Вопрос 8. Что включает в себя внутренняя среда организации?

Внутренняя среда предприятия включает в себя:

1. Целями называют конкретные конечные состояния организации или желаемый результат ее деятельности, которого стремится добиться группа людей (администрация и персонал), работая вместе. Цели разрабатываются руководством (высшим звеном управления) в ходе планирования деятельности организации и доводятся ее членам. Этот процесс является эффективным механизмом координирования работ в организации для достижения желаемого результата, так как он дает возможность ее членам (администрации и персоналу в целом) знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем. Сложные организации, как правило, имеют много целей. Цели подразделений формулируются так, чтобы обеспечить конкретный вклад в общие цели организации (включая цели, связанные с экономическими ограничениями), и не должны вступать в противоречие между собой.

2.Структура организации. Подразделения создаются в органи¬зации (как правило) для обеспечения работ в конкретных функциональных областях. Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет подразделение для достижения целей организации в целом (например, маркетинг, производство, планирование финансов, обучение кадров и т.п.). Структура организации может быть представлена как совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей ее деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

3.Персонал -это совокупность людей работающих на предприятии. Работник выполняет закреплённые за ним обязанности. Цель менеджмента состоит в том, чтобы убедить персонал в том, что работать качественнее в их же интересах.

4.Технология представляет сочетание (совокупность) квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

5. Управление. Центральным фактором любой модели управления явл. люди. В связи с этим можно выделить три основных аспекта человеческой переменной при рассмотрении управления: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя (функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп). Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации. Внешняя среда делится на две основные группы: среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

Вопрос 9. Дайте определение понятию «система управления», характеристику типов систем управления, опишите их преимущества и недостатки.

Структура управления — систематизированный (строго определенный) набор средств сбора сведений о подконтрольном объекте и средств воздействия на его поведение с целью достижения определённых целей. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей. Системы управления с участием людей как объектов управления зачастую называют системами менеджмента.

Техническая структура управления — устройство или набор устройств для манипулирования поведением других устройств или систем.

Объектом управления может быть любая динамическая система или её модель. Состояние объекта характеризуется некоторыми количественными величинами, изменяющимися во времени, то есть переменными состояния. В естественных процессах в роли таких переменных может выступать температура, плотность определенного вещества в организме, курс ценных бумаг и т. д. Для технических объектов это механические перемещения (угловые или линейные) и их скорость, электрические переменные, температуры и т. д. Анализ и синтез систем управления проводится методами специального раздела математики — теории управления.

Структуры управления разделяют на два больших класса:

•Автоматизированные системы управления (АСУ) — с участием человека в контуре управления;

•Система автоматического управления(САУ) — без участия человека в контуре управления.

ВОПРОС 10. Опишите специфические принципы управления организационными системами. Принцип—это исходное положение какой-либо теории, учения, науки тд.  Все принципы управления условно можно разделить на следующие группы? -общие для всех видов управления, которые относятся ко всем компонентам системы управления. -специфические, которые относятся к управлению организационными системами. -принципы, относящиеся к отдельным частям системы управления. Специфические принципы организации и управления: -оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении, находящиеся в тесной связи с иерархичностью. Его сущность заключается в распределении полномочий на принятие решений на каждом уровне управленческой иерархии. -принцип рационального сочетания единочалия и коллегиальности. Коллегиальность предполагает выработку решений с учётом коллективного мнения, с учётом мнений руководителей низшего звена. При коллективности принятия решения, решение принимается большинством голосов( например акционеров) -принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности. -принцип демократизации управления основан на корпоративной ответственности( денежные средства людей вложены в акции, поставлены под единое административное управление.

ВОПРОС 11. Дайте краткую характеристику планирования как функции управления, принципов планирования.

Планирование – управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.

Содержание планирования как функции менеджмента состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса на рынке.

Задачи планирования:

• обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;

• перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития. План намечает состояние объекта, желаемое в будущем, и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных или сдерживание отрицательных тенденций развития;

• координация деятельности структурных подразделений и сотрудников организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов;

• создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических и планируемых значений параметров по принципу «факт – план»;

• стимул (мотивация) трудовой активности сотрудников. Успешное выполнение плановых заданий – объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, создающие действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников процесса управления;

• информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника его реализации информацию в целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ.

Необходимость планирования состоит в определении:

• конечных и промежуточных целей;

• задач, решение которых необходимо для достижения целей;

• средств и способов решения задач;

• требуемых ресурсов, их источников и способов распределения.

В эффективно функционирующих организациях обычно достигается разумный компромисс между плановой директивой администрации и оперативной импровизацией менеджера. Обеспечивается он, в частности, реализацией перечисленных принципов в плановой деятельности менеджера.

Результатом процесса планирования в организации является система взаимосвязанных плановых документов – планов.

План – основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания, кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы нужно выделить на решение каждой задачи.

По форме планирование может быть:

• перспективным {стратегическим): определение главных целей деятельности на период более 5 лет;

• среднесрочным: выбор средств для выполнения целей на период от 1 до 5 лет;

• текущим {оперативным): программа использования ресурсов на период до 1 года с детализацией по месяцам.