Вопрос 43. Понятие, виды и причины конфликтов.

КОНФЛИКТ – это основанное на реальных или мнимых противоречиях взаимодействие.

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ:

1) В зависимости от состава участников:

1) Внутриличностные - характеризуются столкновением несовместимых и примерно равных по силе потребностей, интересов и мотивов, а также выполняемых человеком ролей( например, ролей заботливой жены и матери, с другой стороны, и эффективного менеджера – с другой).

2) Межличностные - возникают между отдельными людьми, которые находятся в оппозиции друг к другу с позиции целей, ценностей или поведения.

3) Межгрупповые - представляют собой противостояния или столкновение двух или более групп в организации.

4) Конфликты между личностью и группой – характеризуются тем. Что неудовлетворение интересов отдельной личности приводит к ее столкновению с окружающими.

2. По ранговым различиям:

1) горизонтальный конфликт(между равными по рангу участниками);

2) вертикальный конфликт(между нижестоящими и вышестоящими на социальной лестнице субъектами).

3. В зависимости от количества причин:

1) однофакторные(в основе конфликта лежит одна причина);

2) многофакторные (возникающие в силу двух и более причин);

3) кумулятивные конфликты (несколько причин накладываются одна на другую ,и это происходи к резкому усилению интенсивности конфликта.

4. В зависимости от форм правления:

1) открытые( с явно выраженными агрессивными действиями);

2) скрытные( характеризующиеся косвенным противоборством).

Причины любого конфликта, как правило, вызываются взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон и стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента. К ним относятся объективные и субъективные факторы.

Объективные факторы – это реально существующие и в действительности обстоятельства. Они связаны, главным образом, с условиями жизни, а также с некоторыми особенностями личности или группы, реально существующими в данное время и не поддающимися изменению за короткий срок.

Субъективные факторы – стимулы к конфликтным действиям, обусловленные иллюзорными, кажущимися обстоятельствами.

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ:

1. противоречия поиска, когда сталкивается новаторство с консерватизмом (что-то устоявшееся, неизменяемое);

2. противоречия групповых интересов, когда остаются только групповые интересы при игнорировании общих интересов;

3. противоречия, связанные с личными, эгоистическими побуждениями, когда корысть, карьеризм подавляют все другие мотивы;

4. противоречия несостоявшихся ожиданий;

5. противоречия политические (антисоциальные поступки).

Вопрос 39. Этапы и уровни развития малой группы

МАЛАЯ ГРУППА – это небольшое по размеру, достаточно устойчивое объединение людей, связанных непосредственным взаимодействием и выполняющих какую-либо деятельность.

ПРИЗНАКИ МАЛОЙ ГРУППЫ:

1. Контактность

2. Целостность

3. Целенаправленность

4. Структурность

(((В КОНСПЕКТЕ!!! 1) 2 и более человек, 2) осуществление непрерывного контакта, 3) связи внутри и чувство принадлежности данной группе, 4) проявляется понятие «мы», 5) общие нормы и ценности, 6) система руководства, власть))).

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ:

1) Формирование первых представлений друг о друге.

2) Формирование групповых норм и ценностей.

3) Стадия конфликта.

4) Стадия сбалансированности отношений, появление элементов групповая сплоченности.

5) Сочетание групповых и индивидуальных целей. Формирование мечты «МЫ».

6) Стадия доминирования эмоциональной активности в группе. Группа напоминает семью.

7) Стадия актуализации. Наблюдается равновесие эмоциональной и деловой активности.

КЛАССИФИКАЦИЯ МАЛЫХ ГРУПП:

1.По времени существования:

1) временные

2) стабильные.

2.По степени близости отношений:

1) первичная группа - группа людей, между которыми устанавливаются взаимоотношения, основанные на личностных особенностях.

2) вторичная группа - группа людей, взаимодействие которых обусловлено не эмоциональными связями, а стремлением к достижению определенных целей.

3.По общественному статусу:

1) формальная (официально существующая во времени и пространстве)

2) неформальная группа (группа, в которой позиция каждого члена группы определяется эмоциональными предпочтениями и симпатиями).

УРОВНИ РАЗВИТИЯ МАЛОЙ ГРУППЫ:

1. Диффузная группа – это общность, в которой люди только соприсутствуют.

2. Группа-ассоциация – это группа, которая имеет цель, но отношения в ней не опосредованы или минимально опосредованы совместной деятельностью.

3. Группа-корпорация – организационно замкнутая общность, занятая реализацией общих целей, функционирующая на основе узкогрупповых интересов, межличностные отношения в ней опосредованы совместной деятельность.

4. Коллектив – это группа объединенных общими целями, непосредственными эмоциональными отношениями людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития и групповой сплоченности.