25. Мікс-методи:

Hall-test – метод дослідження, в процесі якого достатньо велика група людей (в теорії 100-400 людей, на практиці 50) тестує певний товар або його елементи, а потім відповідають на питання про цей товар.

Home-test- відрізняється від hall тим, що товар тестується в домашніх умовах і використ. цей метод при необхідності тривалого тестування товару. Перевага:в реал.умовах, недолік-дорожче.

26. Метод спостереження-передбачає збір первинних даних, шляхом спостереження за обраним колом людей, діями та ситуаціями. Види : польове(в реал.умовах), лабораторне(в штучно створених умовах), відкрите(знає, що спостерігають), приховане, людське(спостерігач-людина), механічне.

Переваги методу спостереження: 1)можливість спостереж. незалежно від бажання об*єкта до співробітництва, 2)природність обстановки, 3)простота та низькі втрати, 4)можливість реєстрації неусвідомленої поведінки споживача. Недоліки: 1)складно забезпечити репрезентованість, 2)суб*єктивізм спостерігача, 3)одержання інформації констатуючого характеру, 4)відсутність можливості прогнозувати динаміку розвитку процесів.

27. Сутність та види методу маркетингових досліджень «опитування»

Опитування – це процес обирання первинної ін-ції, спрямований на зясування знань, поглядів, переваг споживачів та особливостей їх поведінки шляхом задавань запитань респонденам з використ спец прийомів. Розрізняють такі способи звязку дослідника з обєктом дослідження при проведенні опиування: 1. Пошою (анкети) 2. По телефону 3. Особисте інтервю: індивідуальне чи групове.

Всім методам опитування (крім фокус-групи) притаманні наступні переваги: 1. Високий рівень сандартизації 2. Легкість в реалізації 3. Можливість проведення глибинного аналізу, який полягає в переліку послідовних уточнюючих питань. 4. Можливість проведення статистичного аналізу. 5. Отримані дані відповідають конкретному ринковому сегменту.

28. Метод – експеримент-використовується для виявлення причинно-наслідкових зв*язків між досліджуваними змінними, через перевірку робочої гіпотези. Види:1)лабораторний(проводиться в штучних умовах для товарів та конікац.політики), 2)польовий – в реальних умовах. Вимоги до місця проведення польового(до всіх 4х видів) експерименту: 1) обраний регіон має охоплювати не менше 2% потенційного ринку, 2)має мати демографічну структуру, схожою зі структурою всього ринку, 3)має бути репрезентованим з позиції конкуренції та ЗМІ, 4)регіон має бути ізольований торговельним каналом.

29. Сутність якісних методів маркетингових досліджень 1. Залежно від того, якого типу дані слід отримати, виділяють: якісні дослідження; кількісні дослідження. Якісні дослідження мають нестандартизований характер і передбачають отримання даних, що пояснюють явище, Яке спостерігається. Дані мають якісний характер і не виражаються в конкретних цифрах, відповідно статистична обробка цих даних неможлива. Якісні дослідження використовуються для отримання інформації щодо розуміння мотивів поведінки споживачів, шляхів вдосконалення продукту, ідеї реклами тощо. До методів якісних досліджень належать: спостереження, глибинне інтерв’ю, фокус-група, аналіз протоколу, проекційні методи, експертні методи. Глибинне Інтерв’ю — це індивідуальне або групове інтерв’ювання, за якого респонденту послідовно задають запитання, мета яких — визначити мотив поведінки споживачів або з’ясувати, що саме вони думають з приводу певної проблеми. Фокус-група — вид досліджень, суть якого полягає в тому, що в групі, до складу якої входять 8-12 спеціально відібраних респондентів, разом з ведучім під час бесіди обговорюють тему, яка цікавить замовника дослідження. У процесі роботи фокус-групи розглядаються різні аспекти певної проблеми, що зазвичай записується на відео- або аудіоплівку. Під час таких досліджень вивчається реакція споживачів на певний вид реклами, генеруються ідеї нового товару, вивчається ставлення до продукту, торгової марки, методів її просування. Аналіз протоколу — метод дослідження, за якого рес-пондента просять описати всі фактори та аргументи, якими він керується, приймаючи рішення в конкретній ситуації. Таким чином, у дослідника з’являється можливість визначати ті мотиви придбання товару, про які люди, здійснюючи купівлю, зазвичай не замислюються. Проекційні методи мають на меті створити певну імітовану ситуацію, що дасть змогу здобути інформацію, отримати яку складно під час прямого опитування. До них відносять:

— асоціативні методи (проведення бесід, мета яких вивчити, які асоціації виникають у споживачів у тій чи іншій ситуації);

— дослідження за допомогою завершення речень (респондент повинен закінчити своїми словами незакінчене речення);

— тестування Ілюстрацій (респонденту показують ілюстрацію і просять висловити реакцію або висловитися від імені персонажів, зображених на малюнку);

— розігрування ролей (учасник дослідження входить у певну роль учасника певної ситуації й описує його дії);

— ретроспективні бесіди (респондента просять згадати сцени, характерні для ситуації, яку вивчають).

Експертні методи (метод Дельфі, «мозкового штурму», «адвоката диявола» та інші) використовуються в ситуації, коли інші методи не діють (інформації недостатньо або вона суперечлива). Завдяки їм можна виявити сильні та слабкі сторони підприємства, визначити можливі сценарії розвитку на ринку.