Розкрити сутність та класифікацію управлінських рішень

Управінське рішення – це творчий керівника з вироблення оптимального комплексу дій з метою виконання вироб задачі ; вибір альтернативи. Раціональні рішення – це рішення, які приймаються за допомогою аналітичного процесу. На процес прийняття управлінських рішень впливають такі фактори :

1. Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо);

2. Поведінка менеджера ( звички, психологія тощо);

3. Середовище прийняття рішення: ( визначеність,ризик,невизначеність)

4. Інформаційні обмеження (обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації).

5. Взаємозалежність рішень.

6. Очікування можливих негативних наслідків

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

8. Наявність ефективних комунікацій.

9. Відповідність структури управління цілям та місії організації тощо.

Рішення класифікують:

1. За сферою охоплення

• Загальні ( стосуються всієї організації)

• Часткові ( стос виробу або працівників)

2. За тривалістю дій

• Перспективні

• Поточні

3. За рівнем прийняття

• Рішення на вищому рівні управління

• Рішення на середньому рівні управління

• Рішення на нищому рівні управління

4. За характером вирішуваних організацією завдань

• Організаційні- приймаються керівником , щоб виконати обов’язки ,обумовлені його посадою.В свою чергу вони поділяються на програмовані( узгоджуються з стандартними зразками ,приймають нищі ланки) і непогамовані ( незвичні рішення приймаються в нестандартних ситуаціях, вимагають оцінки і творчості – сер. і вищий рівень управл.)

• Компромісні

5. За способом обґрунтування

• Інтуїтивні – прийм на основі інтуїцій

• Рішення, що базуються на судженнях ( думках, висновках )

• Раціональні- ріш, які приймаються за допомогою аналітичного процесу

6. За способом прийняття

• Одноосібні- прий 1 ос

• Колегіальні – прий група фахівців

• Колективні – пр. загал зборами.

1.З функціональних позицій менеджмент – це:

в) планування, організація, мотивація та контроль, необхідні для формування та досягнення цілей;

2. Основними принципами менеджменту є такі:

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, поєднання прав, обов’язків і відповідальності, колегіальності та єдиноначальства;

3.Американський економіст Генрі Мінцберг виділив:

в) десять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

4. Школу наукового управління представляли:

г) Фредерік І.Тейлор, Френк і Лілія Гілбрейт, Генрі Гант.

5. Анрі Файоль виділив в управлінні такі функції:

г) планування, організація, розпорядництво, координування та контроль.

6.Процесійний підхід у менеджменті – це:

г) послідовне протікання функцій менеджменту;

Процес прийняття рішення обмежують:

б) вартість інформації,час, невизначеність зовнішнього середовища; особисті якості та поведінка менеджера;

За рівнем прийняття управлінські рішення бувають:

а) на вищому, середньому та нижчому рівнях управління;

Мотиваційний процес включає наступні етапи:

г) ) виникнення потреби; пошук способів задоволення потреби; визначення цілей, напрямів дій; виконання конкретних дій; отримання винагороди за виконані дії; задоволення потреби

Соціальна відповідальність – це:

а) добровільна реакція на соціальні проблеми з боку організації;