9.Понятие обратной связи

Как и медиум, обратная связь является понятием, которое Шеннон и Уивер не использовали, это понятие ввели их последователи. 

Обратная связь - это передача реакции получателя обратно к отправителю. Модели коммуникации, которые подчеркивают обратную связь являются с кибернетически ориентированными.

Обратная связь позволяет, например, говорящему  корректировать свои усилия в соответствии с нуждами и  ответной реакцией аудитории. 

Хорошие ораторы, как правило,  очень чувствительны к обратной связи.

Некоторые средства коммуникации с трудом допускают обратную связь. Например,телефоны позволяют нам осуществлять попеременную передачу сигнала, которая может выполнять некоторые функции обратной связи, но такая обратная связь явно отличается от одновременной обратной связи, которая возникает во время обычной человеческой коммуникации «лицом к лицу».  При общении «лицом-к-лицу» я могу передавать информацию голосом и одновременно получать ее глазами.

Таким образом, фидбэк определяется в основном открытостью каналов. Еще одним фактором является доступ к каналам

Традиционные механические медиа, в частности, радио и телевидение, имеют ограниченный доступ, следовательно, ограниченную обратную связь.

Неограниченный доступ – главное свойство «новых» медиа. В обратной связи секрет их успеха.

У обратной связи, таким образом, есть одна главная функция. Она помогает коммуникатору корректировать свои сообщения в соответствии с нуждами и реакциями приемника. Кроме того она помогает приемнику чувствовать себя участником коммуникации. 

Осведомленность в том, что коммуникатор учитывает нашу реакцию, делает нас более лояльными к принятию  сообщения.

10. Модель Гербнера: горизонтальные (перцептивные) измерения 1 и 2. Понятие доступности

Модель Гербнера

Его модель значительно более сложна, чем модель Шеннона и Уивера, но все же остается при этом линейной моделью, так как имеет модель Шеннона и Уивера в качестве своего скелета.

Однако по сравнению с моделью Шеннона и Уивера модель Гербнера имеет два преимущества: 

1. она соотносит сообщение с реальностью, «о которой» данное сообщение, и тем самым включает в изучение коммуникации вопросы восприятия и смысла и 

2. она рассматривает процесс коммуникации как состоящий из двух чередующихся измерений –перцептивного и собственно коммуникативного.

КАРТИНКА МОДЕЛИ ГЕРБНЕРА

Модель Гербнера: горизонтальное измерение

Процесс начинается с события Е. E - это что-нибудь во внешней реальности, чтовоспринимает М (М может быть человеком или машиной, например, такой, каккамера или микрофон).

Продуктом восприятия M-ом  события Е является перцепт E1. 

Все это является перцептивным измерением  процесса коммуникации на начальном этапе.

Отношения между Е и Е 1 включают в себя выбор, который состоит в том, что М не может воспринимать Е во всей целостности и сложности этого  Е. 

Если М -  машина, выбор определяется ее техническими возможностями. Если М  - человек, то выбор – это нечто более сложное. 

Человеческое восприятие не является простым приемом каких-либо стимулов, оно является скорее процессом взаимодействия или согласования.

Дело в том, что мы стараемся привести в соответствие внешние раздражители с внутренним миром наших мыслей и понятий (концептов). Когда мы достигаем этого соответствия, мы делаем не что иное, как придаем какое-то значение тому, что мы воспринимаем. 

Таким образом "значение"  получается от соответствия внешних стимулов внутренним концептам. Это можно представить, вспомнив, что происходит, когда мы не слышим слова ясно, или не можем разобрать чей-то почерк.

Своего рода визуальными головоломками будут для нас фотографии знакомых объектов, сделанные из неожиданных точек или в незнакомых ракурсах, с применением увеличения, удаления и т.п.

Как только происходит соответствие или признание,

фотография легко воспринимается такой, какой она есть. Однако до этого момента, мы находимся в состоянии фрустрации, потому что, хотя мы и можем наблюдать какие-то линии, формы и тона фотографии, мы не можем сказать, что мы восприняли эту фотографию.

Восприятие всегда включает в себя некую работу, направленную на то, чтобы понять и организовать воспринимаемое.

Согласование воспринимаемого с нашим внутренним миром  находится под контролем нашей культуры, то есть  наш внутренний мир или образ мыслей выработан  в результате нашего культурного опыта. 

Это означает, что люди, принадлежащие разным культурам,  будут воспринимать реальность по-разному. Восприятие, таким образом, это не только психологический процесс, проходящий внутри отдельного индивида, это еще и вопрос культуры.

Горизонтальное измерение 2

На третьей стадии процесса, мы возвращаемся к горизонтальному измерению. Но здесь, конечно, то, что воспринимается приемником М2,  это не событие Е, но сигнал или сообщение о событии, или SE.

Здесь мы наблюдаем те же процессы, которые мы видели на стадии 1. Стоит еще раз подчеркнуть , что смысл сообщения не "содержится" в самом сообщении, но является результатом взаимодействия или согласования между приемником и сообщением.

М2 подходит к SE со своим набором потребностей и концептов, производных от его культуры или субкультуры и, если он или она может соотнести SE с ними, тогда мы можем сказать, что он или она находит значение в сообщении.

Само сообщение следует рассматривать как потенциал многих значений. Этот потенциал никогда полностью не реализован и форма, в которую он может быть облечен, остается неопределенной, пока взаимодействие или согласование не осуществятся между М2и SE.  Результатом будет значение SE1.

Доступность

В горизонтальном измерении модели имеется фактор, который является эквивалентом «доступа» в вертикальном измерении, это "доступность". Однако доступ (access) и доступность (availability) – разные понятия.  Доступность , как и выбор, помогает определить, что на самом деле воспринимается.  Доступность  является еще одной формой выбора, но в этом случае выбор делается не  воспринимающим, а коммуникатором. Коммуникатор выбирает, как, и, следовательно, кому, сообщение должно быть доставлено.Например, на межличностном уровне  примером будет, когда родители в присутствии свои малолетних детей,  говоря о том, что детям, по их мнению, не следует понимать, используют только первые буквы каких-то слов .

Телевизионные компании  ограничивают  вещание программ, содержащих сцены  секса и насилия ночными часами, и это  является способом ограничения их доступности.

В истории человечества увеличение доступности всегда являлось результатом развития средств массовой коммуникации.. До появления радио, доступность информации была ограничена грамотностью. Умение читать  было присуще   только образованному меньшинству, которое таким образом контролировало потоки информации для необразованного большинства. 

Информация, как мы видели, это сила, и, таким образом, грамотность была жизненно важным средством осуществления  социального контроля.

Радио и телевидение, и, в меньшей степени, кино, появившись в нашей истории, сделали информацию напрямую доступной для неграмотных, и, таким образом, превратило их в потенциально основных агентов демократии. 

Желание правительств развивающихся стран контролировать свое радиовещание  очень важно,  демократизационный потенциал радио непосредственно связан с  доступом к нему. Правительства стран Третьего мира, которые контролируют доступ к своим медиа, часто утверждают, что их политически неискушенное население не может справиться с потоком часто противоречивой информации. В западных демократиях доступ к медиа более широкий. Таким образом, доступ и доступность -  две стороны одной медали.