Основные составляющие процесса контроля

• Установка стандартов

• Измерения фактически достигнутых результатов

• Проведения корректировок (по необходимости)

Виды контроля:

1. Предварительный

2. Текущий

3. Заключительный

Области использования предварительного контроля

1. Человеческие ресурсы

2. Материальные ресурсы

3. Финансовые ресурсы

Функции заключительного контроля

• Заключительный контроль дает руководству организации информацию необходимую для планирования в случае если аналогичные работы предполагают проводить в будущем

• Заключительный контроль способствует мотивации

18.01.2013

• Решение – это выбор альтернативы.

• Принятие решений – это интегральная часть управления организацией любого рода.

• Проблема – это ситуация, когда поставленные цели недостигнуты.

1. Организационное решение:

• запрограммированное

• незапрограммированное

2. Компромиссы

3. Интуитивное решение

4. Решение основанное на суждении

5. Рациональное решение

Этапы рационального решения проблем

1 - диагностика проблема;

2 - формулировка ограничений и критериев;

3 – выявление альтернатив;

4 – оценка альтернатив;

5 – окончательный выбор.

19.01.2013

Власть лидерство и руководство

Лидерство-способность человека оказывать влияние на людей и тем самым направлять их действия для достижения конкретной цели.

Лидер-человек способный направлять людей к какой либо цели.

Качества: Мужество, сила воли, энтузиаст(новые идеи); честность,высокий интеллект,способность понимать людей,устойчивость взглядов;уверенность в себе;скромность в быту;эрудированность(выход из любой ситуации).

Прагматичность(действия по конкурентному плану).

Лидер:

1. Вдохновляет

2. Работает по своим делам

3. Видение основа действия

4. Полагается на людей

5. Использует эмоции

6. Доверяет

7. Дает импульс движению

8. Энтузиаст(воплощение новых идей)

9. Превращает решения в реальность

10. Делает правильное дело

11. Обожаем

Менеджер:

1. Администратор

2. Поручает

3. Работает по целям других

4. План-основа действий

5. Полагается на систему

6. Использует доводы

7. Контролирует

8. Поддерживает движение

9. Профессионал

10. Принимает решения

11. Делает дело правильно

12. Уважаем

Власть - потенциальная или реальная возможность влияния на других людей.

Влияние-это результат изменения менеджеров, поведения работников в ходе взаимодействия с ним.

Виды организации власти: единоличная (осуществляется одним лицом)

Коллективная

Коллегиальная

Административная власть

(основанная на принуждении)

Положительные стороны:

• Позволяет достигнуть быстрого результата

• Проста для применения

Отрицательные стороны:

• Высокая текучесть кадров

• Снижение квалификацииОтсутствие лояльности у подчиненных

• Фальсификация отчетности со стороны персонала

Типы власти

Формальная-это власть должности (не связана с личными качествами обладателя).

Реальная-зависит также от степени признания её обладателя окружающими.

Власть основанная на вознаграждении

Положительные стороны:

• Продолжительное влияние

• Развитие его деловой активности

• Формирование позитивных установок по отношению к менеджеру

Отрицательная сторона:

• Есть вероятность ошибок в действиях менеджера(финансовых экономических и т.д.)

Экспертная власть (основана на высоком профессионализме менеджера)

Положительные стороны:

• Гарантия высокой эффективности работы

• Использование низкооплачиваемый труд

• Четкая профессиональная ответственность менеджера

Отрицательные стороны:

• Эффективна до первой ошибки менеджера

• Плохая отдача персонала

• Низкий уровень обладания властью

Эталонная власть (основанная на личном примере)

Положительные стороны:

• Высокая интенсивность труда персонала

• Быстрая реализация управленческих решений

• Низкая степень конфликтности в рабочих группах

• Низкие затраты на вознаграждение

Отрицательные стороны:

• Отсутствие демократических процедур контроля

• Дезорганизация управления в отсутствие менеджера

• Нет приемлемости управления

Законная власть

Положительные стороны:

• Стабильность управления

• Бес конфликтность управления

• Быстрое принятие решений

• Предсказуемость поведение персонала

Отрицательные стороны:

• Снижение трудовой активности

• Плохая адаптированность к изменениям внешней и внутренней среды

• Не стимулируется творческий подход к работе

Административная(основана на принуждении)

Формальня - основана на должности

Реальная-в обществе

Власть основана на вознаграждении- положительные стороны(высокая интенсивность,быстрая реализация,низкая степень конфликтации.