51. Систематичне планування проектів прямого маркетингу. Принципи ефективного планування прямого маркетингу.

Планування маркетингу – це логічна послідовність дій, яка призводить до визначення цілей маркетингу та складання планів їх досягнення. Для ефективного планування прямого маркетингу необхідно забезпечити безперервний процес отримання інформації про зовнішнє оточення підприємства та діяльність його окремих підрозділів. Метою маркетингу є визначення, створення та підтримка конкурентних переваг підприємства. При розробці планів маркетингу необхідно дотримуватися наступних основних принципів: – спочатку спланувати стратегічний план маркетингу, який повинен охоплювати період в 3-5 років, і тільки після його розробки та затвердження повинен розроблятися річний план маркетингу. Не рекомендується спочатку писати річний план, а потім займатися його екстраполяцією; –для досягнення мети планування маркетингу необхідно розташувати його якомога ближче до споживача, організувати дії компанії ближче до груп замовників, ніж до функціональних напрямів діяльності компанії, і забезпечити планування маркетингу для кожної групи; – для ефективного планування маркетингу необхідно забезпечити безперервний процес отримання інформації про зовнішнє середовище та стратегічні одиниці бізнесу компанії, який повинен стати основою маркетингової інформаційної системи компанії; – інформація повинна підсумовуватися у SWOT-аналіз (strength – сила, weakness – слабкість, opportunity – можливість, threat – загроза). Інформація є основою для аудиту, на базі якого будується план маркетингу. Інформація повинна відповідним чином опрацьовуватися та оцінюватися для використання у плануванні при прийнятті рішень; – менеджери повинні стимулюватися за використання у своїх звітах основних інструментів маркетингу: матричні моделі, PVC-аналіз (Product Life Circle – цикл життя товару), CVP-аналіз (Cost Value Profit – затрати, обсяг, прибуток). Маркетинговий план передбачає розробку планів діяльності кожного підрозділу підприємства щодо реалізації проекту. Цей план повинен відповідати на питання: хто, коли, де, що, за рахунок яких ресурсів та яким чином повинен виконувати технічні, виробничі та організаційні заходи щодо виконання проекту. Обсяг робіт на кожному етапі і в кожному підрозділі визначає бюджет маркетингу.

52.Складові мейлінгового пакету. Використання ефектів приєднання в мейлінгу.

Складові мейлінгового пакету поділяються на основні та додаткові . Основні – це упаковка, найчастіше конверт та лист ; додаткові – буклет з додатковою інформацією;елемент зворотного зв’язку або зворотна форма; Айз – стопер. Конверт, як основний елемент мейлінгового пакету повинен мати такі особливості :повинен притягувати погляд, щоб його відкрили; колір і графічне рішення повинні відповідати товару чи послузі; конверт з віконцем, через яке буде видно частину фотографії або фрагмент цікавого тексту на викладеній листівці;напис на коверті і зображення повинні обіцяти одержувачу вигоду – явну чи приховану – будь-яким з таких методів: Задайте питання, на яке адресат відповість позитивно, і яке має на увазі якусь вигоду;Придумайте заголовок.Для того щоб виявити увагу адресата потрібено дотримуватися таких правил оформлення конверту : не говоріть занадто багато в рекламному написі на конверті ;Не обіцяйте того, чого не має на конверті ;Запропонуйте взяти участь у чому небудь: особисто запрошуємо вас, ми святкуємо п’ятиріччя – приєднуйтесь;Вказати на конверті для якої цільової групи призначений лист (тільки для жінок не старше 27 років);Запропонуйте адресату – будь ласка, відкрийте конверт;обов’язково змінювати зовнішній вигляд конвертів, якщо відправляється серія повідомлень для однієї ЦА.Лист може мати 2 позиції. Перша – це я-позиція ( в цьому випадку персоналізація зберігається в будь-якій формі листів) та Ви – позиція , де Можна обійтися без персоналізації(У тебе є проблема;З повагою реквізити, контакти і все інше). Також існують особливості в Стилі листа.Правило В2В – діловий, формальний, В2С – неформальний, креативний, не завжди працює! При складанні листа потрібно уникати та дотримуватися : Зайвого об’єму ,лист повинен бути на одній сторінці А4. Це 10-15 речень; правило 7+-2 абзаців, в абзаці 7+-2 речень, в речень7+-2 слів. Дайте вашому клієнту можливість швидко зрозуміти, що від нього хочуть;Оптимальний 12-й та 14-й шрифт,.Вирівнювання – з лівого краю.Деякі правила, яких потрібно дотримуватися у листі :слова у листі повинні мати позитивні асоціації;вживати часток не і ні. При читанні вони легко розчиняються в тексті.; вживати сполучники а і але; зі сполучником а запамятовуєтьсяперша частина складносурядного речення;зі сполучником але – друга частина реченняя наступна після коми;уникати як би.Оформлення листа Лист може бути написаний на білому, світло-сірому, світло-бежевому або світло-блакитному папері. Всі інші кольори погіршуть сприймання тексту.листі повинен бути PS , в якому одним реченням резюмують головні тези листа. Закінчуйте лист координатами та реквізитами компанії. У листі можна прописати координати та імя людини, яка зможе замінити співробітника – відділ комунікацій.Готова форма – шановний(а) зруйнує всі зусилля.Гарне враження від листа залишає «живий»підписБуклет і зворотна форма Буклет роз’яснює тези листа. Він дає детальний опис пропонованого продутку. Зворотна форма найчастіше застосовується в розсилці, яку використовують для продажу товару на замовлення. Ефект поєднання в мейлінгу Найкращі результати директ мейл дає при поєднанні декількох видів рекламних матеріалів та поштових відправлень. Рекламна пропозиція + прайс-лист +каталог + бланк замовлення. Використання ефектів приєднання різко збільшує ефективність мейлінгу, впливаючи на всі канали сприйняття – зоровий, слуховий, тактильний, задійте нюх, зір.