9. Внутрішнє середовище: елементи, які безпосередньо пов'язані з діяльністю даного під-ва і контролюються ним: цілі, місія, організаційна стр-ра, ресурси. Цілі — це конкретний кінцевий стан або очікуваний результат, якого намагається досягнути група працюючих разом. Існує значний різновид цілей залежно від характеру організацій. Структура — це логічні взаємовідносини рівнів управління та видів робіт, які дозволяють найбільш ефективно досягти цілей організації. Завдання — це види робіт, які необхідно виконати певним способом та в обумовлений термін. Це робота з предметами праці, знаряддями праці, інформацією та людьми. Технологій - це засіб перетворення вхідних елементів (матеріалів, обладнання, сировини) у вихідні (продукт, виріб). 

10. В залежності від видів попиту: Вид; Х-ка попиту; Основ мета маркет.д-сті; Основні засади. Конверсійний; Негативний; Змінити негативне ставлення споживачів до товару на позитивне; Поліпшення якості, зміна хар-к, зменш ціни, стимулювання збуту. Стимулюючий; Нульовий чи відсутній; Збільшення обсягів продажу або стимулювання збуту; Пропозиція товарів іншим ринкам або сегментам, реклама, надання нових х-к, піар. Креативний; Прихований; Перетвор потенційного попиту на реальний; Стимулювання збуту, реклама, вдосконалення та ін. Ремаркетинг; Зменшується; Відновлення попиту; Ре позиціонування, корегування цін, оновлення продукції, надання товару ринкової новизни. Синхромаркетинг; Сезонний або нерегулярний; Згладжування сезонних коливань вир-ва та продажу; Використання гнучких цін, політики знижок. Підтримуючий; Повноцінний; Підтримка попиту; Підтримка такої ж якості. Демаркетинг; Надмірний; Зменшення надмірного попиту; Припинення реклами, підвищення ціни, продаж ліцензій на право вир-ва. Протидіючий; Небажаний; Переконати споживача відмовитись від споживання певних продуктів; Припинення реклами, підвищення ціни, продаж ліцензій на право вир-ва

11. За територіальною ознакою:

-внутрішній (діяльність спрямована на внутрішній, основний для під-ва ринок): А)локальний (в межах магазинів) Б)регіональний В)національний

-міжнародний (за межами нац. кордонів): А)імпортний маркетинг Б)експортний маркетинг В)мультинаціональний маркетинг (маркетинг. діяльність, яка в різних країнах має поліцентричну орієнтацію, тобто виходить з того, що кажен ринок є унікальним і під-во має адаптуватися максимально до національних особливостей закордонних ринків) Г)глобальний маркетинг (світовий ринок як єдине ціле).

12. Маркетинг послуг: вид діяльності фірми, спрямований на задоволення потреб споживачів у нематеріальних видах товарів або в корисному ефекті з метою отримання прибутку. Особливості: - нематеріальність – неможливість зберігання, - невіддільність послуги від постачальника або навколишніх умов, - унікальність послуг. Завдання м. послуг: 1. зробити послугу якомога матеріальнішою, 2. узгодити попит і пропозицію, особливо за умов, коли попит є нерегулярним. 3. забезпечити взаємодію покупця і продавця. 4. підвищення якості послуг. 5. стандартизація послуг. 6. аналіз ступеня задоволеності клієнта.

13. Промисловий маркетинг: покупцями є фірми, під-ва, організації, особи, які купують товари не для власного споживання, а для використання у виробництві, перепродажу або здавання в оренду. Принципи і завдання промислового маркетингу. Промисловий маркетинг як спосіб господарювання в ринкових умовах грунтується на таких принципах:

• вільному виборі мети функціонування та стратегії розвитку;

• пристосуванні до вимог споживача;

• цілеспрямованому впливі на попит споживачів з метою його належного формування;

• гнучкості у досягненні поставленої мети, тобто швидкому пристосуванні до змін умов навколишнього середовища;

• комплексному підході до розв’язання проблем, що передбачає визначення мети відповідно до ресурсів і можливостей підприємств.

Основні завдання промислового маркетингу:

• виявлення існуючого і формування потенційного попиту на товари промислового призначення;

• організація науково-дослідних та дослідно-конструкторських робіт (НДДКР) з метою створення нової чи модифікації освоєної промислової продукції;

• планування і обгрунтування виробничої, збутової та фінансової діяльності;

• розробка і реалізація маркетингової політики цін щодо промислової продукції та промислових послуг;

• організація розподілу і переміщення товарів промислового призначення;

• створення ефективної системи маркетингових комунікацій;

• аналіз і контроль результативності маркетингової діяльності.