1. Значение, содержание, организационная роль и функции pr в бизнесе и обществе.

С момента появления словосочетания ПР не прекращаются попытки дать ему точное определение. Определений на данный момент существует масса.

ПР — это наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личность, организацией и общественностью .

ПР — это использование информации для влияния на общественность.

ПР — это специальная система управления информацией, если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения.

Цели ПР:

1. Установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога.

2. Формирование доверительных отношений, достижение согласия и желаемых изменений общественного мнения.

Объектом же ПР является мнение общественности.

Задачи ПР:

1. Обеспечить проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией

2. Заниматься взаимоотношениями между организацией и общественностью, устанавливать и поддерживать двустороннее общение между ними.

3. Контроль информированности, мнений, настроения и поведения как внутри организации, так и за ее пределами.

4. Анализ влияния политики, процедур и действий организации на общественность.

5. Корректировка политики, процедур и действий, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации.

6. Давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных для организации, и для общественности.

7. Вносить определенные изменения в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации.

Функции ПР формировались постепенно - с момента появления до становления целостной ПР-сферы.

Сегодня различают внутреннюю и внешнюю функции ПР, которые реализуются по отдельным направлениям:

внутренняя — достижение эффективности работы фирмы. Здесь объектом воздействия выступают, собственно, компания и ее персонал.

внешняя — связи за пределами фирмы, где объектом воздействия являются потребители услуг и товаров.

На данный момент выделены три основные функции:

1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводится ПР-акция. Эта функция часто критикуется, поскольку организация рассматривает общественность как свою жертву (манипулирование).

2. Реагирование на общественность. Организация учитывает события, возникшие проблемы, поведение других и соответствующим образом отзывается на них, стремясь служить общественности.

3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем плодотворного взаимодействия с ними.

Выполняя вышеперечисленные функции ПР обеспечивает осознание всеми институтами — государственным, общественным, политическим и хоз-ным и т.д. - ответственности перед обществом. ПР функционирует во всех сферах жизни, поскольку его принципы отражают важнейшие человеческие устремления: быть всеми понятым и открытым для позитивного сотрудничества.

Задачи PR – обеспечение оптимистического для личности отношения со стороны окружающих, средствами убеждения, которые основываются на знании особенностей человеческого восприятия.

Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями:

1) создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;

2) предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;

3) расширение сферы влияния организации в обществе;

4) формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;

5) создание конкретного психологического настроя в самой организации.

Кроме общих задач, перед PR стоят конкретные (частные). Так, одной из частных задач считается разрешение и предотвращение кризисных ситуаций и достижение гармоничных отношений внутри организации; в целях решения этой задачи необходимо:

1) предвидение возможных кризисных ситуаций и сбор необходимой информации для своевременного выхода из них;

2) проведение тренинговых мероприятий с руководством;

3) разработка схемы доведения информации;

4) выявление лояльных кругов.

Функции PR:

1) проведение консультаций, используя знание законов поведения человека;

2) выявление для определенного предприятия или общества в целом возможных направлений, закономерностей и их последствий;

3) исследование общественного мнения, отношения и прогнозов со стороны общественности для определения нужных мер по удовлетворению ожиданий, разработка рекомендаций;

4) установление и поддержание диалога на основе достоверности используемой информации и ее полноты;

5) ликвидация недопонимания и избежание конфликтов;

6) способствование созданию атмосферы взаимного уважения и ответственности перед коллективом или обществом;

7) приведение к гармонии личных и общественных интересов;

8) участие в повышении прибыли компании.

Но можно определить три основные функции, которые выполняет PR:

1) проверка взглядов и поведения общественности с целью удовлетворения нужд и интересов организации, от имени которой проводится PR-кампания;

2) достижение взаимовыгодных связей между всеми объединенными с организацией группами общественности, содействуя продуктивному взаимодействию с ними;

3) реагирование на общественность.

Главная задача PR – изменить в свою пользу определенные мировоззрения людей