12. Имидж, функции имиджа.

Имидж - образ чего-либо, продвигаемый в целевые аудитории, тесно связан с к.-л. потребностью этой аудитории. Эта потребность передается в целевые аудитории констан­тами фирменного стиля (цвет,графика,логотип,товарный знак,фирменный шрифт,дизайн – в виде особой верстки рекламных обращений фирмы, фирменная символика, слоган), а также продвижением основных принципов корпоративной культуры. Имидж - это образ потребности целевых аудиторий воздействия, создаваемый художественными средствами и воспринимаемый, в большей степени, на эмоциональном уровне.

Можно сказать, что Имидж должен быть:

1. Целевым.

2. Адекватным.

3. С четким адресом.

4. Ожидаемым.

5. Оригинальным (полностью или д/данного момента времени или д/дан.сегмента).

6. Пластичным и развивающимся.

7. Динамичным.

8. Публичным.

т.е. Имидж должен:

1. Соответствовать реально существующему образу. Имидж не маска, а нечто вроде профессионального макияжа, подчеркивающего все достоинства и маскирующего недостатки - лицо узнаваемо, но значительно более привлекательно, чем без макияжа.

2. Отличаться от образов др. фирм (товаров ит.п.), особенно однотипных, чтобы:

* не могли спутать ни с кем другим;

* быстро и надежно запомнили.

3. Быть достаточно пластичным (динамичным), чтобы никогда не устареть, не выйти из моды и в тоже время казаться неизменным. Быть привлекательным не для всех вообще, а только для целевых групп воздействия.

Функции Имиджа.

Имидж несет в себе несколько функций:

Номинативная функция имиджа призвана создать узнаваемость фирмы (марки и т.п.), связав благоприятный образ с конкретным товаром (руководителем, орг-ей и т.п.)

Эстетическая функция имиджа призвана выделить эмоциональною составляющую образа товара (руководителем, орг-ей и т.п.), выдвинув на первый план их качественные составляющие.

Консервативная функция имиджа призвана защитить (перед веяниями моды и натиском новых потребностей, нового спроса, новых идей) основную идею фирменного комплекса, обеспечив вариантность одной и той же идеи для новых поколений традиционных потребителей.

Адресная функция имиджа призвана связать его с определенными целевыми аудиториями воздействия.

Имидж, Репутация, Public Relations.

Упрощая многообразие задач Public Relations, можно выделить 2 основных задачи:

1. Продвижение имиджа (т.е.образа, к-рый мы хотели бы, чтобы сложился у целевой аудитории).

2. Коррекция репутации (т.е. образа, к-рый уже сложился у целевой аудитории).

В идеальном виде репутация и имидж совпадают, чего реально не бывает никогда.

Репутация и имидж готовят будущие приобретения и сделки, поэтому их сочетание можно определить как отнош-е потребителя к товару (услугам,фирме,руководству и т.п.)

Продвиж-е имиджа необх.д/фирмы, входящей на рынок, озабоченной тем, как её примет покупатель. Продвиж-е имиджа и Коррекция репутации необх.и хорошо известной потребителям фирме. Ей нужно восстановить утраченное влияние или укрепить его.

13. Позитивная репутация организации и её значение.

Деловая репутация — нематериальное благо, которое представляют собой оценку деятельности лица (как физического, так и юридического) с точки зрения его деловых качеств. Деловая репутация организации — это разница между покупной ценой организации и стоимости ее по бухгалтерскому балансу.

Понятие деловой репутации в российской деловой практике

Деловая репутация представляет собой своего рода «доброе имя» лица и учитывается в составе его нематериальных активов наряду с авторскими правами, ноу-хау и торговыми марками. Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов к её обладателю, с доверием к нему и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения её обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны контрагентов.

Деловая репутация может оцениваться как качественными, так и количественными показателями. В качестве примера количественного показателя можно назвать стоимостную оценку деловой репутации, используемую в российской экономической практике при бухгалтерском учёте нематериальных активов: стоимость деловой репутации определяется как разница между текущей рыночной ценой, предлагаемой продавцу (владельцу) актива при приобретении предприятия как имущественного комплекса (в целом или его части), и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки (приобретения), т. н. гудвил (понятие используемое в зарубежной деловой практике).

Гудвилл (англ. Goodwill) — экономический термин, используемый в бухучёте, торговых операциях для отражения рыночной стоимости компании без учёта стоимости активов и пассивов.

Гудвилл возникает из-за того что при приобретении инвестиций может возникать разница между себестоимостью инвестиций и чистой справедливой стоимостью активов и обязательств ассоциированного предприятия может отличатся. Такая разница и называется гудвилл. Гудвилл равен покупной стоимости компании минус справедливая рыночная стоимость чистых активов и обязательств. Положительный гудвилл в консолидированной отчётности отдельной строкой не выделяется, а негативный гудвилл сразу списывается на прибыли и убытки.

Гудвилл, возникающий в момент приобретения дочерней компании, рассчитывается как превышение справедливой стоимости возмещения, переданного контролирующим акционером, над его долей в справедливой стоимости чистых активов дочерней компании.