20 Организация как социальная группа. Управление межгрупповым взаимодействием.

Организация» рассмат­ривается как специфическая социальная система, объединяющая лю­дей для реализации определенных целей, вхождение в которую накладывает на поведение индивида существенные ограничения. Социальная организация — это целевая социальная общность, члены которой взаимосвязаны на основе иерархии социальных статусов и ролей, целей и задач, административного управления. В социологии принято считать, что организации являются социальными системами, деятельность которых регулируется как законами общества, так и психологическими законами. Поведение людей формируется как под влиянием их индивидуальных желаний, так и групп членами которых они являются. Основные базовые ценности организации в наибольшей степени связаны с управляемостью, инновационной направленностью и ориентацией на клиента. Организация характеризуется рядом признаков. Один из основ­ных — ее миссия и цель. Второй признак — наличие организационной культуры — принятой в данной организации совокупности ценностей и поведенческих норм, разделяемых ее сотрудниками. Третий при­знак — наличие организационной структуры, т. е. системы взаимодей­ствия внутри организации, устойчивых связей, выраженных в конкрет­ных организационных формах; способах распределения полномочий и ответственности между подразделениями или специалистами. Трудовая жизнь социальной организации стандартизирована и формализована. Отношения членов социальной организации подведены под образцы. Внутри организаций существуют группы и подгруппы, которые должны сотрудничать для достижения целей организации. Группы в организациях являются основой эффекта синергии. Действенность организационных структур управления главным образом зависит от межгруппового поведения. Для организации межгруппового взаимодействия руководство организации должно:1 распределять работу между группами; 2 четко сформулировать задачу каждой группе;3 осуществлять координацию действий между группами; 4 воспитывать у подчиненных чувство ответственности и причастности к делам и целям организации; 5 осуществлять управление и контроль за выполнением работы;6 разрешать межгрупповые конфликтные ситуации; 7 решать проблемы и принимать решения; 8 разработать систему поощрения по результатам работы. Большое влияние на эффективность групповой деятельности оказывает стиль руководства, отношение его к групповой работе, к групповым процессам принятия решений.

Успешное достижение поставленной цели предусматривают согласованное действие всех групп организации, обоснованное распределение материальных и финансовых ресурсов, создание системы информационного обеспечения, использование современных технологий управления. Организация должна иметь механизм, с помощью которого индивидуальные цели людей выстраивались в одном заданном направлении, обеспечивающем эффективное поведение работника в организации, проводить практическое изучение межгрупповых взаимоотношений, формирующихся в организации. Для этого разработать модель межгруппового взаимодействия, модель анализа и прогнозирования развития организации:

1Определить основные критерии, с помощью которых группы оценивали свои производственные взаимоотношения с другими группами. Способствовать межгрупповому сотрудничеству.

3 Разработать и апробировать метод анализа межгрупповых процессов в организации

4 Оценить возможность применения метода анализа и прогнозирования в практике управления межгрупповыми отношениями. Этот подход позволит избежать в организации деструктивных конфликтов.

Чем более сложной становится внешняя среда организации, тем более децентрализованной должна быть ее структура, т.к. принятие решений должно быть коллегиальным, поскольку требуется огромный объем необходимой информация. Чем быстрее меняется внешняя среда, тем быстрее организация должна реагировать на изменения, меняя стратегию своего поведения. Поэтому организация должна меняться и самообучаться непрерывно, а для этого необходимо:

- формировать у персонала систему общефирменных ценностей;

- создавать условия и стимулы для индивидуального и группового обучения;

- вовлекать персонал в анализ проблем и выработку путей их разрешения.

Менеджмент может проводить необходимые для этих целей тренинги, оплачивать участие своих сотрудников в них, а также в других различных формах повышения квалификации. Важнейшим условием эффективной работы групп является предоставление менеджментом необходимой для них информации, развитие системы коммуникаций. Устойчивые коммуникации сотрудников в трудовом процессе способствуют обмену идеями, опытом, формированию чувства группового межгруппового единства. Межгрупповые взаимоотношения являются отражением организационных процессов, влияющих на эффективность деятельности групп в ходе их взаимодействия, и в зависимости от результата этого взаимодействия, в свою очередь, могут влиять на процессы деятельности и развития организации.

18