10. Классическая школа управления: л. Урвик. Принципы Урвика:

1) Соответствие людей структуре;

2) Принцип создания специального и генерального штаба. Задача специального штаба – помощь руководству в выработке решения; задача генерального штаба – подготовка приказа, издание и контроль.

3) Сопоставимость прав и ответственности;

4) Принцип диапазона контроля;

5) принцип специализации;

6) принцип определенности.

Как Файоль, так и известный английский консультант по вопросам менеджмента Урвик высказываются в пользу строгого ограничения верхнего предела числа подчиненных одному руководителю. Урвик считает, что идеальное число подчиненных для руководителя любого масштаба — четыре. Однако имеется много факторов, таких как сложность, характер осуществляемых операций, которые вызывают необходимость иметь больше, чем четыре человека в своем подчинении.

Не существует указаний относительно числа лиц, которыми менеджер сможет наиболее эффективно руководить. Но в каждом конкретном случае их число ограничено. Этот лимит и определяет границы данной организации, правильного сочетания делегирования полномочий, децентрализации. Идеальное число подчиненных, как считается, составляет от 3 до 30, в зависимости от обстоятельств. Согласно последним теориям, точное число находящихся в подчинении руководителя определяется после исследования всех факторов производства.

11. Школа «школа человеческих отношений»: возникновение и развитие.

Возникла в конце 20-х начале 30-х гг XX.

Основные положения:

- Производительность труда рабочих существенно зависит не только от условий труда и действия администрации, но и от социально-психологического климата среди рабочих;

- Существует предел в разделении труда, который определяется конфликтом между элементарными операциями и потребностями зрелой личности.

Для преодоления этого конфликта предлагалось либо перемещать рабочих с одной элементарной операции на другую, либо совмещать элементарные операции.

- Выявление роли отношений в малых неформальных группах, а выработка методов управления, позволяющих выявить и использовать психологические социальные особенности отдельных групп, т.е. школа человеческих отношений явилась основоположницей социально-психологических методов управления.

Мак-Грегор «Теория х и у».

Эффективность системы управления при прочих равных условиях зависит от мотивации.

1. организация по типу х, в основе которой лежат методы принуждения и поощрения.

2. организация по типу у не отрицает использование нормированных процедур и операций, но основное внимание уделяет созданию условий, благоприятствующих максимальному проявлению инициативы, изобретательности и самостоятельности при достижении цели организации.

12. «Эмпирическая» школа: возникновение и развитие.

Конец 20-х гг. Основоположники: президенты, вице-президенты, крупные менеджеры, консультанты в системе управления, люди, занятые практикой управления.

1. сбор, обобщение практических материалов и разработка на их основе рекомендации управляющим.

2. проведение конкретных организационно-технических и экономических исследований по вопросам управления.

3. Профессиональная подготовка специалистов в области управления.

4. Разработка теорий концепций развития социально-экономических систем.

Теория взаимного проникновения.

Целевое управление драйвера представляет собой постоянно действующую систему, определение конкретной цели для каждого работника управляющей подсистемы, при которой работник совместно со своим руководителем определяет цели своей деятельности на конкретный период, способы их достижения, методы и формы отчёта о достигнутых результатах, что позволяет точно указать главное направление деятельности, четко контролировать работу, концентрировать усилия работников для наиболее важных задач.

3 способа разрешения конфликта: мягкий, жесткий, на основе компромисса.

Правила разрешения конфликта:

1. Желание разрешить конфликт должно быть сильнее желания отстоять свою позицию в конфликте;

2. Отделяет людей от проблемы;

3. Вариантность решения;

4. Встать на позицию противоположной стороны;

5. Выбор объективного критерия, показывающего разрешенность проблемы.