2. Направление исследований в схеме Лаксвелла (исследование источника, каналов и т.Д.)

И (источник) => С(сообщение) – К(канал) => П(получатель) / Э(эффективность)

Направления исследования:

1)источник (спикерс, криейторы, ньюс-мейкерс – те люди, новости о которых интересны).

Д.Фиске – 3 параметра эффективной коммуникации:

- правдоподобие (степень, в которой получатель оценивает отсутствие у источника намеренного манипулирования им): компетентность (статус, должность, награды – формальный показатель) и надежность

- привлекательность: подобие (идеологическое и демографическое), физическая привлекательность, известность, пространственная близость

- влияние, влиятельность, осознается аудиторией в зависимости от участника

2)сообщение – исследование формы и содержания тех PR-материалов, которые адресованы целевым аудиториям. Делятся на:

Когнитивно – ориентированные (главная цель – передача знаний, сведений), аффективно –ориентированные (передача эмоций), конативно-ориентированные(побуждение к действию) + содержательные (цель – передача..) и ритуальные (цель-поддержание коммуникации).

Основные направления исследования сообщений – выявление сильных и слабых сторон, жанровых особенностей, усиление факторов воздействия; соответствие сообщения культуре целевой группы

3) каналы, изучение тех средств, с помощью которых сообщение доставляется аудитории. Каналы делятся на:

массовые, организационные и межличностные ; контролируемые и неконтролируемые; вербальные и невербальные ; непосредственные и опосредованные (естественно и искусственно – с помощью технических средств)

4)аудитория (получатель) . Главное- принцип сегментации аудитории. Сегментирование по принципам основных социальных, демографических и географических координат реципиентов (возраст, доход, география). Каждому сегменту – свое сообщение, свой канал – два критерия одновременно

5)эффект

Эффективные (изменение в информировании, отношении целевых групп, поведение – позитив и негатив) и неэффективные (не вызывают никаких изменений). Конструктивные (поддержание, усиление отношения, коммуникация с целевыми группами) и деструктивные (подрыв коммуникаций с целевой группой, применяется по отношению к конкурентам).

3.Основные этапы подготовки и проведения исследований. Общая характеристика.

Этапы:

- Подготовительный; (разработка программы исследования)

- Полевой; (сбор первичной информации)

- Обработка полученных данных;

- Анализ и обобщение полученной информации;

- Подготовка отчета по результатам исследования;

1) Программа исследования – изложение основных принципов и методологии

2) исследования, его процедуры, и организации.

Она состоит из 2-ух разделов:

А) Методологический раздел, который включает:

- Описание проблемной соц. ситуации;

- Цели и задачи исследования;

- Объект и предмет исследования;

- Системный анализ объекта исследования;

- Теоретическая и эмпирическая интерпретация понятий;

- Выдвижение гипотез;

Б) Методико-процедурный раздел, который включает:

- Разработка методического инструментария исследования;

- Рабочий план исследования:

А) Календарный план исследования:

3) Полевой этап:

Требования:

- четкое исследование программы исследования, и в случае необходимости фиксация дополнительной информации.

Специфика методов, определяет специфику этапа.

4) Обработка результатов исследования:

Связанна со спецификой методов.

5) Анализ результатов осуществляется отдельно по каждому из используемых методов, а так же осуществляется итоговый анализ.

6) Отчет – содержащий описание всех разделов программы исследования, а так же описание и анализ полученных данных.