Екзаменаційний білет №1

Розкрити сутність організації як об’єкта вивчення менеджменту. Охарактеризувати фактори внутрішнього середовища організації.

Організація – це група людей, діяльність яких керовано або спонтанно координується для досягнення певних поставлених цілей, також це є група людей, які працюють разом, щоб досягти поставлених цілей. Всі організації мають дещо спільне, наприклад: мета, до якої прямують всі члени організації; наявність ресурсів; розподіл праці; самостійність; здійснення певного виду діяльності; організаційна культура. Кожна орг.. є відкритою системою. Функц. відбувається так: Вхід (матер.рес, труд.рес., капітал) Процес перетворення (саме управління) Вихід (прибуток, зайнятість, послуги…) Існує вн.та зовн.серед.організації. До внутр.. відносяться цілі( конкретний кінцевий стан або очікуваний результат діяльн.організ.), структура(побудова орг., розпод.повноважень в орг.), завдання(певна робота яка має бути виконана в певн. проміжок часу), люди та технологія(засіб перетворення вхідних елем.на вихідні).

Зовн.серед х-ться складністю, невизначенітю та рухомістю. Поділяеться на ф-ри прямої(споживачі, постачальники, конкуренти, держ.орг. влади, партії, профспілки) та непрямої дії(стан ек. в держ.,політика, соц.-культ.ф-ри, рівень техніки та технології, міжнар.оточення, міжнар.події).

З функціональних позицій менеджмент – це:

в) планування, організація, мотивація та контроль, необхідні для формування та досягнення цілей;

Основними принципами менеджменту є такі:

б) оптимальне поєднання централізації і децентралізації, демократизація управління, поєднання прав, обов’язків і відповідальності, колегіальності та єдиноначальства;

Американський економіст Генрі Мінцберг виділив:

в) десять управлінських ролей, які згрупував у три групи;

Горизонтальний поділ праці призвів до:

б) призначення конкретних менеджерів для керівництва підрозділами

До представників школи наукового управління не належали:

а) Анрі Файоль;

До економічних методів менеджменту не належать:

в) моральні стимули;

Останній етап розвитку менеджменту:

б) ситуаційний підхід;

За напрямом впливу на керований об’єкт методи менеджменту поділяються на:

а) методи прямого і непрямого впливу;

До умов прийняття управлінських рішень не належить:

а) право прийняття;

Основні види моделей:

в) фізичні, аналогові, математичні;

Місія – це:

г) чітко виражена причина існування організації (основний вид діяльності, яким буде займатися організація).

12.До причин небажання керівників делегувати повноваження не належить:

г) перевантаженість роботою;

13.До процесійних теорій мотивації належать:

г) теорія очікувань Врума, теорія справедливості, комплексна теорія Портера-Лоулера;

14.За періодом дії інформація буває:

а) одноразова, багаторазова;

15.Традиційна влада характерна тим, що:

б) підлеглі вірять в те, що керівник має право віддавати накази, а вони – виконувати їх;

Завдання 3. Дайте аргументовану відповідь на питання:”Прихильником якої думки Ви є і чому?”

Я є прихильником 2-ої думки, бо соціальна відповідальність менеджерів перед суспільством є похідною цінностей, які випливають з етичних норм менеджерів. Визнання менеджер.та підприємцями соц. відп. забезпечує довгострокові перспективи розвитку суспільства, створює можливості впливу на зміни суспільства, допомагає розв’язувати соц.проблеми у тому числі й працівників організації, формує норми моралі в організації , забезпечує встановлення доброзичливих відносин між менеджерами та іншими членами суспільства.

Білет №2

Розкрити сутність менеджменту в ринкових умовах господарювання, його закони і принципи. Що дає менеджмент підприємству?.

Менеджмент - це управління підприємством в умовах ринкових відносин, яке здійснюється професійно в будь-якій сфері господарської діяльності, спрямоване на отримання прибутку шляхом раціонального використання ресурсів. Менеджмент характеризується організаційною, функціональною,особову складовою .Організаційна- ієрархія управління підпр. в якій виділяється вища, середня, нища ланка. Функціональна – це процес виконання функцій менеджменту. Особова складова – це мистецтво керівника управляти виробничими процесами,через конкретних працівників. Обєкт менеджменту - це окреме підприємство (фірми, оріанізація) як складна багатоелементна система зі всіма ЇЙ властивими економічними, технологічними, соціально-психологічними та ін. процесами.Предмет метіеджменту - це всі явища, пов'язані з організацією та управлінням сумісною діяльністю людей даного підприємства (фірми) з метою досягнення поставлених цілей. Середовище, в якому живе людство, функціонує відповідно до законів природи і суспільства. Закон - внутрішній суттєвий зв'язок явиш, який зумовлює їх необхідний розвиток.

1. Закон спеціалізації управління - передбачає розподіл управлінської діяльності на засадах застосування конкретних функцій менеджменту І таких категорій, як повноваження, компетентність, відповідальність тощо.

2. Закон інтеграції управління - спрямований на досягнення єдності зусиль усіх підрозділів, служб, працівників для виконання завдань організації шляхом застосування правил, процедур ієрархії управління, стилів керівництва.

3. Закон економії часу в управлінні - спрямований на підвищення ефективності управлінської праці, зменшення трудомісткості через упровадження передових методів і прийомів праці,

4. Закон пропорційного розвитку систем управління - передбачає послідовну та перманентну (постійну") еволюцію всіх управлінських систем організації (виробничої, фінансової, соціальної тощо).

Принципи менеджменту - основні правила, ідеї, норми поведінки, розроблені управлінською наукою і практикою, дотримання яких гарантує ефективне управління виробпичо-гоеполареькою і соціальною діяльністю організації.

1.Принцип отимального поєднання централізації і децентралізації управління - покликаний сформувати оптимальний рівень делегування вищим керівництвом нижчим рівням своїх повноважень з метою досягнення високих результатів і сприятливого психологічного клімату в організації.

2. Принцип єдиновладдя - передбачає наявність єдиного відповідального центру, який здійснює керівництво та координацію діяльності організації з метою досягнення її цілей.

3. Припини цілеспрямованості - будь-яка діяльність в організації повинна спрямовуватися на досягнення конкретних цілей та виконання поставлених завдань.

4.Принцип динамічної рівноваги - передбачає безперервний розвиток організації та утримання загальної рівноваги па кожному етапі цього розвитку.

5.Принцип системності - відбопідио до нього організація розглядається як відкрита система, що складається із взаємодіючих та взаємопов'язаних елементів.

6.Принцип демократизації управління - акцентує увагу на учасп працівників в управлінських процесах, забезпеченні двосторонньою спілкування, розвитку особистих і професійних якостей підлеглих тошо. Закони, закономірності та принципи менеджменту формують засади сучасної управлінської науки

1. Управління – це:

в) цілеспрямована дія на об’єкт з метою змінити його стан або поведінку у зв’язку з переміною обставин;

Організація є:

б) відкритою системою;

За Г.Мінцбергом є такі групи управлінських ролей:

а) міжособові, інформаційні, пов’язані з прийняттям рішень;

Рівні управління з’явилися внаслідок:

а) вертикального та горизонтального поділу праці;

Розвиток науки про управління людьми під час виробництва базувався на:

в) визнанні людини пріоритетним фактором виробничо-господарської діяльності;

Основна ідея школи “фордизму”:

в) впровадження потоково-масового виробництва;

Школу поведінських наук представляли:

д) Крис Анджирис, Ренсон Лайкерт, Дуглас Мак Грегор, Фредерік Герберг.

За сферою охоплення управлінські рішення бувають:

в) загальні та часткові;

Процес прийняття рішення обмежують:

б) вартість інформації,час, невизначеність зовнішнього середовища; особисті якості та поведінка менеджера;

До адміністративних методів менеджменту належать:

б) організаційні дії,розпорядчі дії,дисциплінарні дії;

Цілі бувають:

в) короткострокові, середньострокові і довгострокові;

До причин відмови підлеглих від відповідальності та блокування делегування не належить:

а) перебільшення власної гідності;

Туган-Барановський виділяв такі групи потреб:

а) фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти та потреби, альтруїстичні, потреби практичного характеру;

За змістом інформація буває:

г) економічна, технічна, адміністративна, соціальна, психологічна.

У менеджменті є такі підходи до ефективного керівництва:

б) особистнісний, поведінський, ситуаційний;

Завдання 3. /40 балів/. На виробничому підприємстві, яке випускає техніку побутового призначення, дуже часто трапляються випадки порушення трудової дисципліни.

На виробничому підприємстві, яке випускає техніку побутового призначення, дуже часто трапляються випадки порушення трудової дисципліни.

Як вирішити наведену проблему шляхом прийняття раціонального управлінського рішення? Які методи менеджменту можна використати під час реалізації прийнятого рішення?

Щоб вирішити цю проблему треба спочатку виконати такі дії:

1.Виникнення ситуації:

-виникнення проблеми;

-діагноз проблеми(погана кваліфікація працівників,менеджер не організував працю підлеглих,невміння менеджера інтерпретувати ситуацію,необ’єктивний підбір і оцінювання кадрів)

-формування вимог до інформації(повна,точна, достовірна)

2.Збір та опрацювання інформації:

-Збір інформації(формальний спосіб-документація, неформальний-бесіда з працівниками, спостереження.)

-оцінка інформації(оцінити наскільки інформація суттєва)

3. виявлення та оцінка альтернатив:

-визначення альтернатив(перекваліфікація персоналу,перерозподіл обов’язків робочого персоналу )

-оцінка альт.(1.переваги: вища якість працездатності працівників; вища продуктивність; дисциплінований персонал. Недоліки:затрати часу;затрати коштів, погіршення психологічного клімату. 2.переваги: збільшення продуктивності праці,скорочення виробничого процесу, внутрішня дисципліна організації. Недоліки: затрати часу,погіршення психологічного клімату)

4.Підготовка та оптимізація рішення яке приймається:

Для вирішення даної проблеми потрібно вибрати рішення №2

5.Прийняття рішення:

На даному етапі до остаточного рішення доцільно залучити до процесу обговорення: начальників відділів , менеджера, гол.бух.

В процесі обговорення вирішили прийняте рішення лишити без змін.

Контроль за вконання рішення покласти на дир..від.

Екзаменаційний білет №3