
- •23.Системный подход в управлении качеством. Особенности системного подхода к управлению качеством в Японии. Вклад к.Исикавы и г.Тагути в формирование компклесного подхода к управлению качеством.
- •24.Основные особенности системного подхода к управлению качеством в сша и Европе. Отличие Западного подхода к управлению качеством от восточного.
- •25.Производственные системы Форда и Тейлора, их характерные черты. Недостатки этих систем в сравнение с концепцией tqm.
- •26. Модели систем управления качеством продукции с учетом 11 стадий жизненного цикла продукции. Петля качества, спираль качества, их особенности.
- •28.Реинженеринг бизнес– процессов, его назначение. Основные различия между концепциями tqm и bpr.
- •29.Восемь принципов менеджмента качества как методологическая основа концепции tqm и международных стандартов иссо 9000.Их характеристика
- •30.Принципы международной стандартизации. Этапы разработки международных стандартов. Организация , осуществляющая их разработку, её структура и функции.
30.Принципы международной стандартизации. Этапы разработки международных стандартов. Организация , осуществляющая их разработку, её структура и функции.
1.Всеобщий характер их применения
МС создаются так , чтобы их могли применять во всех странах и во всех отраслях промышленности.
2.Принцип консенсуса
Стандарты должны отражать наилучшие технические решения выработанные в передовых странах.
3.Добровольность применения , но обязательность выполнения.
4.Соответствие стандартов уровню НТП.
5.Четкость формулировок положения стандарта.
Предварительный этап (проект темы работы) (PWI)
Этот этап включает проекты, представленные на обсуждение, но еще не готовые для немедленной разработки, или включает такие предварительные работы, как, например, более четкое формулирование проекта для новой работы, сбор данных и т.п.
Этап подачи предложения(предложение новой темы работы) (Форма NP)
Предложение новой темы работы обычно исходит от промышленной отрасли через национальный комитет. Оно передается членам соответствующего ТК или ПК по определенной форме.
Подготовительный этап(рабочий проект) (WD)
На этом этапе готовят рабочий проект, как правило, руководитель проекта и рабочая группа. Готовность рабочего проекта 6 месяцев (если он не подан вместе с заявкой).
Этап комитета(проект комитета для комментариев) (Форма CD)
На этом этапе документ представляют на рассмотрение в национальные комитеты в качестве проекта комитета (CD) для внесения замечаний. Готовность проекта комитета – 12 месяцев.
Этап рассмотрения(проект комитета для голосования) (Форма CDV)
Перед передачей на этап утверждения двуязычный проект комитета (CDV) представляют всем национальным комитетам для голосования, голосование проводится в течение пяти месяцев.
ИСО (ISO) — Международная организация по стандартизации создана в 1946 г. и имеет неправительственный статус, главная цель которой — содействие стандартизации в мировом масштабе для улучшения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в области интеллектуальной, научной, технической и экономической деятельности с помощью разработки международных стандартов, отвечающих мировому уровню.
Членами ISO являются национальные организации по стандартизации (не более одной от каждой страны).
Деятельность ИСО распространяется на все области промышленности, кроме электротехники и электроники, находящихся в компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК). Некоторые виды работ выполняются совместными усилиями этих организаций.
На сегодняшний день в состав ИСО входят 120 стран. Россию представляет Госстандарт. Всего в составе ИСО более 80 членов в качестве комитетов. Представительство в ISO может иметь статус член-корреспондент, которыми являются организации по стандартизации развивающихся государств.
Структура
ИСО представлена на рисунке
Совету ИСО подчиняется семь комитетов:
• ПЛАКО — техническое бюро;
• СТАКО — комитет по изучению научных принципов стандартизации;
• КАСКО — комитет по оценке соответствия;
• ИНФКО — комитет по научно-технической информации
• ДЕВКО — комитет по оказанию помощи развивающимся странам;
• КОПОЛКО — комитет по защите интересов потребителей
• РЕЗКО — комитет по стандартным образцам.