Целевая аудитория форумов

Как и у социальных сетей или блогов, целевая аудитория форума , как феномена, крайне широка. Читать форум может любой человек, умеющий пользоваться интернетом. Однако в реальности аудитория форума ограничивается тематической направленностью наполнения форума. Чаще всего форумы объединяют людей со схожими интересами (аниме, программирование, кулинария) или иными общими чертами (язык, территория проживания, используемый Интернет-провайдер).

Стоит, однако, отметить, что часто на форумах определённой тематики присутствуют разделы, никак не связанные с центральной темой. Они призваны давать больше свободы в общении для посетителей форума и, в то же время, привлекают больше новых пользователей.

Примеры успешного использования

Лаборатория ORZ при продвижении на рынок нового сорбента (более эффективный аналог активированного угля) использовала агентов мнения.

Дело в том, что новое лекарство отпугивало покупателей незнакомым названием и составляющими, хотя и рекомендовалось врачами. Поскольку параллельно проходила рекламная кампания препарата на телевидении, которая была направлена на увеличение уровня спонтанной узнаваемости марки, встала задача повысить лояльность потребителей за счет позитивных отзывов и рекомендаций в сети Интернет.

Работа велась на Интернет-форумах женских, медицинских и околомедицинских сайтов. Агенты вступали с посетителями форумов в дискуссии на темы отравлений и очищения организма, обсуждали содержимое дорожной аптечки и в разгар дискуссии упоминали о препарате как об эффективном адсорбенте.

Сообщения старались максимально адаптировать к интересам каждого форума и сообщества. Параллельно информация о препарате была размещена на нескольких новостных ресурсах и вики-сайтах (Wikipedia, Google Knol и т.п.).

Результаты мероприятия таковы: в течение месяца было размещено более 400 сообщений с упоминанием препарата (около половины из них – сообщения не ангажированных пользователей). Количество просмотров сообщений с упоминанием препарата перевалило за 100 000, при этом цена контакта для заказчика составила 16 копеек.

Ярким примером продуктивной работы агентов мнения на форумах может послужить ежегодное освещение таких событий как КРИ и E3. Наравне с обзорами журналистов в специализированной прессе появляется множество статей и отзывов на игровых порталах (playground.ru), где в той или иной степени позиционируются игры и разработчики, издатели.

Сотовый оператор UTEL, принадлежащий екатеринбургской компании «Уралсвязьинформ», с помощью блоггеров выводил свой бренд на рынок. «Работа агентов заключалась в том, чтобы реагировать на любое недружелюбное высказывание в Интернет-форумах в отношении нового оператора и сводить дискуссию к позитивному выводу или к нейтральной теме», - объясняет Татьяна Хижнякова, креативный директор группы компаний «Ньютон», заславшей агентов в Сеть за месяц до начала рекламной кампании UTEL. По ее словам, это мероприятие в комплексе с другими приемами партизанского и игрового маркетинга помогло UTEL за четыре месяца занять 45% рынка услуг сотовой связи на Урале. А показатель узнаваемости новой марки достиг в среднем 58%, тогда как у «Билайна» через год после начала его работы в этом регионе он составлял около 48%.