- •1)Административная школа управления и ее вклад в развитие теории и практики управления.
- •2. Американская, японская и маркетинговая модели управления.
- •3. Базовые принципы менеджера
- •Бюджетное планирование. Стратегическое планирование и три типа стратегии организации.
- •6. Двенадцать принципов производительности г. Эмерсона. Понятие эффективности
- •7. Дерево целей организации. Определение оптимальногй стратегии развития предприятия. Метод «предуказатель-поправщик» в процессе реализации стратегии организации.
- •8 Законы организации: закон синергии, закон развития, закон самосохранения. Закон синергии
- •Закон самосохранения
- •Закон развития
- •10. Исторические этапы развития управленческой науки.Этапы развития менеджмента в мире.
- •11. Классификации организаций. Структура национальной экономики.
- •12. Классификация функций управления.
- •13 Коммуникация в менеджменте
- •14. Контроль, как функция управления предприятием. Система контроля в организации.
- •15. Концепция управления по ф.У.Тейлору, школа научного управления.
- •16. Координация и регулирование, как функции управления.
- •17. Культура организации. Основные культурные ценности современного предприятия.
- •18. Лидерство, власть и влияние. Стили лидерства и управления.
- •19. Метафункции управления: инновации, информация, стратегия. Адаптивность как синтетическая функция управления.
- •20. Методы анализа внешней среды предприятия.
- •11. Классификации организаций. Структура национальной экономики.
- •12. Классификация функций управления.
- •13 Коммуникация в менеджменте
- •14. Контроль, как функция управления предприятием. Система контроля в организации.
- •15. Концепция управления по ф.У.Тейлору, школа научного управления.
- •16. Координация и регулирование, как функции управления.
- •17. Культура организации. Основные культурные ценности современного предприятия.
- •18. Лидерство, власть и влияние. Стили лидерства и управления.
- •19. Метафункции управления: инновации, информация, стратегия. Адаптивность как синтетическая функция управления.
- •20. Методы анализа внешней среды предприятия.
- •25. Организация как система. Основные признаки организации. Свойства и признаки системы.
- •27. Основные виды организационных структур предприятий.
- •29. Основные принципы управления
- •34. Понятие стратегического управление, основные элементы процесса стратегического управления.
- •35. Предмет и продукт труда управленца.
- •36. Прогнозирование, как функция управления.
- •39. Психологический аспект менеджмента.
- •41. В настоящее время выделяют четыре базовые стратегии развития организации:
- •43. Структура процесса принятия управленческих решений
- •46) Сущноть и содержание понятия менеджмент
12. Классификация функций управления.
менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, - общее управление - управление структурой предприятия - конкретные области управления
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.
- прогнозирование и планирование; - организация работы; - мотивация; - координация и регулирование; - контроль, учет, анализ.
- перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; - организация работ по стандартизации; - учет и отчетность; - экономический анализ; - техническая подготовка производства; - организация производства; - управление технологическими процессами; - оперативное управление производством; - метрологическое обеспечение; - технологический контроль и испытания; - сбыт продукции; - организация работы с кадрами; - организация труда и заработной платы; - материально-техническое снабжение; - капитальное строительство; - финансовая деятельность.
13 Коммуникация в менеджменте
Коммуникация – устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость этапов работы информации.
1. наладить процесс эмоционального и интеллектуального объема
2. установить взаимосвязь между людьми
3. формулирование общих взглядов на внутреннюю и внешнюю среду
4. организовывать совместную работу коллектива
По видам коммуникаций:
- вертикальная - обмен; руководитель – подчиненный
- горизонтальная – обмен; между одним уровнем
- вербальная – слова- невербальная – жесты
- формальная – регламентирована, фиксирована- неформальная – не подлежит фиксации
2. По форме коммуникаций:
- письменная - устная - электронная
3. По средствам коммуникаций:
- в форме речи- в форме документов - электронные средства связи
Процесс коммуникации:
Этап отправления
Отправитель – одна из ключевых ролей в коммуникации. Роль в проектировании и кодировании:
Кодирование – трансформирование предназначенного для передачи значения послания и сигнала, которые могут быть переданы.
Кодирование начинается с выбора кодовых знаков. Далее выбранные носители организуются в определенную форму: речь, звук, текст, рисунок, поступок.
В результате формируется послание, содержащее данные с определенным значением.
Чем больше различие между тем, что было передано и что было получено, тем беднее коммуникации.
Послание поступает в передающий канал, доводящий его до адресата.
Передатчиком может являться как человек, так и любое техническое средство.
Как только передача сообщения началась, коммуникационный процесс переходит из-под контроля человека.
Этап получения
Канал выводит послание на приемных, которые фиксируют получение сообщений. Если в ходе движения кодовые знаки изменятся – послание не состоится.
Тот, кого достигло послание – получатель. Его задача – правильно раскодировать.
Раскодирование:
- восприятие
- интерпретация
- оценка
Эффективная коммуникационная стратегия – устранить причины непринятия.
2 источника:
Средства коммуникации
Организационная составляющая
Обратная связь – единственный способ выяснить, дошло ли послание до адресата и в каком значении.
Коммуникационная сеть – соединение определенным образом участвующих в коммуникации людей.
3 основные системы:
1. последовательная
2. веерная
3. круговая
Минимальное число каналов связи обеспечивают 1 и 2.