
- •1 Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2 Основные подходы к определению понятия «управление».
- •3 Американский и японский подход к управлению
- •4 Предприниматель, бизнесмен, менеджер, руководитель
- •5 Уровни управления.
- •6 Принципы управления персоналом
- •7 Основные методы управления
- •8. Сущность ситуационного подхода в менеджменте.
- •9. Сущность процессного подхода в менеджменте.
- •10. Сущность системного подхода в менеджменте.
- •11. Роли руководителя
- •12. Организация, как объект управления, ее основные харрактеристи, виды организаций.
- •13 Внутренняя среда организации
- •14 Внешняя среда в организации
- •15. Миссия и цели организации
- •16. Определение понятия функции менеджмента, классификация функций
- •17. Процесс планирования, виды планов.
- •18. Фунуция организации, процесс построения организационных структур
- •19 Делегирование полномочий. Виды полномочий.
- •20. Норма управляемости, методы ее определения
- •21. Мотивация, содержательные теории мотивации
- •22. Процессуальные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации:
- •23. Функция контроля, виды контроля
- •24. Понятие коммуникации, коммуникационный процесс, коммуникационные барьеры
- •25. Невербальная коммуникация
- •26. Этапы подготовки и принятия управленческих решений
- •27 Виды проблем и факторы их ранжирования
- •28. Власть, источники власти, лидерство и власть
- •29. Конфликты в менеджменте, виды, уровни, причины.
- •30. Методы разрешения конфликтов
4 Предприниматель, бизнесмен, менеджер, руководитель
Предприниматель – это человек, который организовал свое дело в определенной сфере, к примеру, занялся продажей цветов, мясных продуктов либо кондитерских изделий в собственной или взятой в аренду палатке, производством видеоклипов, записью музыкальных треков и так далее. Характерная особенность подобной деятельности заключается в возможности как быстро обогатиться, так и стремительно разориться и даже стать банкротом.
Бизнесмен, в отличие от предпринимателя, организует бизнес в нескольких различных сферах деятельности. К примеру, бизнесмен может одновременно заниматься строительством коттеджей, дилерской деятельность по продаже в каком-либо магазине мехов и кожи, финансовой деятельностью в страховой фирме. Для такой деятельности характерен низкий уровень суммарного риска. То есть, убытки либо просто низкая прибыль в одной из сфер деятельности бизнесмена, как правило, перекрываются высокой прибылью в остальных сферах. Происходит своеобразное взаимное страхование от убытков. Общая вероятность быстрого обогащения и краха при этом является достаточно незначительной.
Менеджер – это название должности наемного, то есть приглашенного работника аппарата управления, который имеет нескольких подчиненных и выполняет поставленную перед организацией цель вместе с ними.
Руководитель также является наемным работником, которому подчиняются несколько менеджеров (то есть его можно назвать боссом или менеджером менеджеров), при этом количество его подчиненных регламентируется нормой управляемости.
5 Уровни управления.
Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.
Руководителей делят на три категории:
Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.
управление группой работников
задачи:
рапредение заданий
контроль за их исполнением
несут отвественность за рациональное использование ресурсов
характер работы-оперативный, больше всго контактирую с исполнителям
требования:
умение остаблять напряженность от решенйи высшего руководства
умение предостврящать конфликты
способность мотивировать группу
Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.
руководитеь отдела
задачи:
координирование работы руковдителй низшего звена
подготовка информации для высшего уровня управления
удаптация решений руковдства для низшего звена
анализ производственно экономических показателей
требования:
влаления методами анализа с помощью компьтерных средств
знание науч.методов управления
знание методов приняти решения
владение етодами психологии управления
умение мотивироватт персонал
Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.
генеральный директор
задачи
текущее стратегическое планроание и управление
требования
гибкость принятия решений
учет макросреды
способность предвидения
спосбоность у новаторсту
адаптация к переменам