40. Основные источники маркетинговой информации.

Информация является важнейшим ос­нованием для любого маркетингового действия и тем более исследо­вания. Как утверждают многие маркетологи, информационная рабо­та составляет от трети до половины всего объема маркетинговой дея­тельности.

Информация в маркетинге бывает первичной и вторичной. Первич­ная информация чаще всего получается в результате специальных по­левых (рыночных) исследований и моделирования, осуществленных в любом случае со специальной целью решить данную конкретную мар­кетинговую проблему. Вторичная информация — это либо данные, по­лученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями. Основную часть массива первичной информации составля­ют данные о фирмах. Анализ этих данных позволяет решить следую­щие задачи:

• выбрать наиболее конкурентоспособный товар или услугу;

• определить фирмы-конкуренты, их стратегии и тактики;

• определить нейтральные фирмы;

• отобрать вероятных контрагентов;

• разработать оптимальную стратегию.

41. Товар как основной элемент комплекса маркетинговых средств.

В маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потре­бителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, разме­ры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упа­ковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.

Сегодня товаром считается все, что способно удовлетворить нужду или потребность и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, выступая в виде физического объек­та, услуги, идеи, места, организации и даже определенной личности в том или ином ее проявлении.

В маркетинге основную роль уделяют характеристикам товара, которые определяют степень удовлетворения потребности потребителей. К ним относятся:· показатели функционального назначения;· показатели технологии;· показатели стандартизации и унификации;· показатели надежности, которые определяются безотказностью, долговечностью, ремонтоспособностью и бережливостью; - патентно-правовые показатели;

• · энергетические показатели;· эстетические показатели;· экономические показатели;· показатели транспортабельности;· показатели безопасности;· надежность употребления;· надежность упаковки;

• · гарантия производителя;· наличие сопроводительной документации;· предпродажная подготовка;

• · послепродажное обслуживание и др.Чем в более полной мере товар удовлетворяет покупателя по своим потребительским свойствам, тем выше его потребительская способность.Стремиться к обеспечению наилучших характеристик товара необходимо, однако это не всегда возможно, потому что:· удовлетворение всех требований, которые предъявляются к товару, возможно, но экономически невыгодно, поскольку очень дорого обойдется его изготовление, и покупатель не признает этот товар;

• · претензии отдельных покупателей взаимно исключены;· меняется мода, вкусы, и пока товар будет изготовлен, он может не соответствовать времени.