- •2. Значение психологических знаний в работе менеджера.
- •3.Понятие психической деятельности.
- •4.Круг вопросов, решаемых психологией менеджмента.
- •5.Методы психологии для менеджмента.
- •6.Предпосылки возникновения психологии менеджмента.
- •7. Европейские и американские модели управления: психологическая составляющая.
- •8. Японская модель управления: психологическая составляющая.
- •9. История российских воззрений на психологию управления.
- •10. Психология менеджмента: современное состояние проблемы.
- •11. История российскихвозрений на психологию управления.
- •12. Психологическое значение планирования. Сроки и планирование.
- •13. Психологическое значение планирования. Ресурсы и планирование.
- •14. Организация в управлении - психологический аспект.
- •15. Структура организации: позиции и их функции.
- •16. Линейный тип управления - психологический аспект.
- •17. Структурный тип управления - психологический аспект.
- •18. Матричный тип управления - психологический аспект.
- •20. Контроль - психологический аспект. Планирование и контроль.
- •21. Человеческий фактор в управлении.
- •22. Организация труда: рабочее время, место и система движения информации.
- •23. Коллектив как группа людей, значение групповой сплоченности.
- •24. Мотивация - понятие и различные взгляды на проблему мотивации.
- •25. Мотивация: сила, направленность, устойчивость.
- •26. Мотивация, пирамида потребностей а. Маслоу
- •27. Иерархия человеческих мотивов, борьба мотивов
- •28. Виды мотивации труда.
- •30. Нематериальные мотивирующие факторы
- •35.Планирование карьеры.
- •41.Лидеры по качествам характера и ситуативные лидеры
- •44.Стандарты делового общения
- •48 Конфликты и методы их разрешения
- •51. Шесть правил д. Карнеги
- •52. Манилулятивные типы по э. Шострому
- •53. Организационная культура
- •54. Типы организационной культуры
- •55. Методы формирования и поддержания организационной культуры.
- •56. Психологический климат - понятие, значение, методы диагностики
- •57. Методы улучшения психологического климата
- •60.Типы потребителей
60.Типы потребителей
Первый тип потребителя. Вспомним ту группу людей, которая тщательно собирает всю информацию о каком-либо продукте. В итоге, такой потребитель может, узнав информацию, не купить продукт, о котором узнал все подробности, а переключиться на исследование какого-либо другого продукта. Такого типа потребителя привлекает всякая информация, относящаяся к продукту. Такой тип потребителя называется – информационно ориентированным.
Второй тип потребителя. У этого типа преобладает принцип наслаждения, комфортности, чувственной удовлетворенности. Его интересуют больше те характеристики продукта, которые указывают на удобство применения, дающие возможность удовлетворения своих потребностей. Такой тип потребителя больше всего интересует та часть характеристик продукта, которая гарантирует удовлетворение его потребностей, а их, как правило, у него много. Причем такому потребителю не важна информация сама по себе, она значима лишь с точки зрения перспективы удовлетворения его потребности. Это тип потребителя с потребностной ориентацией.
Третий тип потребителя. Третий тип акцентировки потребителя можно спутать с одним из предыдущих, поскольку этот тип и узнает информацию о продукте, и не забывает о своей потребности. Но есть отличительный момент - он тщательно сопоставляет потребность с предметом (продуктом), способным ее удовлетворить. Этот человек склонен к оценкам, как соответствия, так и несоответствия. Если он интересуется какой-либо информацией, то это не просто любопытство, он сравнивает, насколько та или иная характеристика продукта отвечает его запросам.