43. Правила формування та ведення ефективних баз даних.

1. Структурованість. Головна вимога - вона повинна бути сформована за єдиним принципом: за організаціями, співробітниками, по галузях. Багатоцільова клієнтська база даних має бути розбита за темами або розділами.

2. Зручність у користуванні. Базою даних буде зручно користуватися, якщо вона складена у вигляді таблиці. Візуальне сприйняття таблиці полегшить роботу. Список клієнтів або організацій-партнерів повинен бути за абеткою. Це заощадить час на пошуки потрібної людини або організації.

3. Максимальна повнота інформації. Інформація, що міститься в базі даних, повинна обов'язково включати такі інформаційні елементи: ПІБ, місце роботи, посада, телефон, факс, електронна пошта, засоби мобільного зв'язку. З базою буде зручно працювати, якщо робити примітки по кожній організації або клієнту. Приміром, зазначати окремими пунктами в таблиці основний напрямок діяльності, загальний настрій стосовно вашої організації, реагування на ваші пропозиції та інше. -

4. Регулярне поновлення. Базу даних необхідно час від часу поновлювати. Люди змінюють місце роботи й посади, у них може змінитися телефон або з'явитися електронна адреса, якої раніше не було. Оновлення баз даних рекоменовано провадити у півтора-два місяця.

5. Регулярне поповнення. На відміну від обновлення баз даних, конкретних нормативів щодо цього процесу просто не існує. У залежності від обставин до бази даних можна вносити нові записи практично щодня. Слід лише зберігати її початкову структуру, або й розробляти нову, якщо цього вимагатимуть нововнесені доповнення.

44. Принципи ефективного мейлінгу.

Загальні принципи успішного мейлінгу. Змусити одержувача розкрити конверт. Перші 20 секунд, поки одержувач тримає в руках ваш мейлінг, повинні викликати в нього інтерес до змісту послання. Людині також потрібно знати, що за товар ви пропонуєте, з якого матеріалу, скільки він коштує, де його можна купити. Лист встановлює контакт з клієнтом та інформує його про відправника, його намірах та пропозиціях. Зазвичай застосовують метод діалогу, де читачу ніби відповідають на його питання (Хто мені пише? Навіщо? Звідки від знає мою адресу? Що я отримаю?)

Велике значення маж оформлення листа:шапка, важливий елемент візуалізації, саме на нього падає перший погляд. Найчастіше там розміщують фірмовий заголовок або знак чи фото;заголовок;звернення;тест повинен бути легким для сприйняття ;картинки;підпис;пост скрип тум

Успіх послання залежить також від того, які і в якій кількості воно містить фотографії, графіки, картинки. Завжди слід пам'ятати про те, що фото не повинні бути маленькими, і краще, якщо вони кольорові, а не чорно-білі. Частіше звертайтеся до зображень людей, ніж предметів. Потенційному клієнту зазвичай демонструють товар. Керуйте увагою адресата за допомогою графічних символів. Завжди варто заздалегідь подумати про всі складники листи, які можуть негативно вплинути на сприйняття вашого послання адресатом. Зверніть увагу на те, яке враження справляє дизайн листа, яке він передає зміст. Колір підпису повинен відрізнятися від кольору основного тексту.