- •Сущность и содержание понятия маркетинг. Основное отличие концепции маркетинга от концепции интенсификации коммерческих усилий.
- •Основные базовые понятия маркетинга.
- •3. Спрос и маркетинг. Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса
- •4.Концепция управления маркетингом. Сущность и содержание известных концепций.
- •5. Эволюция роли маркетинга в современных фирмах
- •6. Цели задачи и направления маркетинговой деятельности. Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая и контроль.
- •Функции маркетинга:
- •7. Комплекс маркетинга – микс, его состав и определение всех составляющих.
- •8. Сущность анализа рыночных возможностей. Емкость ранка. Конъюнктура рынка.
- •9 Оценка конкурентоспособности товара.
- •10 Критерии и методы сегментирования рынка. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка.
- •Вопрос 11
- •Вопрос 12
- •13. Цена и ценообразование как инструмент маркетинга.
- •14. Товар и его коммерческие характеристики. Марка и марочная политика.
- •15. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий.
- •16. Стратегии развития фирмы и ее продукции на основе матрицы "Бостон консалтинг групп".
- •17. Маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
- •18. Методы расчета цен. Ценовые стратегии.
- •19. Коммуникационная стратегия и её элементы
- •20. Виды цен и особенности их применения
- •21 Маркетинговая среда организации. Факторы внутренней и внешней среды.
- •22. Виды скидок и условия их применения.
- •23.Товародвижение как инструмент; каналы распределения: уровни и типы организации
- •24.Маркетинговые системы товародвижения: сущность и преимущества
- •25 Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции. Формы краткосрочного стимулирования.
- •26 Бюджет маркетинга. Методы формирования бюджета.
- •27.Торговые посредники и их классификация. Дилеры и дистрибьюторы.
- •28.Организация оптовой и розничной торговли.
- •29. Реклама. Виды и средства рекламы.
- •31.Подходы к организационному построению маркетинга. Организация структуры службы маркетинга.
- •32.Маркетинговый контроль. Виды контроля. Требования, предъявляемые к маркетинговому контролю.
- •33. Потребитель как основа существования предприятия. Ценности товара для потребителя
- •34. Особенности международного маркетинга.
- •35. Паблик рилейшнз и товарная пропаганда.
- •36.Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга.
- •37. Процесс управления маркетингом
- •38. Маркетинговые Исследования Конкурентов, многоугольник конкурентоспособности
- •39 Разработка рекламного бюджета. Оценка эффективности рекламной деятельности
- •40.Фирменный стиль предприятия. Элементы, носители фирменного стиля
28.Организация оптовой и розничной торговли.
Оптовая торговля включает все виды деятельности по продаже товаров и услуг тем, кто их приобретает для перепродажи или использования в бизнесе.
Оптовый торговец — это организация или отдельное лицо, главная деятельность которых — оптовая торговля. Оптовые торговцы предоставляют услуги как производителям, так и организациям розничной торговли, и подразделяются на три главные группы: коммерческие оптовые организации; брокеры и агенты; сбытовые конторы производителей.
Коммерческая оптовая организация представляет собой независимую коммерческую организацию, имеющую право собственности на продаваемые товары. Различают два типа таких организаций: коммерческие оптовые организации с полным обслуживанием и коммерческие оптовые организации с ограниченным обслуживанием.
Коммерческая оптовая организация с полным обслуживанием предоставляет полный набор услуг по хранению и поставкам товаров, по предоставлению кредита, по использованию торгового персонала, по продвижению и сбыту товаров. Данные организации бывают двух типов: оптовые организации, обслуживающие розничных торговцев, и оптовые организации, обслуживающие производителей продукции и услуг, — дистрибьюторы производственной продукции. Первые предоставляют полный набор услуг, зависящий от того, кому поставляются товары: розничным торговцам, ориентированным на торговлю товарами широкой или узкой номенклатуры. Вторые — это оптовые торговцы, которые продают товары скорее производителям, чем розничным торговцам.
Коммерческая оптовая организация с ограниченным обслуживанием предоставляет своим поставщикам и потребителям ограниченный набор услуг. Среди таких организаций можно выделить: оптовиков, продающих за наличность розничным торговцам товары ограниченного ассортимента, последние сами грузят и транспортируют продукцию; сбытовиков, которые продают за наличность и поставляют товары; сбытовиков, которые после получения заказа на продукцию находят производителя, непосредственно отгружающего товар потребителю; сбытовики, поставляющие товары известных марок ограниченной номенклатуры небольшими партиями и взимающие с розничных торговцев оплату только за проданные товары; кооперативы производителей образуются, как правило, фермерами для продажи своей продукции на местных рынках; оптовики, рассылающие каталоги на продукцию ограниченного ассортимента и отгружающие ее после получения заказа по почте.
Завершающим уровнем канала распределения потребительских товаров является звено розничной торговли. Розничная торговля — это все виды предпринимательской деятельности по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного, а не производственного потребления.
Многие производственные предприятия, оптовые торговцы, предприятия сервиса и т. д. занимаются розничной торговлей. Однако основной объем розничной торговли приходится на розничных торговцев.
Розничный торговец — это организация или отдельное лицо, основным видом деятельности которых является розничная торговля.
Основной объем розничной торговли осуществляется через розничные магазины и путем внемагазинной розничной торговли, включающей прямой маркетинг, прямую продажу и продажу с помощью торговых автоматов.
Многовековая практика организации розничной торговли привела к образованию магазинов розничной торговли самого разного вида. Ниже кратко охарактеризованы типы розничных магазинов, нашедшие наиболее широкое распространение в мировой практике торговли.
Розничные магазины бывают различных типов и размеров и классифицируются по разным признакам. По уровню предоставляемых услуг они подразделяются на магазины самообслуживания, магазины с ограниченным обслуживанием, магазины с полным обслуживанием.
В магазинах самообслуживания покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров различных производителей осуществляют их отбор. Это дает им возможность покупать товары по более низким ценам.
Магазин с ограниченным обслуживанием – это магазин, в котором покупателю при покупке оказывается определенная помощь, например, предоставляется информация о товарах. Возможно оказание дополнительных услуг, например, предоставление кредита.
Магазин с полным обслуживанием характеризуется тем, что покупателю оказывается помощь на каждом этапе процесса покупки товара, включая возможный возврат товара, предоставление кредита, бесплатную доставку товара, услуги на дому и др. Все это выливается в более высокие цены.