Розкрити зміст і значення економічних методів менеджменту. Яка роль економічних методів менеджменту у ринкових умовах господарювання?

Економічні методи-зумовлені різноманітними економічними чинниками, за допомогою яких досягається колективне та індивідуальне задоволення потреб на всіх рівнях. До економічних методів належать: економічні плани, економічні стимули, бюджет, кредит, податки, економічні пільги, регульовані ціни, місцеві податки, збори, рентні платежі. Економічні плани – комплексна модель основних економічних показників, параметрів майбутнього стану окремих сфер підприємства, а також шляхів, способів і ресурсів, необхідних для досягнення наміченого. Економічні стимули належать до найефективніших чинників, що зумовлюють поведінку індивідів, сприяють гармонізації колективних, групових та індивідуальних інтересів, тому що базуються на використанні матеріальних стимулів. Бюджет як основний вираз збалансованості доходів і видатків за конкретний період дозволяє впливати на процеси зменшення витрат на виробничо-господарську діяльність, пошук шляхів збільшення доходів, створення режиму економії тощо. Фінанси як спосіб досягнення максимального достатку організації впливають на працівників шляхом отримання і використання централізованих та децентралізованих грошових коштів. Кредит виступає як спосіб тимчасової передачі грошових коштів, товарів та інших цінностей на умовах повернення та платності. Податки сприяють регулюванню взаємовідносин держави з фізичними та юридичними особами. Ціни дозволяють стимулювати випуск необхідної продукції за кількістю та якістю, досягати фінансової стабілізації, сприяти структурним змінам в організації, активізувати інвестиційний та інноваційний види діяльності

До основних категорій менеджменту належать такі поняття:

б) спеціалізація управління, інтеграція управління, демократизація управління, оптимальне поєднання централізації і децентралізації;

Яка роль менеджера є визначальною для директора підприємства з іноземними інвестиціями?

а) лідер;

Школу наукового управління представляли:

г) Фредерік І.Тейлор, Френк і Лілія Гілбрейт, Генрі Гант

Анрі Файоль виділив в управлінні такі функції:

г) планування, організація, розпорядництво, координування та контроль.

Процесійний підхід у менеджменті – це:

в) процес побудови організації;

Цілі – це:

б) конкретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльності організації;

До складу фінансово-промислових груп не входять:

в) Національний банк.

До представників школи наукового управління не належали:

г) Анрі Файоль.

За характером вирішуваних організацією завдань управлінські рішення бувають:

б) організаційні запрограмовані, організаційні незапрограмовані,компромісні;

Під оптимізацією управлінського рішення розуміють:

а) вибір найефективнішого варіанта рішення з можливих альтернатив;

Під час стратегічного планування можна вибрати такі альтернативи економічного розвитку підприємства:

б) зростання, обмежене зростання, скорочення, суміш попередніх варіантів;

.Організаційна структура управління – це:

б) впорядкована сукупність підрозділів, які формують рівні управління, їх взаємозв’язки, які дозволяють управляти організацією;

Абрахам Маслоу виділяв такі групи потреб:

б) фізіологічні, безпеки і захищеності, соціальні, поваги, самовираження;

За рівнем достовірності ірмація буває:

в) цілком достовірна, ймовірно достовірна, ймовірно недостовірна, недостовірна;

Дуглас МакГрегор виділяв такі стилі керівництва:

в) авторитарний, демократичний, ліберальний.

Завдання 3. /40 балів /. За допомогою схематичної моделі стратегічного планування сплануйте діяльність та сформулюйте стратегію підприємства, основним видом діяльності якого є торгівля фруктами та овочами. 1.Формулювання місії(забезпечення потреб споживачів в фруктах та овочах найвищої якості, за допомогою передових технологій зберігання продуктів які не містять в собі шкідливих властивостей. )

2. визначення цілей (довгострокові: розширення точок продажу на Україні (Київ, Харків)до кінця 2012р.середньострокові:ввести службу доставки до 2010р.; короткострокові: до 5 липня 2009р збільшити асортимент прод)

3.оцінка та аналіз зовнішнього середовища(підприємство повинне визначити які плюси і небезпеки можуть бути із зовн.сер.:споживачі, постачальники,конкуренти,держава.)

4.визначення сильних і слабких сторін (сильні:висока якість продукції, сучасні технології щодо зберігання продуктів; слабкі: високі ціни, відсутність реклами)

5.аналіз стратегічних альтернатив(обмежене зростання, зростання, скорочення, комбіноване)

6. на основі свот аналізу і стратегічного аналізу підприємству доцільно обрати стратегію…

Екзаменаційний білет №4

Розкрити сутність адміністративних методів менеджменту, їх значення і необхідність застосування в управлінській діяльності.

Адміністративні методи- це сукупність засобів і прийомів впливу на організаційні відносини між працівниками в процесі функціонування системи з метою керування її станом у відповідності до умов що змінюються. Характерними особливостями цих методів є прямий вплив на об’єкт управління і обов’язків характер виконання, обов’язків характер виконання, суворо визначена відповідальність за невиконання. охоплюють такі способи впливу: організаційні – реалізуються через документи тривалої дії та здійснюються шляхом:

організаційного регламентування (закони, положення, статути)

організаційного нормування (норми витрат сировини, енергії…)

організаційного інструктування (правила, інструкції, вимоги)

організаційного інформування (акти, телеграми, протоколи) розпорядчі – забезпечують усунення недоліків, відхилень, що виникають у процесі виробничо-господарської діяльності(накази, розпорядження, вказівки). дисциплінарні – використовують у конкретних ситуаціях, реалізуючи їх через зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення тощо.

Значення методів менеджменту – наявність та уміле їх використання (високу ефективність)

Класичну (адміністративну) школу управління представляли:

в) Анрі Файоль, Ліндан Ірвік, Джеймс Д.Муні;

Ситуаційний підхід у менеджменті – це:

г) розгляд ситуації як певного набору обставин, що впливають на організацію за конкретний проміжок часу;

Серед умов, що перераховані нижче, виберіть ті, які визначають успіх організації:

в) здатність до виживання,результативності,практичної реалізації тощо;

Технологія – ц

в) засіб перетворення вхідних елементів у вихідні.

Великі корпорації зацікавлені у франчайзингових відносинах,оскільки:

б) вони прагнуть постійно розширювати свої сфери впливу та завойовувати нові ринки збуту;

Процес менеджменту – це:

б) послідовність певних етапів, виконання яких сприяє забезпеченню управлінського впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення цілей організації;

Методи менеджменту – це:

в) сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її ці

Управлінські рішення класифікують за такими ознаками:

в) за тривалістю дії, за рівнем прийняття, за характером вирішуваних завдань, за сферою охоплення, за способом обгрунтування, за способом прийняття.

Основні види моделей:

г) фізичні, аналогові, математичні.

Що з нижченаведеного не є причиною неетичної поведінки

в) структура організації та її цілі;

Тактика – це:

б короткотермінова стратегія;

Основними організаційними структурами управління є:

а) лінійні та функціональні

Герцберг ділив всі потреби людей на такі категорії:

в) гігієнічні і мотиваційні;

Документація – це:

б) письмове надання інформації про факти, події, явища об'єктивної дійсності й розумової діяльності людини, носієм якої вона є;

Ренсон Лайкерт виділяв такі стилі керівництва:

б) авторитарно-експлуататорський, авторитарно-доброзичливий, консультативно-демократичний, на засадах участі в управлінні;

4. Стратег планув - це процес визначення головних цілей організації, ресурсів, необхідних для їх досягнення, та політики, направленої на придбання та використання цих ресурсів. Стратег планув має на меті довгост забезпеч результативн під-ва і освоєння його нових можливостей. 1-Місія- забезпеч задовол потреб споживачів в нових моделях та популярних марках авто. 2Цілі – довго- відкрити своє представниц в Києві до 2015- відкрити новий канал постачання з Німеч до 2014 середньо- зробити ремонт виставкових приміщень до 2012 – відкрити власних салон в Терноп до 2012короткост- прийняти на роботу нових продавців- відкрити обслуговуючу станцію до кінця 2009. 3.Оцінка та аналіз зовнішнього середовища-Дослідж впливів зовніш середов,SWOT-аналіз для визначення сильних та слабких сторін.4.Управлін дослідж сильних сторін-помірні ціни, висока якість, зручні кредити, після продажне обслугов та гарантії.слабких- плинність кадрів, слабка реклама. 5. Аналіз стратег альтернат – розв’язання проблеми плинності кадрів збільшуючи зарпл,- збільше виділень $ на рекламу6.Вибір стратегії- зростання- коли рівень цілей перевищує рівень поперед показників

Екзаменаційний білет №5

Розкрити сутність соціально-психологічних методів менеджменту, їх значення для мотивації трудової діяльності.

Соціально-психологічні методи менеджменту - система засобів і важелів впливу на соціально-психологічний клімат у колективі, на трудову та соціальну активність працівників. Використовують їх з метою підвищення виробничої активності працівників, створення відповідних соц.-психологічних умов їж д-сті.

соціальні плани ( створення умов праці, забезпечення відпочинку, організацію побуту, охорони праці)

моральні стимули (впливають через нагородження орденами, медалями, грамотами)

методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в них( забезпечують вплив на засадах добору членів колективів за особливостями характеру, стажу роботи..)

Мотивація – це свідоме прагнення задоволення потреб до успіху; це сукупність усіх мотивів, що впливають на поведінку людини. Одним з фактором , що визначає матеріальні стимули праці є соціально – психологічні фактори ( надбавки, премії)

Основними рівнями управління є: а) інституційний, управлінський, технічний;

Школу людських стосунків представляли:

б) Мері Паркер Фолліт, Елтон Мейо;

Основними етапами розвитку менеджменту були:

а) процесний підхід, системний підхід, ситуаційний підхід, етап виділення різних шкіл в управлінні;

з погляду системного підходу всі організації є:

а) відкритими системами;

У чому полягає основна відмінність формальних і неформальних організацій?

в) у способі виникнення;

Як впливають на організацію фактори зовнішнього середовища непрямої дії?

а) через фактори прямої дії; Структура – це:

а) взаємовідносини рівнів управління і видів робіт, які виконують служби або підрозділ

За характером впливу розрізняють такі групи методів менеджменту:

б) економічні, адміністративні, соціально-психологічні;

За способом прийняття управлінські рішення бувають:

в) одноособові, колегіальні,колективні;

До переваг соціальної відповідальності не належать:

в) складність забезпечення високого рівня підзвітності суспільству;

Політика – це:

а) загальне керівництво для дій і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей;

До комбінованих структур управління організацією належать:

г) лінійно-функціональні, лінійно-штабні, бюрократичні, дивізійні, адаптивні, конгломератні.

МакКлеланд виділяв такі потреби:

а) влада, успіх, причетність;

Документацію можна класифікувати за такими ознаками:

в) повнотою охоплення явища, періодом дії, змістом, рівнем достовірності;

Блейк та Мутон виділили кілька десятків можливих стилів поведінки керівника, причому основних було:

в) п’ять;

5. Лінійно-функціональна організаційна структура являє собою комбінацію лінійної та функціон структур. В основу такої структури покладено принцип розподіл повноваж і відповідальності за функціями та прийнятті рішень по вертикалі. Лінійно-функц структура дозволяє організув управл за лінійною схемою, а функціон підрозділи допомагають лінійним керівникам у вирішенні відповідних управлінських функцій. Переваги: поєднує переваги лінійних та функціон структур; забезпеч відносно швидке здійснення управлін рішень завдяки своїй ієрархічності; спеціаліз функціонал керівників. Недоліки: складність регулюв відносин лінійних і функціонал керівників; в умовах реорганізації збільшується потік інформ, який спричиняє перевантаж керівників; така структура чинить опір здійсненню змін в організації. Вона ефективна для масового виробн зі стабільним асортиментом продукції при незначних змінах технології вироб.

Екзаменаційний білет №6

Розкрити сутність різних шкіл у вивченні менеджменту.

Існує декілька шкіл у вивченні менеджменту:

1.Школа наукового управління( представники вперше звернули увагу на значущість людського фактора у процесі виробництва, надавали великого значення системі стимулів зростання продуктивності праці, розробляли рекомендації з її організації. Основними складовими цієї теорії було стимулювання високої продуктивності праці, відбір на навчання фізично й інтелектуально придатних для виконання певних видів праці людей.

2.школа « фордизму» (генрі Форд! В основі цієї школи покладена ідея потоко-масового виробництва. Система управління, яка ґрунтується на цій теорії, називалася «терором машин». Було сформовано механізми чіткого контролю, ефективного мотивування, безперервних технологічних процесів, інноваційного розвитку.

3.класична(адміністративна) школа ( АнріФайоль! Він поділив процес управління на 5 осн. ф-цій: планування, організування розпорядництво, координування та контролювання. Визначив 14 принципів менеджменту, від дотримання яких, на його думку, залежить успішна д–сть організації)

4.школа людських стосунків (Фоліт та Мейо! Рекомендували здійснювати управління людьми шляхом впливу керівників на підлеглих, консультацій з працівниками, забезпечення широких можливостей спілкування на роботі. Вони вважали, що уважне ставлення до працівників підвищіть продуктивність праці.

5.Школа поведінських наук ( основу становлять методи налагодження міжособистісних стосунків, підвищення ефект. людських ресурсів, формування колективів за психологічною сумісністю.

6. школа науки управління( основою є дослідження моделей та операцій. Представники розглядають управління як логічний прцес, який може бути виражений у математичній формі.

Теорію “Х” та теорію “У” розробил

б) Мак-Грегор;

Як фактори внутрішнього середовища організації взаємозв’язані між собою?

б) через цілі, а також попарно між собою;

Що з переліченого нижче можна зарахувати до факторів зовнішнього середовища організації прямої дії?

а) недоліки у постачанні організації сировиною і комплектуючими;

Відмінність філії та дочірньої компанії полягає в:

б) юридичному статусі;

Процес менеджменту – це:

б) послідовність певних етапів, виконання яких сприяє забезпеченню управлінського впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення цілей організації;

Групи працівників ділять на такі дві категорії:

а) формальні і неформальні;

До соціально-психологічних методів менеджменту належать:

а) соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі;

До адаптивних структур управління організацією належать:

г) матричні, проектні, програмно-цільові, координаційні.

Попередній контроль полягає у:

б) відслідковуванні придатності ресурсів усіх видів до використання у виробництві;

Соціальна відповідальність – це:

а) добровільна реакція на соціальні проблеми з боку організації;

Процедури – це:

б) дії, які слід приймати в конкретній ситуації;

До бюрократичних структур управління організацією належать:

а) раціонально-бюрократичні, дивізійні;

Згідно з теорією К. Альдерфера ERG до основних потреб, які мотивують поведінку людей не належать:

б) потреби самозахисту;

За змістом документація буває таких видів:

б) адміністративна, планово-економічна, комерційна, фінансова, зовнішньоекономічна, бухгалтерська, з обліку кадрів, технічна тощо;

У межах поведінського підходу до управління працювали:

б) МакГрегор, Лайкерт, Блейк і Моутон;

6. Раціональне рішення – ріш які приймаються за допомог аналіт процесу.Це процес послідовних дій. 1Виненкнення ситуації 1а винекнення проблеми 1б діагноз проблеми: невідповідність автомобілів європей еколог стандартам 1в- формування вимог до інформ- подумати звідки взяти чітку достовірну інф 2.-збір та обробка інф 2а- збір інф 2ма способами формал. Неформал 2б-оцінка інф- наскільки важлива і стосується суті проблеми. 2в-формув обмежень та критеріїв для прийняття рішень 3 виявлення та оцінка альтернатив закладених у розроблених методах менедж 3а-установлення альтернатив- зміна постачальників вантажівок – прийняти нових майстрів щоб самі встановлювали необхідне обладнання- відмовитись від замовлення 3б-оцінка альтернатив- 1)+ отримання нових машин, вихід на нові ринки- дорого- займе багато часу 2)+ швидко, дешево- ризик що такі зміни не пройдуть екологічні стандарти3) + позбавитись проблем- втрата серйозного клієнта- неможливість вийти на нові ринки- робота за старими стандартами 4-підготовка та оптиміз рішень 4а на основі оцінки альтернатив вибираю рішення№2 найбільше плюсів та менше -4б оформлення оптимат ріш 5Прийнят управл рішень 5а-обговорення проекту рішення(залучаються інженери, майстри, бухгалтери, менеджер по кадрам)5б затвердження рішень-видання наказу по підприємству 6Реалізац ріш 6а організв иконан рішень 6б контрол за викон ріш 63 звіт про викон. Визначення цілей- Мета цього методу менедж полягає в тому, щоб "розвантаж" керівн орг, вилучивши його з процесу реаліз (але не формув) цілей. Свобода дій має підвищ мотивацію співробіт і розвив ініціативу.

Екзаменаційний білет №7

Розкрити сутність сучасних підходів у менеджменті, їх значення.

Існує 3 підходи у менеджменті:

Процесний (діяльність спрямована на досягнення цілей організації, розглядають як суму взаємопов’язаних дій – функцій менеджменту, а кожну з функцій як комплекс однорідних дій, операцій, процедур).

Системний (загальний спосіб мислення і підходу стосовно організації та управління. Його основою є трактування системи як певної цілесності. Складові – взаємозалежні. Кожна організація є системою утвореною з людей, капіталу і техніки).

Ситуаційний (стверджує, що вибір і застосування методів управління залежить від ситуації (певного набору, обставин, які дяють на організацію в даний момент часу)).

Менеджмент – це:

е) всі відповіді правильні;

До міжособових управлінських ролей відносять:

в) головна фігура, лідер, зв’язківець;

Теорія життєвого циклу належить:

в) Херсі і Бланшару;