- •50. Характеристики качества продукции и услуг.
- •4. Документы в области стандартизации, используемые на территории рф. Правила разработки и утверждения национального стандарта. Стандарт организации.
- •5. Международная и региональная стандартизация. Международные организации в области стандартизации – исо, мэк.
- •6. Категории и виды стандартов.
- •7. Стандарты в области ргб и туристской деятельности.
- •8. Размер. Номинальный размер. Предельные размеры. Поле допуска размера.
- •9. Технический контроль качества и его суть.
- •10.Краткая характеристика видов контроля.
- •11.Характеристика стадий разработки объекта.
- •12.Качество и управление качеством. Основные понятия и представления.
- •13.Управление качеством на всех этапах жизненного цикла.
- •14.Принципы менеджмента качества.
- •15.Международные стандарты серии исо 9000 версий 2008 г. И 2000 г., их отличия.
- •16.Сущность процессного и системного подходов при создании смк.
- •17.Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.
- •18.Система кружков (групп) качества в организации.
- •26.Управление устройствами для мониторинга и измерений.
- •29.Стабильность технологического процесса.
- •30.Точность технологического процесса.
- •31.Виды измерений и их характеристика.
- •32.Результат и погрешность измерения.
- •33.Мониторинг и измерение продукции.
- •34.Управление несоответствующей продукцией.
- •35.Корректирующие и предупреждающие действия.
- •36.Характеристики качества продукции и услуг.
- •Сертификация услуг
- •43. Отечественные системы управления качеством и краткая характеристика отечественных систем качества и комплексных систем управления качеством продукции.
- •1. Система бип (бездефектное изготовление продукции)
- •2. Система сбт (система бездефектного труда)
- •3. Система канарспи (качество, надежность, ресурс с первых изделий)
- •4. Система норм (научная организация работ по увеличению моторесурса)
- •5. Система нотпу (научная организация труда, производства и управления)
- •6. Система кс укп (комплексная система управления качеством продукции)
- •Приложение 1 Отечественные системы качества
- •44. Системы управления и улучшения качества: Just‐In‐Time (jtt), Kanban, Kaizen, Kairyo.
- •45. Основные ступени в подходе к разработке и внедрению смк в организации.
- •47. Управляемые условия.
- •48. Идентификация продукции и прослеживаемость.
- •Разработка методологии идентификации и процессов прослеживаемости
- •Проектирование системы прослеживаемости
- •Внедрение системы прослеживаемости
- •Поддержка и сервис системы прослеживания
- •49. Иерархическое дерево характеристик качества и принципы квалиметрии. Глава 3 Количественные методы оценки качества
- •3.1. Квалиметрия как наука о количественной оценке качества. Принципы квалиметрии
- •3.1.1. Принципы, лежащие в основе квалиметрического подхода к изучению качества
26.Управление устройствами для мониторинга и измерений.
27.Внутренние аудиты (проверки) функционирования СМК.
28.Контроль качества, его виды.
Контроль качества: виды контроля и методы получения информации для оценки качество продукции; статистические методы (семь инструментов) контроля качества.
Под контролем качества понимается проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям.
Контроль качества продукции является составной частью производственного процесса и направлен на проверку надежности в процессе ее изготовления, потребления или эксплуатации.
Виды контроля:
• По стадиям жизненного цикла изделия: контроль проектирования новых изделий; контроль производства и реализации продукции; контроль эксплуатации или потребления.
• По объектам контроля: контроль предметов труда; контроль средств производства; контроль технологии; контроль труда исполнителей; контроль условий труда.
• По стадиям производственного процесса: входной контроль; промежуточный контроль; окончательный приемочный контроль; контроль транспортировки и хранения продукции.
• По степени охвата продукции: сплошной контроль, выполняемый при 100 %ном охвате предъявляемой продукции; выборочный контроль.
• По месту выполнения: стационарный контроль; скользящий контроль.
• По времени выполнения: непрерывный; периодический.
• По организационным формам выявления и предупреждения брака: летучий контроль; кольцевой контроль; статистический контроль; текущий предупредительный контроль.
• По влиянию на возможность последующего использования продукции: разрушающий контроль; неразрушающий контроль.
• По степени механизации и автоматизации: ручной контроль; механизированный контроль; автоматизированный контроль; автоматический; активный и пассивный.
• По исполнителям: самоконтроль; контроль мастеров; контроль ОТК; инспекционный контроль; одноступенчатый; многоступенчатый.
• По используемым средствам: измерительный контроль; регистрационный; органолептический; визуальный контроль; контроль по образцу; технический осмотр.
В зависимости от источника и способа получения информации методы оценки качества классифицируются на объективные, эвристические, статистические и комбинированные (смешанные). Объективные методы делят на измерительный, регистрационный, расчетный и опытной эксплуатации. Эвристические методы включают в себя органолептический, экспертный и социологические методы.
Применение статистических методов — один из наиболее эффективных путей разработки новых технологий и контроля качества процессов.
К семи основным методам или инструментам контроля качества относятся следующие статистические методы: контрольный листок, гистограмма, диаграмма разброса, диаграмма Парето, стратификация (расслоение), диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма), контрольная карта.
29.Стабильность технологического процесса.
Стабильность технологического процесса. Свойство технологического процесса, обуславливающее постоянство распределения его контролируемых параметров
