6. Маркетинговая информационная система: понятие, назначение и ключевые преимущества.

Основу маркетинга составляет процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации. Невозможно эффективно управлять всей совокупностью мероприятий, объединенных понятием маркетинг, при отсутствии постоянно обновляемой и соответствующей действительности информации. Чтобы выжить в условиях конкуренции, компания должна отслеживать все изменения на рынке:

 требования покупателей;

 соотношение цен;

 действия конкурентов;

 создание новых изделий;

 введение новых элементов в дистрибьюторскую сеть.

Маркетинговая информационная система (МИС) – система мероприятий по сбору, сортировке, анализу и представлению маркетинговой информации, используемая при принятии маркетинговых решений.

Основные преимущества использования МИС:

• организованный сбор информации;

• широкий охват информации;

• предупреждение кризисов в деятельности фирмы;

• координация планов маркетинга;

• высокая скорость анализа;

• представление результатов в количественном виде.

6. Маркетинговое исследование: понятие, основные этапы. Какие данные используются при маркетинговых исследованиях, каковы источники этих данных?

Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информац.системы современного предприятия.

Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании.

Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов:

• Постановка задач и определение целей

• Разработка плана исследования

• Сбор информации

• Анализ информации

• Представление результатов исследования

Обычно при проведении маркетинг.исследований использ-ся инф-ция, полученная на основе первич. и вторич.данных.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых — выборкой. Под вторичным данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинг.исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутр. и внеш. источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторич.данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований. Для малых организаций — это практически доминирующий метод получения маркетинговой информации.

Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинг.информац.система, бух. и фин. отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фирмы и др. Вторичная информация, с которой должна работать система постоян.слежения за внешней маркетин. средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые полностью практически невозможно перечислить. Многие международные. и российские центры и организации регулярно публикуют экон. данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании.

Внеш.источниками являются данные международных организаций (Международ.валют.фонд, Европ.орг-ция по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления государственных органов; выступления гос., полит. и общест. деятелей; данные офиц.статистики, периодич. печати, результаты науч.исследований и т.п. К источникам внеш. вторич.инф-ции также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презент-ии, дни открыт.дверей, коммерческие базы и банки данных.