Лабораторная работа № 10 Проведение структурированного опроса

Учебные цели: Привитие практических навыков сбора информации методом структурированного опроса.

Задание:

1. Планирование структурированного опроса потребителей относительно их отношения к какому-либо товару или событию.

2. Выполнение сбора информации методом структурированного опроса.

Опрос – это метод сбора информации, который выясняет субъективные мнения, предпочтения, установки людей в отношении какого-либо объекта.

Процесс проведения структурированного опроса предполагает выполнение следующих этапов:

1. Определение целей и задач исследования.

2. Подготовка анкеты. Тиражирование полевых документов.

3. Составление инструкции по заполнению анкеты для интервьюеров.

4. Проведение опроса. Организация контроля проведения исследования.

5. Обработка информации.

6. Анализ результатов опроса.

7. Подготовка отчета о выполненном исследовании

Подготовка анкеты предполагает разработку общей композиции и архитектуры каждого вопроса.

Архитектура вопроса – это композиция варианта формулировки собственно вопроса (в личной или безличной форме), варианта ответа (структурированного или неструктурированного) и варианта представления (изображения).

Вопрос в прямой форме апеллирует непосредственно к личному мнению респондента. Если же тематика вопроса может вызвать у респондента неприятные чувства или желание приукрасить действительность, то вопрос следует задавать в косвенной (безличной) форме, безотносительно личности опрашиваемого. По степени структурированности вопроса выделяют закрытые и открытые вопросы. Выбирая закрытую или открытую форму вопроса, следует учитывать возможности респондента предоставить достоверные сведения.

Содержание отчета:

• Время, место, обстоятельства, форма (способ) опроса.

• Характеристика целей и задач опроса.

• Готовый бланк анкеты.

• Результаты опроса.

• Анализ процедуры опроса с точки зрения коммуникативных проблем.

• Инструкция для интервьюеров.

Рекомендуемая литература

Основная литература:

1. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Конспект лекций. Специальность 080111. – СПб.: СПбГИЭУ, 2010. Файл MarkIs_lek.pdf

2. Маркетинг: Учебник для вузов/ С. Божук, Л. Ковалик, Т. Маслова, Н. Розова, Т. Теор .-4-е изд .-СПб. : Питер, 2012.-448 с.

3. Маркетинг менеджмент. Экспресс- курс = A Framework for Marketing Management / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. Пер. с англ. -3-е изд. - СПб.: Питер, 2010.-480 с. :ил.-(Классический зарубежный учебник).

Дополнительная литература:

1. Аакер Д., Кумар В., Дей Дж. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2004

2. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка – СПб.: Питер, 2006

3. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн;Под общ. ред. Г.Л. Багиева.-3-е изд., перераб. и доп.-СПб.: Питер, 2008

4. Божук С.Г. Маркетинговые исследования: основные концепции и методы (монография) – СПб.: Вектор, 2005

5. Божук С.Г. Системное управление маркетинговым исследованием (монография) – СПб.: СПбГИЭУ, 2005

6. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования (уч.пос) – СПб, Питер, 2004

7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2002

8. Березин И.С. Маркетинговый анализ. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004

9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Изд-во “Финпрес”, 1998

10. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга. – СПб.: Вектор, 2006.

11. Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии. – М.: Центр, 1998

12. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ, - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000

13. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004

14. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.: Питер, 2004.

15. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003

16. Маркетинг/ под ред. М. Бейкера. – СПб: Питер, 2002

17. Маркетинг. Учебник практикум (под ред. Проф. Ващекина Н.П.) – М.: ИД ФБК-Пресс, 2003

18. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг – СПб: Питер, 2009

19. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. – СПб.: Питер, 2001

20. Черчилль Г.А., Якобуччи Д. Маркетинговые исследования. – СПб: Нева-экономикс, 2004