86. Подходы к принятию решений: характеристика, преимущества, недостатки.

Менеджер в своей работе должен различать принятие решений по видам, а организация должна иметь свой определенный процесс (подход) к принятию решений. Рассмотрим несколько из них.

Централизованный -- это процесс, который призывает, чтобы большее число принятий решений принадлежало главному управлению (например, менеджер среднего звена может отвечать за минимизацию очереди, которая формируется в сберегательных кассах).

Децентрализованный -- передает ответственность за принятие решений на низший управленческий уровень.

Групповой подход -- работают несколько сослуживцев вместе над одной проблемой.

Групповой подход - имеет шанс собрать больше информации и группируется на двух:

- группа принимает решение легче, чем один человек;

- групповое решение -- это управленческое решение, т.е. менеджеру необходимо принять решение в каждом конкретном случае, привлекать подчиненных к принятию решения или нет.

Менеджеры должны знать, что использование группового подхода и системы участия есть существенные преимущества:

1. решают проблемы в группе, потому что понимают шире и глубже проблему

2. может выбрать случайный вариант

3. энтузиазм группы необходимо мотивировать

4. недоверие к нововведениям сокращается, так как они знают организационные изменения.

Но также эти системы имеют недостатки:

1. где взять больше времени на принятие решения

2. как оторвать людей, которые принимают решение от своих подчиненных

3. как сделать так, чтобы те, кто берет участие в принятии решения, все были довольны, даже если это не принимает существенного результата

Индивидуальный подход - это принятие решения только одним человеком (менеджером). Имеет преимущество тогда, когда нет времени на раздумие, а принятие решения необходимо немедленно.

Демократический подход - это подход, где решение принимается за счет большинства. Этот подход имеет «победителей» и «побежденных». Кроме того, демократический подход имеет приверженность к конфликтам с иерархическим строительством большинства организаций.

Классический подход к принятию управленческого решения заключается в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий.

1. Определение проблемной ситуации

2. Выявление ограничений и определение альтернатив.

3. Принятие решения.

4. Реализация решения

5. Контроль за выполнением решений.

87. Интуитивные решения: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние, перспективы развития

Интуитивные решения - это выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен. Интуиция представляет собой способность непосредственно, как бы внезапно, без логического продумывания находить правильное решение проблемы. Таким образом, интуиция является непременным компонентом творческого процесса управления в целом. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность.

Недостатки:

1) лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием за и против по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.

2) менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности.

3) руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.

Преимущества:

1) интуитивные решения прежде всего основаны на суждении. Суждение как основа управленческого решения полезно, поскольку многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому покорению. В этом случае ранее принятое решение может сработать снова не хуже, чем прежде, что является основным достоинством запрограммированных решений.

2) данный способ подкупает своей быстротой и не требует затрат денежных средств.

Современное состояние и перспективы развития:

На практике главная особенность интуитивных решений оказываются несостоятельными. Сбои, которые дает наша интуиция при решении управленческих задач, явление весьма характерное и вполне объяснимое. Наш мозг приспособлен успешно и быстро решать лишь те задачи, которым обучен. В этом он напоминает компьютер: нет программы, нет и решения.

Интуиция представляет собой способность непосредственно, как бы внезапно, без логического продумывания находить правильное решение проблемы. Интуитивное решение возникает как внутреннее озарение, просветление мысли, раскрывающее суть изучаемого вопроса. Интуиция является непременным компонентом творческого процесса.