Психологическое содержание управленческих функций.
Система основных управленческих функций. Функция целеполагания. Характеристика целей. Классификация целей. Функция прогнозирования. Типы прогнозирования. Функция планирования. Основные этапы процесса планирования. Планирования действий. Принцип Парето. АБВ – анализ. Принцип Эйзенхауэра. Функция организации. Функция контроля. Принципы реализации контрольно-коррекционной функции. Психология принятия решения. Дедуктивные и индуктивные рассуждения. Специфика принятия решения в управленческой деятельности. Этапы принятия управленческого решения. «Управленческое кольцо». Типология управленческих решений. Особенности управленческих задач. Методы решения управленческих задач. Метод мозгового штурма. Метод синектики. Метод Дельфы. Метод Дельбеки. Функция мотивации. Управленческое общение.
Функция целеполагания
Функция целеполагания заключается в выработке основных, текущих и перспективных целей деятельности. Руководитель должен сверять свою деятельность с реальной ситуацией, сложившейся в обществе, в подразделениях организации, с решениями вышестоящих руководителей. При всём этом надо ещё и уметь корректировать текущие действия и стратегию, то есть пересматривать цели, менять их положение в системе целей.
Характеристика целей.
Главной характеристикой «хорошо поставленной» цели является ее
-определенность. Она имеет два аспекта — объективный и субъективный. Объективно определенность означает, во-первых, четкость и однозначность формулировки цели, содержащей полное описание всех параметров будущего результата, который ей предписывается. Во-вторых, определенность объективно требует конкретности в способах задания целей и ее содержания, включая допустимые временные ограничения для ее достижения. В тех случаях, когда это возможно, цель обязательно должна быть представлена не только в качественном, но и количественном виде (требование измеримости целей). Тем самым обеспечивается объективность проверки степени достижимости цели. В субъективном плане определенность цели означает полное и точное ее восприятие исполнителями именно в том смысле и в том аспекте, в каком она была изначально сформулирована. Это, в свою очередь, требует от руководителя умения формулировать при обязательном учете особенностей (культурных, общеобразовательных, психологических) тех, кто ее будет реализовывать. Цель должна быть поэтому сформулирована «на языке» ее исполнителей.
- реалистичность, т.е. высокая вероятность достижения в сложившихся конкретных условиях (другое название этой характеристики — «достижимость»). При всей понятности и очевидности этого свойства его реализация в повседневной практике управления сопряжена с большими трудностями и даже — глубинными противоречиями управленческого труда.
- доступность целей проверке — контролю
- взаимно-поддерживающий характер
- обоснованность, т.е понятности целей для тех, кто их будет реализовывать.
Это требование является комплексным и включает ряд более частных характеристик. К ним относятся четкость, конкретность и определенность постановки заданий