Контрольный листок 06. Бенчмаркинг

СОДЕРЖАНИЕ Бенчмаркинг - это метод совершенствования работы организации, состоящий в изучении деятельности других компаний и определении наилучших способов функционирования организации. Этот метод включает в себя несколько методов, цель которых сопоставление деятельности данной организации с работой наиболее известных организаций в том же сегменте рынка.

НАЗНАЧЕНИЕ В процессе менеджмента качества или непрерывного улучшения бенчмаркинг является важным шагом, который отмечает уровень управления процессами организации. Целью является сравнение деятельности организации с деятельностью группы организаций, функционирующих на том же рынке. Существуют несколько типов бенчмаркинга: a) внутренний; b) конкурентный; c) функциональный (например, кадровый персонал, материально-техническое снабжение, научные исследования и разработки...).

НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ Выделяют два этапа. 1.Этап планирования В качестве первого этапа выступает планирование сбора информации о работе организации. Затем необходимо выбрать организации для бенчмаркинга и оценить их уровень работы. 2. Этап анализа и улучшения Необходимо установить способы и методы анализа для установления разницы в принципах работы рассматриваемой организации и организаций, взятых за образец. По завершении анализа выполняют введение наилучших практических разработок для достижения нового уровня деятельности.

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПРИМЕНЕНИЯ Бенчмаркинг является способом внедрения эффективных принципов функционирования в организацию. Следует начинать с внутреннего бенчмаркинга. Сопоставляются главные подразделения внутри организации. Затем проводится конкурентный бенчмаркинг.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Предлагаем подписаться на сеть бенчмаркинга и обмениваться информацией о методах совершенствования деятельности организаций.

СОДЕРЖАНИЕ Паспорт проекта - устанавливает отношения между финансирующей структурой проекта и рабочей группой.

НАЗНАЧЕНИЕ 1. Четкое определение функций и задач рабочей группы. 2. Ориентация рабочей группы на приоритетные направления деятельности. 3. Передача проекта финансирующей структурой рабочей группе

НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ В паспорте проекта необходимо указать: a) Наименование проблемы; b) описание проблемы; c) прогнозируемые кризисные и выгодные моменты проекта; d) цели, которых необходимо достичь; e) масштаб проекта; f) риски проекта; g) обязанности рабочей группы; h) ключевые стадии, этапы проекта и ожидаемые результаты; i) оценку затрат проекта; j) необходимые ресурсы; k) оценку соответствия проекта при первом анализе проекта.

ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПРИМЕНЕНИЯ Паспорт проекта устанавливает сроки сдачи проекта и его результаты. Паспорт проекта должен быть согласован с руководителем проекта и финансирующей структурой. Паспорт проекта утверждает представитель финансирующей структуры и подписывает ответственный за включенные в проект процессы руководитель проекта, а также представитель высшего руководства. Пока проект находится на стадии выполнения, в паспорт могут быть внесены изменения. В данном случае вышеперечисленные лица должны утвердить обновленную версию проекта.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕСВЕДЕНИЯ: См. [43].