44. Конфіденційність в роботі психолога (За Вачковим «Введение в профессию»)

(Вирішила трішки описати всі принципи для більш розширеної відповіді. Про конфіденційність 4 пункт)

У психології на сьогоднішній день немає єдиної, загальновизнаної системи етичних принципів, хоча спроби створення таких систем неодноразово робилися і робляться. На підставі аналізу й узагальнення різних етичних систем можна виділити ті принципи, що найбільш часто згадуються, і оскільки ці принципи в первісному звучанні іноді викликають питання, є сенс деякі з цих принципів прокоментувати.

1. Не нашкодь! Стосовно до багатьох напрямків практичної психології (наприклад, до практики професійного консультування) цей принцип відноситься скоріше до очевидного рівню. Було б дивно, якби профконсультанти звітували за свою роботу тим, скільком людям вони «не нашкодили». Оскільки професійне самовизначення конструктивно, на відміну від психіатрії та психотерапії, де успіхом вважається навіть стабілізація захворювання, то для профконсультанта можна було б позначити даний принцип трохи інакше: зроби краще!

2. Не оцінюй! Оскільки взагалі без оцінок (в тому числі і позитивних) працювати немислимо, іноді цей принцип уточнюють: «не навішувати ярлики» \ Але можна було б сказати ще простіше: не свідчи негативних оцінок вголос! А ще краще так організувати роботу, щоб на якомусь її етапі сам «прозріли» клієнт почав розповідати про свої недоліки, а психолог-консультант ще б і пояснював йому, що, мовляв, «не все так вже й погано».

3. Приймай людину такою, якою вона є. Цей принцип таки потребує особливого коментара. Л. А. Петровская55, аналізуючи підходи К. Роджерса, пише: «Коли у Роджерса мова йде про таку установку терапевта, як« безумовне позитивне прийняття », слід мати на увазі, що вона відноситься до почуттів« клієнта »і аж ніяк не передбачає схвалення всього його поведінки. Мається на увазі визнання права на яку завгодно гаму власних почуттів без ризику втратити повагу психолога, терапевта »(Петровская, 1982. - С. 36).

Правило конфіденційності

Психолог-консультант зобов'язаний забезпечити недоторканність інформації, яка повідомляється клієнтом, і не має права розголошувати її без згоди самого клієнта, за винятком випадків, коли розголошення інформації здатне запобігти серйозну загрозу життю і здоров'ю самого клієнта або іншої людини. Психолог-консультант інформує клієнта на найраніших етапах консультування про правило конфіденційності, його обмеженнях і про умови допустимого використання інформації, отриманої під час роботи. Якщо в роботі передбачається участь супервізора, то цей факт обговорюється з клієнтом. Психолог-консультант повинен бути заздалегідь готовий до захисту конфіденційної інформації на випадок втрати своєї працездатності або смерті, а також вилучення або крадіжки записів і даних. Психолог-консультант охороняє від неправильного використання клієнтом аудіо і відео запису, отримані під час сесії. Під час наукового або професійного обговорення (супервізії) психологи-консультанти повинні усунути або змінити інформацію, яка могла б призвести до ідентифікації клієнта з боку третіх осіб. Обговорення інформації, отриманої від клієнтів, допустимо згідно з науковими чи професійними завданнями і тільки з тими особами, хто ясно уявляє кордони обговорення цієї інформації. Використання матеріалів роботи з клієнтом в публікаціях або наукових виступах припустиме лише за дозволом клієнта і усунення з тексту будь-яких ознак, за якими особистість клієнта могла б бути ідентифікована іншими людьми.

5. Поважай своїх колег по роботі, їх право на професійну творчість і самостійний вибір методів роботи. Критика і дискусії повинні проводитися аргументовано, тактовно і конструктивно. Ідеальний варіант конструктивної критики - допомогти своєму колезі з поки ще недосконалої нової методики (або психолого-педагогічного прийому) зробити щось ефективне і цікаве.

6. Не з'ясовувати стосунки з колегами по роботі в присутності клієнтів і учнів. Звичайно, якщо таке з'ясування проводиться з Вами в грубій формі, то клієнт (або учень, студент) зрозуміє, що Вас ображають, але й довіра до Вас також може дещо знизитися, так як Ви допускаєте по відношенню до себе таке звернення.

7. Принцип професійної компетентності: не передавай складні психологічні методики непідготовленим фахівцям і сам не використовуй методики, якими належною мірою не володієш. Якщо ж виникає необхідність підключити до своєї роботи колег-суміжників (зацікавлених педагогів, соціальних працівників та ін), то психолог повинен підготувати їх до самостійного використання деяких своїх методів і повністю відповідати за коректність їх застосування в роботі.

8. Дотримуйся міру взаємного одкровення з клієнтом, не дозволяй йому розповідати про себе найпотаємніші свої таємниці (у кожної людини завжди повинен залишатися хоч невеликий потайничок душі, недоступний нікому), а також сам зберігай деяку дистанцію з клієнтом, інакше можна втратити його повагу і довіру.

9. Не віднімай у клієнта права самому відповідати за свої права і вчинки. Найважливішою метою психологічної допомоги є не просто рішення конкретної проблеми клієнта, але прагнення сформувати у нього здібності і почуття відповідальності за свою долю. Лише тільки в тому випадку, коли клієнт явно не готовий до такої відповідальності (або психолог усвідомлює, що він сам не готовий в цьому допомогти даному клієнту), то тільки тоді психологу доведеться взяти основну відповідальність за прийняті рішення на себе. Але і ця відповідальність реально не замінює відповідальність самої людини за своє життя.

10. Не виставляй свої знання напоказ, прямуй допомагати клієнту спочатку самостійно формулювати ті чи інші положення і висновки. Конкретно цей принцип може проявлятися хоча б у тому, що психолог повинен миттєво замовкати кожен раз, коли клієнт захоче щось сказати, навіть тоді, коли сам психолог «ще не договорив», і тоді, коли клієнт хоче сказати «якусь дурість ».

11. Чи не дезінформують клієнта. Іноді психолог заради «збереження честі мундира» або заради «підтримки свого« іміджу »говорить про те, чого сам не знає, боїться зізнатися в раніше сказаної неправди і т. п. Це може призвести до прийняття клієнтом невірних рішень і сильно ускладнити для нього життя . Схожий принцип виділяється в різних етичних система, зокрема, в «Етичному стандарті» психологів Іспанії: «Пункт 36. Якщо умови експерименту вимагають дезінформації чи обману випробуваного, психолог має переконатися в тому, що це не призведе до скільки тривалого збитку для учасників досвіду, і в будь-якому випадку експериментальний характер і необхідність обману повинні бути розкриті при закінченні експериментальної програми ». Але в психологічному консультуванні виникають ситуації, коли «відверта правда» (наприклад, «правда, сказана в очі») можуть сильно травмувати клієнта і ускладнити для нього життєву ситуацію. Даний принцип (відмова від дезінформації клієнта) вступає в певну суперечність з іншими важливими принципами, наприклад, з принципом «Не нашкодь!», Або з принципом «Не оцінюй клієнта!» («Не навішувати на клієнта ярликів!»). Даний принцип перегукується з іншим принципом: «Не обманюй клієнта». Цікаво, що далеко не всі мислителі минулого відкидали «необхідну брехню».

Наприклад, відомий філософ епохи Просвітництва X. Вольф вважав, що якщо людину змушують брехати обставини і така брехня не завдає шкоди іншій людині, то вона цілком виправдана.

12. Дотримуйся принципу добровільності участі клієнта в психологічних процедурах. Повна реалізація даного принципу в умовах школи може привести до того, що у звичайного Психолога значна частина учнів просто не буде приходити на психологічні та профорієнтаційні заняття (занадто великий для школярів спокуса «добровільно» зайнятися чимось іншим, а справ у підлітків, як відомо, дуже багато). Тому даний принцип краще трохи уточнити: поєднуй принцип добровільності (при проведенні індивідуальних профконсультацій, особистісних опитувальників, ігрових і психотерапевтичних форм роботи) з принципом обов'язковості (при проведенні спільних семінарів та лекційних форм роботи). Для самих школярів менше буде терзань з приводу того, куди «можна не ходити», а де «треба бути обов'язково». Природно, що при консультуванні дорослих клієнтів принцип добровільності повинен реалізовуватися більш повно (за винятком випадків обов'язкового проходження співбесіди з профконсультантом, де у клієнта також залишається право добровільно вибирати ту чи іншу ступінь відвертості і глибини розгляду своїх проблем з психологом).

13. Поважай себе як людину і як фахівця! Часто можна почути наступні красиві слова: «Головний засіб роботи психолога - це його власна особистість». Але особистість є найвищою цінністю і тому вона не повинна виступати в якості «засобу». В якості засобу досягнення якихось цілей і людина, і його особистість виступають лише при збоченому розумінні ринкових відносин, коли все, що завгодно (і особистість, і любов, і дружба) може бути товаром, засобом для збагачення або для отримання якихось благ. Якщо фахівець до самого себе відноситься як до «засобу», то чи може він повноцінно допомагати іншим людям? А в якості засобів таки повинні виступати спеціальні психологічні методики, в тому числі і так звані внутрішні засоби професійної діяльності психолога (його знання, досвід, вербальні та невербальні засоби спілкування та ін.) Поважаючи себе, ми починаємо краще розуміти і поважати наших клієнтів!