Екзаменаційний білет №8

Розкрити сутність та класифікацію ролей менеджерів.

Менеджер – це людина, яка займає постійну управлінську посаду, наділена повноваженнями приймати рішення з певних ланок роботи організації, що функціонує в ринкових умовах.

Американський теоретик Г.Мінцберг визначив 10 ролей, які, в залежності від рівнів управління приймають на себе керівники в різній мірі. Він поділив їх на 3 великі класи:

Міжособові ролі: головний керівник; лідер; зв’язківець.

Головний керівник ( директор,Президент)- символ офіційної влади в організації,виконання поточних обов’язків. Лідер – «веде за собою»,спонукає працівників до досягнення цілей, мотивує підлеглих до якісного виконання своєї роботи. Звязківець – обслуговує горизонтальні і вертикальні лінії,комунікація в компанії і за її межами.

Інформаційні ролі: отримувач інформації ; розповсюджувач інформації; представник ;

Отримувач інформації – отримує всі види інф. від внутрішніх і зовнішніх джерел.

Розповсюджувач інформації- передає зібрану інформ. підлеглим.

Представник- передає відібрану інф. стороннім споживачам через виступи, звернення.

Ролі, пов’язані з прийняттям рішень: підприємець, який веде пошук можливостей удосконалення організації; стабілізатор (ліквідатор порушень у діяльності організації); розподілювач ресурсів; відповідальний за переговори, які веде організація.

Підприємець- проектує роботу орг. Є ініціатором змін орган.

Стабілізатор – стабілізує ситуацію,усуває порушення шляхом коригуючих дій.

Розподілювач ресурсів – вирішує питання розподілення ресурсів в орг.

Відповідальний за переговори – участь у переговорах та укладання угод з різними партнерами, відстоювання інтересів організації.

Формальні групи виникають внаслідок:

а) наказу керівництва;

2. До основних категорій менеджменту належать такі поняття:

Б) організація, функції управління, рівні управління, методи управління, стилі керівництва, управлінські рішення тощо;

3.Яка роль менеджера є визначальною для директора малого підприємства?

г) лідер;

Планування реалізації стратегії не включає:

в) місії;

Етап формування управлінських механізмів на засадах розвитку людських стосунків базувався на:

г) визнанні людини пріоритетним фактором виробничо-господарської діяльності.

Системний підхід у менеджменті грунтується на:

а) розгляді ситуації як певного набору обставин, що впливають на організацію за конкретний проміжок часу;

Внутрішнє середовище організації визначають такі фактори: г) цілі, завдання,стуктура,технологія,люди.

До факторів зовнішнього середовища непрямої дії належать:

а) стан економіки,система економічних відносин,стан техніки та технології,науково-технічний прогрес,політичні обставини,міжнародні події,міжнародне оточення,соціально-культурні обставини;

Порядок прийняття раціонального рішення такий:

в) виникнення ситуації,що вимагає прийняття рішення; збір і аналіз релевантної інформації,виявлення та оцінка альтернатив,вибір оптимального варіанта рішення,проектування рішення,реалізація та оцінка результатів.

10. До переваг соціальної відповідальності не належать:

в) складність забезпечення високого рівня підзвітності суспільству;

Планування реалізації стратегії (оперативне планування) здійснюється за такими напрямками:

б) адміністративний, економічний, соціальний;

12.До адаптивних структур управління організацією належать:

а) матричні, проектні, програмно-цільові, координаційні;

13.Теорія справедливості твердить, що:

в) працівники суб’єктивно порівнюють свої винагороди із затраченими зусиллями та з винагородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу. Доки працівники не вважатимуть винагороди справедливими, їх віддача в роботі буде низькою.

14.За призначенням документація буває таких видів:

б) типова і спеціалізована;

15. Ситуаційний підхід “шлях-ціль” розробили

б) Мітчел і Хаус;

31Менеджмент ділових організацій несе перед суспільством подвійну відповідальність: юр і соц. Соц відповід - певний рівень добровільного реагування орг на соц проблеми.Слід врахувати наявність аргументів за і проти соц відповід.Аргументи на користь соц. відповід:-сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи;-зміна потреб і очікувань широкої громадськості;-залучення додаткових ресурсів для надання допомоги у розв’язанні соц проблем;-моральні зобов’язання щодо соц відповідальності. Аргументи проти соц відповід:-порушення принципу максимізації прибутку;-додаткові витрати на соц відповід;-недостатня звітність широкій громадськості;-недостатня кваліф у розв’язанні соц проблем.

Екзаменаційний білет №9.

Розкрити сутність соціальної відповідальності менеджерів.

Соціальна відповідальність – добровільний відгук організації на соціальні проблеми суспільства.

Три форми: 1) за чистоту навколишнього середовища 2) перед споживачами 3) перед найнятими на роботу жінками та представниками національних меншин.

Переваги соц. Відповідальності: 1) довгострокові перспективи розвитку суспільства; 2) створює можливості впливу на зміну суспільства; 3) розв’язання соц. Проблем ; 4) формування норм моралі в організації; 5) доброзичливі відносини між підприємцями.

Недоліки: 1) порушення принципу максимізації прибутку; 2) зростання собівартості продукції у зв’язку із збільшенням витрат на соц. Потреби; 3) недостатній рівень умінь вирішувати соц. Проблеми.4) недостатній рівень звітності перед широкою аудиторією.

Анрі Файоль виділив в управлінні такі функції:

г) планування, організація, розпорядництво, координування та контроль.