30. Універсальні методи:

31. Сутність спеціальних методів мд.

До спеціальних відносять глибинне інтерв’ю, фокус-група, проекційні методи.

Метод-фокус група – являє собою групове інтерн*ю, яке проводиться модератором у формі групової дискусії по раніше розробленому сценарію з невеликою групою типових представників досліджуваної частини населення, які схожі по основним соц. характеристикам. Випадки використання фокус-групи: 1)генерація нових ідей, 2)оцінка нових товарів, реклами, упаковки тощо, 3)вивчення розмовного словника споживача, 4)уточнення даних, які були отримані під час кількісного дослідження.

(2-3 кімнати, тривалість 2,5-3 години, 6-12 або 8-12 осіб(незнайомі, не конкуренти), відео, аудіо запис для детального вивчення, температура в кімнаті +18-20 градусів)

Метод – глибинне інтерн*ю – являє собою неформальну, не чітко структуровану та організовані бесіду, в процесі якої респондент детально відповідає на поставленні запитання. Така ж генерація. Випадки виикорист. Глиб.інтерв*ю: 1)тематика інтерн*ю приватна(здоров*я тощо), 2)тематика стосується сурових суспільних норм, 3)відсутність можливості зібрати всіх респондентів в одному приміщенні, 4)участь приймають представники конкуруючих підприємств.

(1 на 1 з психологом, обговорення особистих питань, якщо конкуренти, якщо неможливо знайти спільний час для всіх, запис на аудіо, відео)

Проекційні методи- в ході такого дослідження, респонденту не задають прямих запитань про його смаки, замість цього просять проаналізувати поведінку інших людей: 1)асоціативні методи, 2)тести на завершення речень, 3)тестування інструкціями, малюнками, рольові ігри та інші.

32. Польові методи МД. До польових методів дослідження відноситься: опитування, спостереження, експеримент, панель.

Метод спостереження-передбачає збір первинних даних, шляхом спостереження за обраним колом людей, діями та ситуаціями. Види : польове(в реал.умовах), лабораторне(в штучно створених умовах), відкрите(знає, що спостерігають), приховане, людське(спостерігач-людина), механічне.

Переваги методу спостереження: 1)можливість спостереж. незалежно від бажання об*акта до співробітництва, 2)природність обстановки, 3)простота та низькі втрати, 4)можливість реєстрації неусвідомленої поведінки споживача. Недоліки: 1)складно забезпечити репрезентованість, 2)суб*єктивізм спостерігача, 3)одержання інформації констатуючого характеру, 4)відсутність можливості прогнозувати динаміку розвитку процесів.

Метод – експеримент-використовується для виявлення причинно-наслідкових зв*язків між досліджуваними змінними, через перевірку робочої гіпотези. Види:1)лабораторний(проводиться в штучних умовах для товарів та конікац.політики), 2)польовий – в реальних умовах. Вимоги до місця проведення польового(до всіх 4х видів) експерименту: 1) обраний регіон має охоплювати не менше 2% потенційного ринку, 2)має мати демографічну структуру, схожою зі структурою всього ринку, 3)має бути репрезентованим з позиції конкуренції та ЗМІ, 4)регіон має бути ізольований торговельним каналом.

Панельне дослідж-передбачає одержання інформації, за допомогою не однократного опитування однієї і тієї ж групи споживачів через однакові проміжки часу. Види панелей: споживчі, торгові, промислові, експерти-спеціалісти по досліджуваній темі. Типи: короткострокові(не більше 1 року), довгострокові(до 5 років) Недолік-висока вартість. Але дає змогу простежити динаміку.