16. Теория эффективных команд

17. Теории мотивации а. Маслоу и к. Алдерфера.

А.Маслоу. Пирамида потребностей. (1- физиологические, 2 – безопасность и защита, 3 – социальные, 4 – уважение, 5 – самовыражение)

1) Маслоу утверждал, что человека мотивирует низшие из неудовлетворенных потребностей

2) Как потребность удовлетворяется, её мотивирующее воздействие прекращается

Метапотребности – красота, правда, справедливость

Метапатология – результат фрустрации метапотребностей

К. Альдерфер соглашался с Маслоу. СОР: существование (1 и 2 потребности по Маслоу), общение (3 и 4), рост (4 и 5)

1) Все потребности могут быть одновременно активными

2) Если человек не может удовлетворить потребность более высокого уровня, он спускается на более низкий уровень

18. Теория мотивации ф. Герцберга и д. Макклелланда

Ф.Герцберг делил потребности на гигиенические и мотивирующие.

Гигиенические:

1. зар.плата

2. политика фирмы

3. взаимоотношения с руководителем

4. условия труда

5. отношения в коллективе

Мотивирующие:

1. карьерный рост

2. содержание труда

1. Удовлетворение гигиенических потребностей всего лишь не дает развиться неудовлетворительной работы

2. Для того, чтобы побудить работника к более производительному труду, необходимо удовлетворить мотивирующие потребности

Другой теорией мотивации, давшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида МакКлелланда. Он считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. При этом МакКлелланд рассматривает эти потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения.

1) Потребность власти. Выражается как желание воздействовать на других людей.

2) Потребность успеха. Эта потребность удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения.

3) Мотивация на основании потребности в причастности. Люди с развитой потребностью в причастности заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим.

Макклелланд утверждал, что общества с повышенными мотивами к достижению порождают больше энергичных предпринимателей, а эти предприниматели, в свою очередь, ускоряют экономический рост. Предприниматели должны рисковать, а готовность брать на себя определенную долю риска ассоциируется с более высокой потребностью достижения.

19. Процессуальные теории мотивации.

Теория ожидания (В.Врум):

1. Мотивация – это результат ожидания того, что результат труда соответствует затратам труда (З – Р)

2. Ожидание того, что вознаграждение соответствует результату. Вознаграждение будет достаточно ценным. (Р – В)

3. Валентность: М=(3 – Р) * (Р – В) * Валентность

Теория справедливости (Дж.Адамс):

Результат труда работника >= Результат труда работников

Зар.плата работника =< Заработная плата работников

Модель Портера-Лоулера:

1. удовлетворение потребностей

2. ожидания

3. чувство справедливости

20. Управленческий контроль. Виды контроля и его этапы. Критерии эффективного контроля.

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Причины контроля:

1. неопределенность внутренней и внешней среды организации

2. предупреждение возникновения кризисных ситуаций

3. поддержание успеха

Виды контроля:

1) Предварительный контроль:

- человеческие ресурсы

- материальные ресурсы

- финансовые ресурсы

2) Текущий контроль:

- адаптивная культура

- качества

- самоконтроль со стороны работников

Для осуществления текущего контроля необходимо обеспечить систему обратной связи.

3)Заключительный контроль:

- опрос покупателей

- контроль готовой продукции

- анализ индивидуальной работы персонала

Функции заключительного контроля:

1. способствует мотивации

2. предоставление информации для дальнейшей деятельности

Процесс контроля:

1 этап: установление стандартов

2 этап: сопоставление достигнутых стандартов со стандартами (установление масштаба отклонений от стандарта, измерение результатов)

Важно определить скорость, частоту и точность измерений. Выбор подходящей единицы измерений. Элементы контрольных измерений.

Передача информации. Требования:

-своевременность

-точность

-доведение до работников

3 этап: действия.

А) ничего не предпринимать

Б) устранить отклонения

В) пересмотреть стандарты

Критерии эффективного контроля:

1. стратегическая направленность контроля

2. экономичность контроля

3. своевременность контроля

4. гибкость контроля

5. простота контроля

6. соответствие делу