3. Миссия и внешние экономические отношения строительного предприятия в рыночной экономике.

Миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Обычно определение миссии организации преследует решение следующих задач:

выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые ведут в никуда;

определить основные принципы конкурентной борьбы;

выработать общую базу для разработки целей организации;

выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организации.

Цели миссии — это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники и рабочие, потребители, поставщики, банки, правительственные учреждения, местные органы управления, общественные организации и др.).

При разработке миссии учитываются следующие группы факторов:

• История возникновения и развития организации, ее традиций, достижений и промахов, сложившийся имидж.

• Существующий стиль поведения и способ действия собственников и руководителей.

• Ресурсы, т. е. все то, чем организация может управлять: наличные денежные средства, признанные продуктовые марки, уникальные технологии, талант сотрудников и т. п.

• Окружающая среда, представляющая совокупность всех факторов, которые воздействуют на возможности организации достигать своих целей с помощью выбранных стратегий.

• Отличительные достоинства, которыми обладает организация.

Б№ 21

1. Формы, методы и организация проведения маркетинговых исследований в строительстве.

Маркетинговые исследования – процесс сбора, обработки, анализа и представление информации в виде, необходимом для решения задач строительной организации.

Формы проведения исследований:

1) собственными силами;

2) с помощью маркетинговых агенств;

3) смешанные;

Методы проведения исследований:

- как общенаучные методы: анализ, синтез, экспертный анализ;

- так и специфические методы: методы опроса, наблюдения, маркетинговые эксперименты, бизнес-разведка;

Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:

-разработка, проверка и тиражирование анкеты;

-формирование выборки;

-инструктаж интервьюеров;

-проведение опроса и контроль качества данных;

-обработка и анализ полученной информации;

-составление итогового отчета.

Виды опроса

Опросы могут различаться:

-по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;

-по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;

-по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;

-по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.

Организация проведения:

1) Подготовка программы исследований и штаба;

2) Разработка программы исследования;

3) Полевые исследования;

4) Анализ информации и подготовка отчета;

5) Архивирование;

ESOMAR — одна из наиболее известных и уважаемых исследовательских ассоциаций в мире, образованная в 1948 году.

ESOMAR объединяет компании и организации, проводящие маркетинговые исследования и исследования в области общественного мнения.

Членство в ESOMAR означает соблюдение членом определенных стандартов проведения исследований и служит определенной гарантией высокого качества исследования.сновная цель обновления - обеспечить более высокую степень защиты конфиденциальной информации респондентов, а также сделать основной кодекс исследователей всего мира "ближе к нуждам и языку практического бизнеса".

ESOMAR выпустило четвертое (начиная с 1948 года) издание кодекса международных стандартов, который описывает универсальные принципы проведения маркетинговых исследований во всем мире. Основные отличия по сравнению с предыдущими версиями - это:

• Упрощенный язык кодекса, более доступный для непрофессионалов

• Новые определения, позволяющие более четко отделить маркетинговые исследования от директ-маркетинга и прямых продаж

• Новые стандарты, касающиеся технических и этических проблем защиты конфиденциальных данных респондентов (включая исследования, проводимые в интернете)

• Упоминание о необходимости следовать принципам честной конкуренции (fair competition) в профессиональной среде