявляли властиву економістам тенденцію перебільшення, абсолютизації когнітивних компонентів. Вони розглядають людину, що приймає рішення, як раціонального, послідовного, головна мета якого - вигода, а основний принцип діяльності - максимізація вигоди.
Звернемося для прикладу до двох аксіом названих авторів.
Непостійність вибору і привабливість визначеності.
Аксіома постійності:
«Якщо особа вважає товар «А» за кращим за товар «В», а товар «Д» вважає кращим за товар «Е», то особа повинна товар «А» вважати кращим за товар «Е».
Стикаючись із зворотними випадками, економісти намагалися їх пояснювати тим, що теорія вимагає постійності, а люди недосконалі, вони роблять помилки. Психологи ж вважають, що люди не є постійними у своїх смаках, прихильностях. Їх смаки та уподобання мають тенденцію до мінливості, але відхиляються від постійності систематичним чином, який може бути виміряний, пояснений і вивчений.
Аксіома заміщення:
Якщо подія «А» для особи є більш привабливою за подію «В» в умовах 100% вірогідності, то ж сама подія «А» має зберегти більшу привабливість за подію «В» в умовах однакової для обох невизначеності.
Ця аксіома суперечить сентенції Сервантеса про те, що «синиця в руці краща, ніж журавель в небі».
Розглянемо часткові приклади:
1.Что б Ви вважали за краще: 100% вірогідність провести тиждень відпустки в Англії чи 50% шанс здійснити тритижневий тур по Англії, Франції і Італії?
2. Ви швидше віддали перевагу б 10% шансу виграти один тиждень відпустки в Англії або 5% шанс виграти тритижневий тур по Англії, Франції і Італії?
Порівняєте Ваш вибір в завданнях 1 і 2. Чи збереглася аксіома заміщення? Чому 8 з 10 вибирають першу альтернативу в завданні 1 і, навпаки, 7 з 9 вибирають другу альтернативу в завданні 2?
Підтвердженням аксіоми був би однаковий вибір. Проте, більшість вибирає Англію в першому випадку, і принадніший варіант з відвідуванням трьох країн в грі з низькими шансами, запропонованій в другому випадку.
Сервантес стверджував, що визначеність має особливу силу. Дійсно, багато хто вважає надійний виграш ціннішим, ніж ненадійний, хоча і привабливіший. А якщо обоє ризиковані, варто вибрати той, який більше або цікавіше.