33.Понятие и принципы са.

СА-сов-ть научных методов и практических приемов реш-я сложных технич.,естественно-научных,управл,экономич и соц-полит проблем.Предмет СА-х-ки с-мы(стр-ра,ф-ции,цели с-мы).Цель СА-полная и всесторонняя проверка разл вар-в действий с точки зрения колич и качеств сопоставления затраченных рес-в и получаемого эффекта.СА предназначен для реш-я слабоструктурированных проблем(сост элементы известны частично и присутств фактор неопределенности).

Принципы СА:1.Пр целеобусловленности-любая с-ма м.б. создана и функционировать,если ей задана цель,механизм достижения цели,колич измеримость цели.2.Пр относительности-цель задает бОльшая с-ма,по иерархии.3.Пр связанности-связываем внутр возм-тис факторами внешней среды.4.Пр альтернативности-мин 2 реш-я цели,выбирать наиб эффективное.5.Пр динамичности-изучение пост измен вн среды(в прошлом).6.Пр разделения отв-ти за рекомендации-устан четко ограниченного числа лиц с указ прав и обязанностей.7.Пр целенаправленной структуризации-при проведении СА дробим работы на операции для достижения рез-та.8.Пр тохастичности-при СА всегда учит случайные вероятностные факторы.

34. Порядок выдвижения и доказательства достоверности гипотез.

Гипотеза – интуитивное предположение о возможных св-вах, стр-ре, параметрах и эфф-ти исследуемого объекта или процесса

Этапы постороения гипотезы:1.Выдвижение/зарождение интуитивного предположенения.2.Развитие гипотезы-объясняем факты,на основании кот-х мы сделали предположение.3.Проверка гипотезы-опровержение или док-во(фальсифицируемость или верифицируемость-истинность).

Этапы подтверждения гипотезы:1.выделение группы факторов,кот не укладываются в прежние теории или гипотезы.2.Попытка систематизации имеющихся разрозненных данных в рамках одной гипотезы.3.Формулировка осн.идеи, лежащей в основе сформулированной гипотезы.4.Выделение из данной гипотезы всевозможных сценариев развития.5.Сопоставление выведенных из гипотезы следствий с имеющимися наблюдениями,научными законами и рез-ми опытов.6.Превращение гипотезы в достоверное знание или научную теорию(если нет,обратно к 1).

Требование,подтверждающие состоятельность гипотезы:1.Соответствие своей предметной области.2.Доступность проверки.3.Устранение всевозможных вар-в двойного толкования.4.основанием гипотезы должны выступать реально имеющиеся факты.5.Приведение к конкр рез-там.

35.Пок-ли оценки эффект-ти систем управления.

1.Пок-ли, хар-щие эфф-ть СУ через рез-ты деят-ти и затраты на управление:рентаб-ти,затраты на НИОКР,на обучение,текущие расходы на содержание АУП.2.Пок-ли,хар-щие содержание и орг-цию процесса упр-я:-производ-ть АУ-кол-во произвед прод-ции или объем выработанной в процессе упр-я инф-ции,приход на 1 раб,занятого в АУ;-адаптивность с-мы упр-я-способность эффективно выполнять зад ф-ции в опред диапазоне изменяющихся условий(чем шире диапазон,тем адаптивнее с-ма);-экономичность АУ-затраты на функционирование АУП,соизмеряемые с объемами или рез-ми произв деят-ти(Зауп/ВП);-гибкость с-мы упр-я –св-во органов АУ изменять в соотв с возник задачами свои роли в процессе принятия реш-й и налаживать новые связи,не нарушая присущей стр-ре упорядоченности отн-й;-надежность СУ-способность обеспечивать вып-е заданий в рамках выделенных рес-в и установленных сроков(безотказность функц-я);-оперативность принятия ур-своевременность выявления управлленч проблем и такая скорость их реш-я,кот-я обеспечивает максим достижение поставл целей при сохранении устойчивости налаженных произв и обеспечивающих процесс.3.Пок-ли, хар-щие эфф-ть отдельных элементов с-мы упр-я:-степень централизации ф-ции Кцф=Рфц/Рф,Рфц-кол-во принятых реш-й при выполнении конкр ф-ции на верхних(централиз)уровнях упр-я,Рф-общее кол-во принятых реш-й при выполн-ии данной ф-ции на всех ф-циях упр-я; - уровень механизации и автоматизации труда Км=Кт/Чауп.Кт-кол-во упр техники и оргтехники; - эфф-ть труда в с-ме упр-я ВП(В)/Чауп.В(ВП)-выручка,вал продукция; - к-т рац-ти стр-ры упр-я(по осн и дополнит)

-уровень управляемости К=Фу/Ну. Фу-фактич управляемость,Ну-норма управляемости для каждого уровня управляемости; - к-т полноты охвата ф-ции К=Кф/Кн.Кф-кол-во работ,фактич проводимых в Ау,Кн-кол-во работ,закрепл в должн инстр-х,положениях; - к-т оперативности АУ К=Тн/То. Тн-нормат время вып-я работ по опред ф-ции,То-общее и фактич время ф-ции,вкл время проектирования док-в и перерывов в работе; - к-т иерархичности упр-я:а)среднего звена,лин рук-ва:

Б)функц рук-лей

- к-т дублир-я ф-ции К=Кз/Кн.Кз-кол-во работ,закрепл за неск подразделениями,Кн-по должн инстр-ции; - к-т надежности СУ Кн=1-Рн/Ро.Рн-кол-во нереализ реш-й.Ро-общее кол-во реш-й.

Диагностика эфф-ти СУ.Осн задача диагностики-опред-е базы для сравнения получ оценок эфф-ти исслед объекта с уровнем эффект-ти,принятым за норматив.Выборы вар-та диагностики:1.Сравнительный(предпр-е-конкурент).2.Экспертный(эксперты описывают эталон).3.Динамические нормативы-сов-ть показателей,упорядоченных по темпам роста и отображающих на длит интервале времени режим функц-я хоз.с-мы.

n-число пок-й в динамичном нормативе,mi-кол-во перестановок в фактич порядке по ср-ю с дин нормативом.от 0 до 1.0-треб-ся изменения.1-с-ма совершенна.

Метод мониторинга в оценке эфф-ти СУ-регулярно осуществляемая в теч всего управл цикла технология получения инф-ции о состоянии объекта упр-я и анализа происходящих в нем изменений.Метод радара.1-+ и к улучш.2 - + и к ухудш.3.- -, но к улучш. 4.- -,к ухудш.

36. SPACE – анализ. «Сводный анализ среды организации». SPACE – анализ – пространственный метод оценки влияния внутренних и внешних факторов на состояние организации и определение набора стратегий дальнейшего развития. Данные факторы сгруппированы в четыре блока, отражающие конкурентные преимущества, стратегический потенциал, привлекательность отрасли и условий бизнеса. Основные этапы SPACE – анализа: ознакомиться с предложенными факторами; выбрать вариант ответа; оценить каждый показатель от 0 до 5 и по каждому блоку определить средний балл; определить координаты точек по приведенным формулам и определить набор стратегий для дальнейшей реализации. Методика работы: Консультант-фасилитатор предлагает анкеты SPACE – анализа каждому члену команды, который выставляет оценки по каждому показателю и определяет среднюю оценку по каждому блоку показателей и рассчитывает показатель, определяющий набор стратегий дальнейшего развития. После обобщения результатов командой методом «рейтингового голосования» уточняются командные оценки. Основная задача уточнить показатели факторов и определить правильное стратегическое направление. Результаты работы: заполненные участниками бланки передаются для обобщения руководителю игры. обобщенные ответы SPACE – анализа в дальнейшем будут использованы для разработки стратегии дальнейшего развития организации.