11. Стратегическое планирование. Миссия организации и ее цели.

Планирование – это постоянный поиск сочетания организационных переменных, которые носят ситуационный характер.

Стратегическое планирование появилось в 1990 году. Характеристика:

1. планирование в режиме реального времени

2. дополнительный стратегический анализ креативным синтезом

3. задача состоит в том, чтобы не только отражать ситуацию во внешней среде, но и активно влиять на неё

Миссия организации отражает наиболее важные цели и принципы жизнедеятельности организации. Миссия несет в себе образ скорее вдохновляющий, нежели реальный.

Миссия провозглашается руководителем компании и позволяет:

1. объединять усилия разных групп персонала

2. доводить свои ориентиры в области целей до потребителей и общества

В отличии от миссии цели должны быть:

1) конкретными

2) измеримыми

3) определенными во времени

4) взаимосогласованными

5) достижимые и реальные

12. Теория бюрократии м.Вебера. Типы бюрократических организационных структур.

Создание теории бюрократии приписывается немецкому социологу М.Веберу, который в своей работе «Теория социальной и экономической организации» впервые представил свой подход к идеальной, с его точки зрения, организационной структуры, которую назвал бюрократией. Она представилась ему абсолютно рациональной формулой. Рационализм Вебер считал одной из самых культурных ценностей западного общества.

Характеристики бюрократии:

1. специализация и разделение труда

2. развитая иерархия управления

3. система многочисленных правил и норм поведения персонала

4. обезличивание взаимоотношения

5. подбор персонала по деловым и профессиональным качествам (!!!)

6. в идее бюрократии заложена концепция социального равенства

Отрицательные черты бюрократии:

1. преувеличение значения стандартных правил, процедур, норм

2. строгая иерархия ведет к упадку гибкости и тормозит развитие организации

3. обезличивание бюрократии препятствует нормальному развитию, формированию зрелой личности

4. развитие конформизма и группового единомыслия

Бюрократия существует в 2х формах:

- дивизиональная организационная структура

- функциональная организационная структура

Функциональная структура предполагает деление организации на элементы и блоки по функциональному признаку.

Применяется:

1. в небольших и средних по размерам организациях

2. производящих ограниченную номенклатуру изделий

3. в действующих в условиях стабильной внешней среды

Дивизиональная структура предполагает деление организации на элементы и блоки:

1. по продукции

2. по региональному признаку

3. с ориентацией на потребителя

Применяется:

1. в крупных организациях

2. производящих широкую номенклатуру изделий

3. действующих в условиях динамичной внешней среды

13. Делегирование полномочий. Цепь команд. Норма управляемости.

Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица лучше понимают ситуацию, чем руководитель. И, соответственно им проще найти выход и решить имеющуюся проблему.

Цепь команд - иерархия уровней управления, существующая во всех компаниях, за исключением самых мелких, создаваемая, действующая для осуществления вертикального разделения управленческих функций

Норма управляемости — количество работников, приходящихся на одного руководителя.

Норма управляемости зависит от следующих факторов:

- вид деятельности организации;

- расположение объектов управления — из-за географической разнесённости филиалов или отделений организации в ряде случаев невозможно добиться - оптимальных показателей управляемости;

- квалификация сотрудников — уровень контроля за деятельностью сотрудников зависит от навыков и мотивации сотрудников, так согласно теории X и Y в случае когда сотрудники избегают работы они должны быть под пристальным наблюдением, для чего необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне.

- тип организационной структуры (иерархическая, матричная, проектная),

- уровень стандартизации задач.

- уровень автоматизации деятельности и др.