- •1. Наука об управлении в жизни общества и системе научных дисциплин
- •2. Происхождение и сущность менеджмента.
- •3. Менеджер: его функции и квалификационные характеристики. Карьера менеджера
- •4. Характеристика организации. Внутренняя среда организации.
- •5. Внешняя среда организации
- •6. Характеристика успешной организации. Критерии результативности организационной системы.
- •7. Современные направления в развитии менеджмента
- •8. Организационная культура, ее влияние на эффективность организации
- •9. Социальная ответственность организации. Этика бизнеса.
- •10. Функции менеджмента.
- •11. Стратегическое планирование. Миссия организации и ее цели.
- •12. Теория бюрократии м.Вебера. Типы бюрократических организационных структур.
- •13. Делегирование полномочий. Цепь команд. Норма управляемости.
- •14. Уровни управления
- •15. Оценки эффективности аппарата управления
- •16. Теория эффективных команд
- •17. Теории мотивации а. Маслоу и к. Алдерфера.
- •18. Теория мотивации ф. Герцберга и д. Макклелланда
- •19. Процессуальные теории мотивации.
- •20. Управленческий контроль. Виды контроля и его этапы. Критерии эффективного контроля.
- •21. Руководство: формы влияния и власти.
- •22. Стили лидерства и их эффективность
- •23. Организационное решение. Этапы рационального решения проблем. Факторы, влияющие на принятие решений.
- •24. Модели и методы принятия решений.
- •25.Внутрифирменные коммуникации
- •26. Этапы процесса коммуникаций. Обратная связь. Шумы.
- •27. Формальные и неформальные группы в структуре организации. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •28. Школа научного управления
- •29. Конфликты в организации: их типы и причины. Управление конфликтной ситуацией.
- •30. Адаптивные организационные структуры
- •31. Управление организационными изменениями.
- •32. Подходы в менеджменте с ориентацией на человека.
- •34. Операция. Проектирование операционной системы.
- •35. Виды запасов. Величина запаса. Управление запасами при независимом спросе.
- •39. Пути повышения производительности.
- •41. Система управления по целям.
- •42. Характеристика инноваций. Особенности инновационного процесса.
- •43. Виды планирования. Концепция стратегического рыночного управления.
- •45. Методы коллективного принятия решений и их роль в системе управления качеством.
- •46. Статистические методы контроля качества
- •47. Производительность и методы ее измерения
- •50. Инновационная стратегия фирмы и этапы ее разработки.
- •54. Развитие отечественной науки управления.
- •55. Менеджмент: системный, ситуационный и процессный подход.
1. Наука об управлении в жизни общества и системе научных дисциплин
Ф.Тейлор в 1911г написал книгу «Принцип научного управления», в которой было дано определение менеджмента, как самостоятельной научной дисциплины и рабочей системы НОТ (научная организация труда)
2. Происхождение и сущность менеджмента.
Менеджмент (П.Друкер) – это процесс превращения неорганизованной толпы в целенаправленную производительную силу.
Менеджмент – координация человеческих и иных ресурсов организации для достижения её целей
Управлять, значит тратить время на клиентов. Управление – это умение подбирать правильных людей. Управлять, значит что-то делать руками других людей. Управлять, значит приводить к успеху других людей.
Менеджмент зародился, как наука в конце 19 – начале 20вв в Америке.
Причины:
промышленная революция, кот. произошла в Англии, в результате которой на смену ручного труда пришел машинный труд, а на смену мануфактур – фабрики. Появились крупные предприятия, которые требовали сист.подхода к управлению.
В конце 19 в в Америке была построена самая крупная сеть ж.д., которая превратила её в крупнейший нац.рынок
Америка, как страна эмигрантов, влекла к себе людей, готовых рисковать и воспринимать все новое
Роль гос-ва в регулировании экономики в конце 19 в была незначительной, поэтому предприниматели были вынуждены искать ответ, как эффективно управлять крупными компаниями
3. Менеджер: его функции и квалификационные характеристики. Карьера менеджера
Функции менеджера:
административная (разработка и реализация кадровой политики: подбор, формирование штата, расстановка, адаптация персонала, повышение квалификации), заключается в разработке и реализации кадровой политики. Выполнение этой функции предполагает проведение анализа трудового потенциала, планирование персонала, наем, подбор, маркетинг персонала, формирование штата, расстановку, адаптацию персонала, повышение квалификации, увольнение.
стратегическая, требует одновременного осуществления контроля, который, в свою очередь, должен, отвечать следующим условиям: иметь постоянный характер, быть объективным, должен быть формой проявления уважения к подчиненному.
экспертно-консультативная, требует профессиональной компетенции по поводу производственно-экономической деятельности предприятия, коммуникаций, межличностных отношений; делегирования полномочий; а также использования в ежедневной работе элементов консультирования.
представительская,
воспитательная, должна базироваться на единстве морали, слова и дела, помощи в адаптации работников в коллективе.
психотерапевтическая, имеет целью обеспечение сотрудникам ощущение безопасности, уверенности в завтрашнем дне, оказания помощи.
коммуникативно-регулирующая, состоит в построении специальной системы информационного обеспечения управления подразделениями и организацией в целом.
инновационная, предполагает поиск эффективных методов управления, организации работы предприятия с учетом изменений внешней и внутренней среды.
дисциплинарная, заключается в осуществлении контроля, мотивации деятельности персонала.
Квалификационные характеристики менеджера:
1. понимание сущности бизнеса и стратегического управления в условиях рынка, миссии и главной стратегической цели деятельности системы управления хозяйствующего субъекта, его позиции во внешней конкурентной среде, владению методами диагностики состояния параметров внутренней и элементов внешней среды хозяйствующего субъекта;
2. владение современными экономико-математическими методами анализа состояния системы управления, методологией системного подхода к построению и реорганизации управления, количественными методами прогнозирования, программирования и планирования, а также способности к принятию решений и их реализации в конкретных ситуациях;
3. умение определять стратегические цели деятельности и организовывать их реализацию, анализировать рациональность (эффективность) построения организационной структуры управления, усовершенствовать ее для решения перспективных стратегических целей и адаптации к внутренним и внешним условиям деятельности, осуществлять распределение функциональных полномочий и ответственности на основе применения теоретических принципов управления, анализировать и разрабатывать программы, планы конкретных мероприятий, создавать Положения о структурных подразделениях системы управления, должностные инструкции и другие документы, регламентирующие функции структурных подразделений и управленческого персонала;
4. способность разрабатывать системы стратегического, текущего и оперативного контроля, формировать показатели мониторинга, владеть принципами и методами управления процессами в различных сферах деятельности, применять их на практике, использовать известные концепции управления, принципы и методы формирования систем всеобщего управления качеством;
5. владение знаниями и навыками управления коллективом, современными концепциями организационного поведения и управления человеческими ресурсами, методиками планирования и организации кадровой службы, эффективной активации деятельности персонала, принципами и методами управления конфликтами, формирования и развития качеств и навыков лидера, построения организационной культуры, осуществления организационных изменений.