Екзаменаційний білет №36

Розкрити сутність, критерії та показники ефективності організації

Ефект це результат праці людини у процесі виробництва матеріальних благ. Ефект сам по собі недостатньо характеризує діяльність людини, тому існують критерії ефективності.

Критерії ефективності менеджменту - ступінь відповідності фактичних параметрів системи управління сукупності стандартизованих вимог до неї.

У цьому розумінні критеріями ефективності системи менеджменту є цілеспрямованість, зв'язність, цілісність, відкритість, динамізм, прагнення до розвитку.

ефективність (результативність) системи менеджменту оцінюють за мґшінмн показниками. Узагальненим показником ефективності є відношення ефекту (результату) до витрат, які забезпечують його досягнення. При цьому варто пам'ятати, що результат управлінської праці виражається не тільки економічним, а й соціальним ефектом, який визначається якісними показниками.

Для визначення економічної ефективності управлінської праці використовують різноманітні способи: за показниками підприємства; за організацією і функціонуванням праці управлінського персоналу; за обсягом інформації, що передається; за якістю і швидкістю рішень, які приймаються в процесі господарської діяльності; за виконанням функцій управлінськими ланками.

До показників, які характеризують управлінську працю, відносять: зниження трудоємності опрацювання управлінської інформації; скорочення управлінського персоналу; скорочення втрат робочого часу управлінського персоналу за рахунок поліпшення організації праці; механізація і автоматизація трудоємних операцій у сфері управління. Це кількісні показники вимірювання

Екзаменаційний білет №37

Розкрити сутність продуктивності організації

Продуктивність організації - це відношення кількості продукції, виробленої певною системою за певний період, до кількості ресурсів, спожитих для створення або виробництва цієї продукції.

Управління продуктивністю організації - комплекс стратегічних і оперативних заходів та практичних дій з оптимізації співвідношення між виробленою продукцією і затраченими виробничими ресурсами.

На продуктивність організації впливають такі фактори:

1. Якість і продуктивність.( внутрішні- високі стандарти,надійність; зовнішні – на скільки продукт відповідає потребам споживача)

2. Цінність.( це організація відповідних експлуатаційних хар-к і ціни)

3. Зовнішнє середовище:

• висока вартість енергії;

• жорстке державне регулювання;

• економічні цикли;

• податкова політика;

• ріст сфери послуг;

• соц. Фактори;

• накопичення капіталу;

• міжнародна конкуренція

4. Внутрішнє середовище ( від якості менеджменту,керівництва)

Управління продуктивністю організації здійснюють у стратегічному і оперативному інтервалах часу. Стратегічне управління продуктивністю охоплює такі параметри: плановий горизонт; бажані результати; діапазон стратегічного управління, передбачувану взаємодію з іншими системами управління продуктивністю; плани й процедури розроблення; механізми перетворення стратегії та тактичні оперативні плани, а потім на конкретні заходи. Управління продуктивністю можливе за чітко налагодженої системи комунікацій в організації. Наступним напрямом підвищення продуктивності організації є підвищення продуктивності процесу прийняття рішень. Якісна , точна і своєчасна інформація є умовою прийняття якісних управлінських рішень.