
- •Исторические и социально – экономические основы менеджмента.
- •Становление первых теорий индустриального менеджмента. Г. Таун и х. Мюнстерберг. Тейлорская концепция менеджмента.
- •3.Принципы управления а. Файоля. А.Файоль о качествах менеджера.
- •4.Школа человеческий отношений. Теории э.Мэйо, ч.Бернарда и д. Макгрегора и их использование в управлении.
- •5.Сравнительная характеристика американской и японской моделей управления. Современные подходы к управлению.
- •6.Внешняя среда организации. Ее значение и основные характеристики.
- •7.Управление факторами среды прямого воздействия.
- •Поставщики
- •Потребители
- •Конкуренты
- •8. Среда косвенного воздействия и ее факторы.
- •9 .Внутренняя среда и ее характеристики. Взаимосвязь переменных внутренней среды.
- •10. Цели и структура как внутр. Переменные фирмы. Их взаимосвязь.
- •11. Задачи организации и их эволюция.
- •12. Клас-ция технологий по д.Вурворд и л.Томпсону. Управленческие проблемы при использовании технологий.
- •13 Человек как субъект управления внутр. Среды орг-ции. Хар-ки человека, влияющие на поведение.
- •14. Коммуникации и их класс-ция. Значение коммуникационного процесса.
- •15. Структура и этапы процесса обмена информацией.
- •16. Межличностные комм-ции и управление ими. Совершенствование искусства общения.
- •17. Преграды в организ. Коммуникациях. Повышение эфф-ти информационного обмена.
- •19. Этапы рационального решения управленческих проблем.
- •20. Факторы, влияющие на выбор решения.
- •21. Делегирование полномочий. Проблема эффектив.Орг-ции распределения полномочий.
- •22. Виды полномочий и типы административного аппарата
- •23. Проектирование стр-ры орг-и. Централизованные и децентрализованные стр-ры.
- •25. Структуры организации матричного и конгломератного типа.
- •26. Сущность и основные виды контроля
- •28) Действия руководителя по обеспечению эффективного контроля.
- •29) Смысл и эволюция понятия мотивация. Потребности и вознаграждение
- •30) Теории потребностей а. Маслоу и ее использование в управлении
- •31) Использование теории потребностей д.Макклеланда в управлении.
- •32) Теория потребностей ф. Герцберга и ее использование в управлении.
- •33. Процессуальные теории мотиваций. Теория справедливости.
- •34. Теория ожиданий в. Врума. Ее применимость в практике управления.
- •35. Природа внутрифирм. Конфликтов. Подходы, типы, причины и последствия.
- •36 Основные методы управления конфликтной ситуацией.
- •37. Основные процедуры управления трудовыми ресурсами
- •38. Методы и формы личного влияния рук-ля. Роль лидерства в управлении персоналом.
23. Проектирование стр-ры орг-и. Централизованные и децентрализованные стр-ры.
Задача мен-ров сост. в том, чтобы выбрать ту стр-ру, кот.лучше всего отвечает целям и задачам орг-ции, а также воздействующим на нее внутр. и внешн. ф-рам. «Наилучшая» стр-рa — это та, кот. наилучшим образом позволяет орг-ции эфф-но взаимод-ть с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, т.о., удовлет-ть потреб-ти клиентов и достигать своих целей с высокой эфф-тью.
Вначале рук-ли должны осущ-ть разделение орг-ции на широкие сферы, затем поставить конкретные. Т.о., последовательность действий следующая:
1. Осуществить деление орг-и по горизонтали на широкие блоки, соответ-щие важнейшим направлениям деят-ти по реализации стратегии. Необх. решить какие виды деят-ти должны выполняться линейными подразделениями, а какие — штабными.
2. Установить соотношения полномочий различ. должностей. При этом рук-во устан-ет цель команд, если необх-мо, производит дальнейшее деление на более мелкие организац. подразделения, чтобы более эфф-но исп-ть специализацию и избежать перегрузки рук-ва.
3. Определить должностные обян-ти как сов-ть опр. задач и ф-й и поручить их выполнение конкретным лицам. В орг-ях, деят-ть кот. в значительной мере связана с технологией, рук-во разрабатывает даже конкретные задачи и закрепляет их за исполнителями, кот. и несут ответственность за их удовлетворительное выполнение.
Орг-ции, в кот. рук-во высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необх-х для принятия реш-й, наз. Централизованными. Децентрализованные—орг-ции, в кот. полномочия распределены по нижестоящим ур-м управления.
характеристики централиз:
1. Чем больше кол-во тех реш-й, кот. приним-т нижестоящие рук-ли, тем большая степень децентрализации.
2. Важность реш-й, приним-х на нижестоящих ур-х. В децентрализ. орг-ции рук-ли сред. и нижнего звена могут принимать реш-я, связан. с затр-ми значит-х матер. и труд. рес-в или направлением деят-ти орг-и в новое русло.
3. Последствия реш-й, принимаемых на нижестоящих ур-х. Если рук-ли нижнего и сред. звена могут принимать реш-я, затрагивающие более чем одну ф-ю, то орг-я децентрализованная.
4. Кол-во контроля за работой подчиненных. В сильно децентрализ. орг-и рук-во высшего звена редко проверяет повседневные решения подчиненных ему руководителей, исходя из предположения, что все эти решения правильные. Оценка действий
24. Линейно – функциональные и дивизиональные стр-ры орг-и Функциональная департаментализация — это пр-с деления орг-и на отд. эл-ты, каждый из кот. имеет свою четко опред., конкрет. задачу и обязан-ти. Созд-е функцион. стр-ры сводится к группировке персонала по тем широким задачам, кот. они выполняют. Конкрет. хар-ки и черты деят-ти того или иного подразделения соотв-ют наиболее важным направлениям деят-ти всей орг-и. Традиционные функциональные блоки компании — это отделы пр-ва, маркетинга и финансов. Это — широкие области деят-ти или ф-и, кот. имеются в каждой компании для обеспечения достижения целей орг-и.
Если размер всей орг-и или данного отдела велик, то осн. функцион. отделы можно в свою очередь подразделить на более мелкие функциональные подразд-я. Они наз. вторичными или производными.
Преимущества
1. Стимулирует деловую и профессиональную специализацию.
2. Уменьшает дублирование усилий и потребление матер.рес-в в функцион. областях.
3. Улучшает координацию в функциональных областях.
Недостатки
1. Отделы могут быть более заинтересованы в реал-и целей и задач своих подразд-й, чем общих целей всей орг-и. Это увеличивает возм-ть конфликтов между функциональными областями.
2. В большой орг-и цепь команд от рук-ля до непосредственного исполнителя становится слишком длинной.
Дивизиональная стр-ра:
Продуктовая стр-ра. Один из наиболее распростран-х способов развития фирм сост. в том, что они увелич-ют ассортимент производимой и реализ-й прод-ции. При этой стр-ре полномочия по рук-ву пр-вом и сбытом какого-либо Т или У передаются 1 рук-лю, кот. явл. ответств-м за данный тип прод-и. Рук-ли вторичных функциональных служб должны отчитываться перед управляющим по этому продукту.
Организац. стр-ра, ориентир-я на потреб-ля при кот. все ее подразделения группируются вокруг опр. групп потреб-й. Цель такой стр-ры сост. в том, чтобы удовлетворить этих потреб-й так же хорошо, как и орг-я, кот. обслуживает всего одну их группу.
Регионал. организац. стр-ра. Если деят-ть орг-и охватывает большие географич. зоны то может оказаться целесообразной стр-ра орг-и по территор. принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений. Регион. стр-ра облегчает реш-е проблем, связ-х с местным законодат-вом, обычаями и нуждами потребит-й.