Свойства систем

1. Любая система представляет собой комплекс взаимосвязанных элементов.

2. Система образует единство с внешней средой.

3. Любая система представляет собой элемент системы более высокого порядка.

4. Элементы системы выступают в качестве системы более низкого порядка.

5. В системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов.

6. Система имеет потребность в управлении.

7. Система стремится сохранить свою структуру.

При изучении систем имеется в виду, что условиями существования системы являются:

• целое первично, а части вторичны;

• части системы образуют неразрывное целое; они влияют на всю систему;

• каждая часть системы имеет собственное предназначение в общей цели системы;

• целое ведет себя как нечто единое, независимо от степени сложности.

Табл.1

Возможные результаты при нарушении целостности системы

Отсутствующий признак системы	Возможный результат в деятельности организации
Множество элементов	Нехватка ресурсов, не все составляющие технологического процесса имеются в наличии
Единство главной цели у всех элементов	Отсутствие единой команды, несогласованность действий, неспособность достижения результата
Связь между элементами	Каждый элемент организации обособлен, нет эффективной коммуникации, нет координации
Относительная самостоятельность элементов системы (например, персонал)	Отсутствие творческого подхода, нет самовыражения, инициативы
Четко выраженное управление	Хаос и анархия в производственной деятельности

С позиций системного подхода термин "организация" в менеджменте можно рассматривать как:

 это система как хозяйствующий субъект (предприятие, общество, фирма, объединение, банк, компания и другие юридические лица);

 это процесс создания самой системы, функционирования отдельных ее элементов (организация транспортного, складского, энергетического хозяйства, организация труда и т.д.). В этом случае термин "организация" используется в расширенном толковании, особенно в не совсем концептуально удачном сочетании "организация управления предприятием".

Таким образом:

А) организация - это определенным образом структурированная совокупность людей (персонала организации), реализующих свои индивидуальные цели и задачи в процессе группового взаимодействия через призму организационных интересов.

Б) Организация - это продуманное устройство, регламентация действий каждого элемента в системе. Организация отвечает на вопрос «Кому что делать».

Организация - это великое достижение человечества, которое позволило древнему человеку выжить в суровой среде.

Эффективная прибыльная работа предприятия, компании, фирмы зависит от того, как там организовано производство. Можно работать плохо на хороших машинах и хорошо на плохих и старых.

Исторический пример: после войны промышленная империя магната Круппа в Германии была разрушена. Ему сказали - ты разорен. А он ответил: ни в коем случае. Я богатый человек, потому, что знаю самое ценное - систему организации работ. И хорошо, что старое оборудование пропало, я создам новую технологию. Главное - это система организации работ.

В целом, в теории организации необходимо решить, как минимум, четыре проблемы: 1) определение размеров и границ организации, 2) определение способа упорядочивания элементов организации, 3) определение элементарной единицы (“атома”) организации, 4) определение способа адаптации организации к изменениям.

4.1.Понятие, сущность и миссия организации.

Организация - сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели.

Преимущество организации состоит в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально.

Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, какой должна быть субординация, каковы модели взаимодействия.

Для организации характерны комплексность, формализация и соотношение централизации и децентрализации. Комплексность включает уровень специализации и разделения труда, уровни в иерархии, территориальное распределение частей организации. Под формализацией понимают правила и процедуры, определяющие поведение работников. В некоторых организациях минимальное количество таких директив, другие имеют все типы правил и инструкций. Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются управленческие решения. В некоторых организациях процесс принятия решений сверх централизован, разрешением проблем занимаются высшие руководители. В других случаях ответственность делегируется вниз по иерархии управления. Соотношение централизации и децентрализации определяет характер и тип организационной структуры управления.

Следует отметить, что организации заранее проектируются, моделируются с тем, чтобы сформировать структуру, подчиненную интересам достижения установленных целей. Вопросы проектирования организаций рассматриваются в отдельной теме.

Миссия организации

Каждая организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и действуют сообща.

Значение миссии:

• представляет собой базис, точку опоры для принятия плановых решений, для определения целей и задач организации;

• создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые и ясные цели;

• помогает сосредоточивать усилия работников на выбранном направлении и объединить их усилия;

• вызывает поддержку и понимание внешних участников организации (акционеров, финансовых фирм и т.п.)

Примерная характеристика предназначения организации включает:

• предлагаемые продукты и услуги;

• место и роль в системе рыночных отношений;

• цели организации (выживание, рост, доходность);

• технологию (производственный процесс, инновации);

• философию (базовые взгляды, ценности, мотивации);

• внутреннюю концепцию;

• внешний образ (имидж, ответственность перед партнерами, потребителями, обществом).

Осуществляя свою миссию, организация добивается своих целей, выпускает продукцию, оказывает услуги.